凡客体,你还记得吗?
当年最成功的的微博体
风靡中国
凡客产品大街小巷飞奔
市值高达200亿元
(小编当年也是贡献了GDP)
可就是这么一家曾经风光无限的网站,如今被淹没在大潮中,如果我不提起,你是否忘了或者早以为倒闭关门呢?
今天博咖设计小编就根据凡客诚品老总陈年的万言书,看看陈年如何做好白衬衫这件事的,看他的经验对我们这些创业者有什么借鉴吧,相信看完对你的产品也会有极大优化提升
2013年8月29日,我为了赌气,找小米雷军来凡客参观。我清空了半层楼,把凡客所有的样品挂出来。
我挫败地发现,没有一件是拿的出手的。雷军说,他感觉不是站在一个品牌店,而是百货市场。
这件事让我彻底认栽,之后,雷军和我有过七八次,雷军说:“不够专注,不够极致是凡客遇到问题的原因。”他给我的凡客开出了“去毛利率,去组织架构,去KPI”的三个改造方向。雷军问我,你能不能先专注地只做好一件最基本的产品?我想,衬衫最基础,也能体现出技术含量,而衬衫中最基础的是白衬衫。
开始我没觉得一件白衬衫是难事,凡客已经做过1400万件衬衫。但一旦你开始聚焦和认真审视,难题就来了。
当我要认真做一件白衬衫时,我去问这些专业人员,要用什么面料、什么版型、怎样制作,没人能说出门道。设计师说,白衬衫有什么好做的,为什么不设计更多的花色图案?——现在,他们已经都基本离开凡客了。
为了做好一件白衬衫,我开始密集安排出差,去见供应商,去找工厂。而当我见到供应商时,我才了解到以往所犯的错误有多大,他们告诉我,过去他们到北京拜访过我,但我太“拽”,忙着看PPT,没空见他们。他们只能跟凡客基层的员工打交道,为了拿到订单,还要招待他们洗澡唱歌。
这些事听得我毛骨悚然。可想而知,之前凡客已经挤满了多少凑热闹的人。如何让这些人尽快离场?我出了一个狠招,不再维持凡客的虚假繁荣,把总部高档写字楼搬到了遥远的南五环,谁适应不了随时走人。
大多数人迅速感到了搬家的落差和心理冲击。搬家前,凡客有5000多人,搬家后,我以为减到一千多人就不错了,没想到最后减到了300多人。
当凡客走上专注和极致路线后,我才发现需要的人可以如此少。
曾经凡客光是衬衫部门就有200多人,现在负责衬衫的团队只有7个人,他们主要的工作是设计、版型、面料、跟单,而衬衫的产品经理实际上是我。我们先确定了新疆优质长绒棉作为面料,接下来,我们陷入了痛苦的对白衬衫的设计难题,不管怎么做,哪怕是抄,都复制不出大牌白衬衫的气质。
有人建议我到越南南定拜访一下日本衬衫大师吉国武,我让团队的人先去南定见吉国武,觉得靠谱我再过去。当时我已经做好马上飞回北京的准备了。
吉国武是一位真正的高手。他在日本做了三十多年的衬衫,服务的公司已经有120年的历史。他告诉了我们许多设计细节的奥妙。
比如在领子下加个半衬,让领口挺括;在袖口掐出6个褶皱,以贴合手臂;如何设计衬衫不同的嵌条以符合欧版和美版衬衫或修身或宽松的风格。
日本师傅在工艺制作上的精益求精让我们无比钦佩和折服。
比如我们曾研究为什么衣服泡在水里会产生浮毛,所有人一筹莫展。日本师傅让我们先研究一下衣服在染色时的机器转速,如果转速过快,就会产生毛羽;转速过慢,光泽度不够。师傅跟我们一档档回调,直到确定最佳效果。
看似简单的问题,最后都是中国制造根本的浮躁。以前我们对产品提出质疑,合作伙伴给我拿出各种质检报告,说制造符合国家标准、欧标、日标,但符合标准和用户体验是两回事。
我刚开始做凡客时,那时我大言不惭地说,未来在中国成功的国际品牌只有奢侈品,消费品市场都会被中国品牌占据,优衣库一定会在中国一败涂地。7年后,优衣库和Gap已经在中国长驱直入。这就是对中国制造最大的惩罚。
雷军说,做好产品要有坚定的信念。好产品会在口碑积累下慢慢成长,然后在未来的某一天迎来一个爆发。
我希望在未来,换季时你要买件衬衫或者超轻羽绒服,能想起凡客,这就够了。我不想再去凑热闹,我凑过,也见过很多凑热闹的公司,最后它们都烟消云散了。
我们看完陈年真心实意吐露,不免为其感到可惜,同时也为其感到骄傲,激发众多创业者激情。可惜的是200亿的公司自此消沉,下面博咖小编总结以下三点,或许给我们创业者提醒:
1做产品必须坚持与专注
雷军同志的小米,大家都知道是靠着性价比、产品口碑崛起,所以对产品的专注,做到极致才是关键。
2做产品以用户需求为导向
如今职能分工很细致,比如用户运营越来越受到企业重视,很多企业都会专门的人负责,用户即是一切,而不是盲目扩张。
3学会精简人员开源节流
身居高位,很多时候下属的所作所为,并不是很清楚,深入调查后,每个企业都有不少问题存在,闲散人等。所以精兵简政,调整组织结构是很有必要。
无论你是互联网企业还是传统企业,时代在变,用户需求在变,唯有不变的是有匠心精神!(更多内容可关注我们公众号:bokasj)