从Uber“三人小团队”看“混序大管理”

美国著名的互联网分析家凯文·凯利《失控》中的“混序管理模式”正越来越多的应用于当今高速发展的企业中。Uber能在中国市场实现高速拓展，很大程度上也是得益于其"三人小组"的地区拓展模式。我们将从Uber“小团队+大平台”的管理模式出发，深入探讨混序管理的内涵及应用。

Uber去中心化的管理模式

Uber以其著名的“三人模式”迅速打开市场，在五年间进入全球50多个国家的300个城市，平均1.8天进入一个新城市。这样快速的进入新城市，打开市场一般却只需要三名工作人员：市场经理负责营销、了解乘客痛点、了解服务质量，同媒体和乘客打交道；运营经理负责招募司机、管理与司机有关的事情，让他们同Uber开心合作；另一个人负责处理其他事务。Uber没有中国区CEO，也没有中国区负责人，只有三人团队的“小团队+大平台”的去中心化管理模式，却可以如此成功，正应证了混序管理模式在移动互联时代的巨大价值。

理论视角看混序管理

混序管理即是凯文·凯利在《失控》中提到的：人们无法依靠失控模式获得所要的工作结果，添加领导力和控制元素，称之为混合控制。秩序确保制度流程的统一性，混沌确保连接和共享，混序管理还需要临时性灵活结构（如Uber的三人小组，组织只有在人人都愿意并且相互信任、开放的气氛中，才能够有效运作）。

混序的核心特征就是：“混沌自由＋秩序统一”的混序思想、“开拓创新＋守成复制”的混序理论、“内部创业＋标准生产”的混序管理、“团队（自组织）＋平台（部门）”的混序组织。比如，Uber的混序组织结构核心是“3人小组模式”：市场经理、运营经理等，最牛逼的不是这些Team，而是后台的算法，所以这些Team才敢去打这种硬仗。这就是“小团队＋大平台”的模式，它们的团队后台很硬，因此更加灵活、有战斗力的团队应运而生。

互联背景下的混序新模式

从工业企业管理到互联网时代的组织模式，混序管理模式势必在互联网时代具有极佳的应用前景。构建混序管理模式，企业首先要把创意转化成项目，然后用小团队与大平台合作，通过项目的自主管理，重新建立制度，项目团队形成自我驱动，最后通过多项目积累，实现突破式创新。这种新的组织模式，要达到组织带动企业利润，实现其商业价值，还需要改变和员工的关系，以后大家都是合伙人，通过内部裂变项目后找到优秀人才。或是通过从外部并购到内部创业，打造内生力量的机制，让团队的付出和实际回报挂钩。从固定岗位到多重角色的转变，员工成为可以到处流动的有思想的人力资本，通过项目锻炼，培养出内部团队领袖和企业家。

组织变革最重要的是一把手，由老板推动，从上至下去中心化。转型的第二关是高管观念，第三关是权力分享，要让听得见炮火的人指挥战斗，第四关是管控模式，第五关是企业文化，把怀才不遇的人解放出来，最后一关是素质能力。