前面我们讲了：什么是感受，沟通的五个层次，以及大脑是如何控制情绪的。还有面对感受的四种方式。专心倾听，简单回应，说出感受，幻想现实。
现在我们再来学习什么是有益回应，什么是无益回应。以及面对感受的其他方法。
我们先看看有益回应和无益回应，这两种方式的特点以及作用，我们带着思考，来看一下。
讲一个真实的故事给大家对比一下：
儿子：我真想打迈克尔一巴掌！
父亲：为什么？怎么了？
儿子：他把我的笔记本扔到了垃圾桶里！
父亲：你是不是先招惹他了？
儿子：没有！
父亲：真没有？
儿子：我发誓，我根本没有碰他。
父亲：那好。迈克尔是你的好朋友。听我的，别计较这件事。再说了，你自己也有毛病。有时候，你也欺负弟弟，然后还责怪别人。
儿子：我没有。是他先动手的------不和你说了
各位父母，我们可以看到，这就是我们平时常用的无益回应的模式。这种回应方式有什么缺点呢？我们来分析一下：
忽视了孩子的感受，反而发酵了负面情绪，孩子处于焦虑，急躁的状态。这就导致孩子和我们沟通的渠道关闭了。
同时：没有尊重孩子的感受，转移了问题的焦点，火药味浓厚，打击了孩子自信，让孩子对交流产生恐惧，丧失了很好的学习如何处理类似问题的机会。产生恶性循环，最终疏远了亲子关系。
幸好，我们的这位爸爸刚刚学习了“如何说孩子才会听”第一课的内容。我们来看看有益回应是什么样的。
儿子：我真想打迈克尔一巴掌！
父亲：孩子，你生气了？
儿子：我真想狠狠地打他那张肥脸！
父亲：你这么生他的气啊？
儿子：你知道那个坏家伙干了什么吗？在车站他无缘无故抢走我的笔记本，扔到了垃圾桶里！
父亲：嗯！
儿子：我猜他怀疑是我在美术教室把他捏的鸟弄碎的。
父亲：你这样想啊。
儿子：是啊，他哭的时候，一直盯着我。
父亲：哦。
儿子：但不是我弄碎的。真的不是我。
父亲：你知道不是你。
儿子：我不是故意的。那个蠢德彼把我推倒在课桌上的时候，我根本没办法。
父亲：德彼推了你。
儿子：是啊。好多东西都掉地上了，但只有那只鸟碎了。我没有故意摔碎它，他捏的鸟挺好看的。
父亲：是，你真的没有故意弄碎它。
儿子：没有。但他不相信我。
父亲：你觉得你告诉他真相，他也不会相信你吗？
儿子：我……我应该告诉他，不管他信不信。我觉得他也应该向我道歉，不该把我的本子扔到垃圾箱里。
（这位父亲很惊讶地发现，他并没有提任何问题，孩子竟然把事情的原委都告诉了他。他也没有给孩子任何建议，孩子自己就找到了解决方法。这位父亲甚至都不敢相信，他只是倾听孩子的说话、回应孩子的感受，就对孩子有这么大的帮助。）
我们再来讨论一下，有益回应的特点：首先我们同情了孩子的感受，舒缓了孩子的压力，让沟通交流的通道保持顺畅。孩子梳理了思路，找到解决问题的办法，让孩子有了一个很好的学习机会。
同时，我们尊重孩子，也给孩子一个平和榜样，影响到孩子的社交能力，还增进了亲子关系。形成良性循环。
这就是“如何说”第一课内容的综合应用。各位父母可以仔细体会。
除了四种方式，当我们面对孩子负面感受的时候，还有其他什么方式呢？
这里总结了八个：深呼吸，故事，倾述，哭，笑，画画，转移注意力，拥抱。
深呼吸，这个是大家经常用到的调节负面感受的有效方式。缓缓的吸气呼气。
故事：给孩子讲一个故事。
倾述：任何人都是需要倾述的，有的时候我们可以让孩子好好倾述一下。
哭：有时候哭也是一种负面感受有效的调节方式。我们可以抱着孩子，让他在爱的呵护下尽情的哭一会。
笑：幽默感是负面感受的有效调节。
画画：画画可以有效修复孩子的负面情绪。有的时候，当我们遇到孩子生气时，可以请孩子把有多生气画下来。这样孩子就会很快安静下来。
转移注意力：年纪小一点的孩子，我们用转移注意力的方式，也是一个不错的选择。
拥抱：身体上的抚慰，可以让孩子安静下来，孩子能体会到我们的关爱。
这些方式都是可以灵活应用。去接纳孩子的感受。
留给大家作业，各位父母回去以后可以多多练习。
后面我们进行第二课的学习：如何引导孩子愉快的合作