沟通主题1—职场语境

【分支主题】

——职场语境（上司、同事、下属）

——社交语境（一般朋友、一般亲戚、陌生人）

——亲密关系语境（父母、伴侣、好朋友）

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沟通对象：上司

001要辞职，怎么说？马东

007如何对上级说不—拒绝不合理安排的智慧，周玄毅

step1-肯定该决策的出发点是好的（注意，是肯定出发点，不是肯定决策本身，即战略上肯定）

step2-精密的成本核算（潜台词：我做了认真全面的调查和论证；最后给出拒绝，不是我偷懒，是事情本身不划算）

step3-决策权上交（潜台词：我没有越权，现实摆在这里，后面办不好就不是我能力的问题了，谁决定谁负责）

011如何向老板提加薪—与虎谋皮新技能，胡建彪

038如何避免误解上级的意见——与领导共赢的职场谋略，周玄毅

056如何向上司汇报，胡建彪

076老板拖延，我怎么催，刘京京

088请假也要好好说话，邱晨

165职场上怎样告状，胡建彪

191交办任务，该怎么问，胡建彪

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沟通对象：同事

027如何不着痕迹地打听关键信息—职场摸底术，马薇薇

078开会，如何防止跑题，邱晨

151养成靠谱的职场话风——建立你的专业形象，胡建彪

1-采用高反馈语言，“好的我了解了，我再确认一遍是不是XXXX”；“我会/我计划在什么时间，完成什么内容”；“我需要什么资源/权限”——∵管理对方预期

2-积极回应，用“我来想办法”代替“我没有办法”——∵避免呈现无力感

153同事甩锅怎么办，马薇薇

203工作交流，请说清目的，邱晨

203邱晨，工作交流，请说目的

why——说目的，而不要说具体细节要求，对方在理解你的意图后，能利用更为专业的技能来更好地达到你的目标。也有利于充分调动对方的积极性、创造性。

！前提——对方比你更专业才适用，对于新手则不适合。

【引申思考：根据下属的能力采取不同的领导方式——】

A指令式（我决定，你执行）；B商讨式（我们讨论，我决定，你执行）；

C授权式（我提要求，你决定，你执行）

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沟通对象：下属

018如何让别人接受你的批评—春风化雨的训人之道，邱晨

065怎样批评下级，周玄毅

087领导为什么要后说话，周玄毅

129老板为什么要训人——负面激励法则，胡建彪

140领导如何表现谦和——展现柔软身段的技巧，胡建彪

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其他：

149如何讲好PPT，邱晨

1-什么是好的职场PPT？——简明、生动、有干货

简明：放什么内容呢？——放疑问（？）引起好奇；放结论和金句加深印象；

生动：图形化表达——逻辑图、意向图、效果图

有干货：结论与论据

2-如果讲错、讲漏了怎么办？讲PPT的一点小技巧

利用自己的口误，可以通过点名提问“我刚才讲的XXX有讲清楚吗？”，创造重新讲一次的机会。

171邱晨，如何优雅道别

1-把个人功绩表达为共同回忆

2-自我定义离开的原因，树立形象

3-展望未来但不要指手画脚（务虚不务实）