粗心？那是能力不强

今天同事A找我要客户的保险报价，报价单发给同事，客户随即打款到公司后，在出单过程中发现，保费金额与报价不符，提升了几百块钱，随即找原因才发现，给客户发的报价是没有出过险的，而最近客户出险并赔款，同事没有告诉我，而自己在报价之前也没有查系统，导致收款与出单金额不符，后来与客户沟通，客户要求退款。

在接下来退款中，写单据，收集客户资料，粘贴纸质单据，走OA流程，耗费了我大量的时间和精力，而在处理的过程中，心情也陷入低谷，影响了工作。同时又深深陷入自责当中，为什么自己这么粗心？

记得小时候写作业就粗心大意，常写错小数点， 因为自己的这样的毛病不少被老师骂，被骂后自己还不服：不就是粗心嘛，有什么了不起的，又不是不会做，对老师的提醒完全忽略，认为小题大作 。久而久之，粗心养成了惯性，现在想来都是小时候养成的坏毛病，成年步入社会后才发现这不仅仅是粗心的问题，深层次原因是能力不足，不够熟练。

能力不足主要是指专注能力差，不善于处理多个信息，一旦事情堆积到一起，就会像无头苍蝇，不知轻重缓急，丢三落四，忙中出错。总是担心时间不够，总是急于“赶赶赶”，赶紧做完，认为“做完了”就好了，而在匆忙做完后发现出错，然后又花大量的时间善后，浪费了时间与精力，疲于应对。结果得不偿失。

而优秀能力的体现无非是有耐心，做事细致，思考全面，做事不急不躁，分出孰重孰轻，善用时间。尤其做统计及财务方面，严谨细致是工作态度，反应的是你的工作作风还有专业性，同时体现出是否能圆满的达到他人的要求。

因为刚做保险，熟悉度不强，只能随着时间的推移，慢慢练习，熟能生巧，我相信会越做越好，熟悉的同时也节约时间和精力。 

粗心不是工作失误的借口，由粗心造成的经济损失不是一句粗心，对不起可以换回的。

从今天开始，与粗心作战，养成严谨的工作态度，体现自身的专业性。

你有粗心的毛病吗，这篇文字，与你共勉！