《女孩情商书一一倾听，拉近心灵的距离》读书笔记

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我现在正在读的是《女孩情商书——让女孩越来越完美的70个成长故事》中的第二章交际能力不可缺，倾听，拉近心灵的距离，整理笔记如下：

一、情商培养点：倾听让人与人之间的距离更近

故事十一：

暑假到了，于楠和父母要去美丽的三亚旅游，她一想到碧蓝的大海和金色的沙滩就兴奋，整天向朋友们炫耀自己即将进行的三亚之旅。

终于到了出发的那一天，他们一家人坐上了飞往三亚的飞机。就在于楠透过窗户往下看，陶醉于大地上的美景时，天色突然暗了下来，不一会儿就下起了暴风雨。飞机在狂风暴雨的攻击下失去控制，脱离了航线，颠簸得非常厉害，很多乘客都惊叫起来，连空姐也吓得脸色煞白。但空姐很快镇定下来，告诉乘客们系紧安全带，然后教给大家一些保护自己的措施。

雨越下越大，飞机仍然在不停地晃动，大家渐渐都感觉到了死亡的气息，慢慢安静下来，最后是一片死寂。于楠在这时候也想起了很多飞机失事的事故，心里非常恐惧，她紧紧握着父母的手，默默地流下了眼泪。幸运的是，驾驶员还比较冷静，找到一片空地让飞机安全着陆了。就在前一分钟还以为自己会随着飞机的坠毁而死亡，现在却安然无恙，于楠觉得这次经历真是太惊心动魄了。

回到学校后，她就迫不及待地把这件事告诉了她的几个好朋友，是朋友们一直在讨论暑假里发生的趣事，根本就没能理会她惊险的飞行旅程。于楠失望极了，她闷闷不乐地坐在一边，也不再理睬朋友们。

好朋友夏欢意识到于楠有些不开心，用眼睛示意大家停下了谈论的话题，对于楠说：“于楠，大家都聊得很起劲儿，你怎么啦？”于楠冷冷地说：“你们聊吧，我不感兴趣。”

夏欢听了，笑了笑说：“对了，于楠，刚才你说飞机上怎么了，我还没有听明白，你再说得详细点。”于楠一听，果然来了精神，开始向朋友们描述起了飞机上发生的事情。她一边说一边手舞足蹈地比划，把飞机上的惊险展示得非常生动，朋友们都听得很入神。后来大家就开始讨论一些飞机脱险的故事，聊得很开心。

总结：美国心灵导师和成功学大师戴尔•卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”有些女孩不能给人留下好印象的原因，是由于不注意倾听别人的谈话，只关心自己下面所要说的是什么，从不在乎别人的感受，因此也得不到别人的信赖，自然不会赢得朋友。当他人有倾诉欲望时，不要吝啬自己的耳朵，试着倾听他人内心的声音，你就能够成为一个广受欢迎的交际高手，从而赢得更多的朋友。

二、有效倾听要做到“三到”

倾听看似每个人都会，并且我们每个人多数时间都要倾听。但要做到有效地倾听，就必须做到耳到、眼到、心到。

第一，注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。

第二，单独听对方讲话时，身子稍稍前倾，以示尊重。

第三，面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。

第四，不要中途打断对方，让他把话说完。

第五，适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。