民康基层医疗观察-诊所快讯(2015.11)

[改革动态]

国务院办公厅日前转发国家卫计委、民政部等联合发布的《关于推进医疗卫生与养老服务相结合指导意见》。根据《指导意见》,到2017年,医养结合政策体系、标准规范和管理制度初步建立,老年人健康养老服务可及性明显提升。到2020年,符合国情的医养结合体制机制和政策法规体系也要基本建立。

[地方动态]

在北京办诊所的人士须拥有医师以上职称,并在医疗机构连续从事5年以上同一专业的临床工作.作为鼓励社会办医之举,北京市卫计委近日发布了《北京市社会办医指南》.

广东省医改办正在制订《关于促进社会办医加快发展的若干政策措施》,将通过简化审批手续、探索公私合作、推动多点执业等方式,扶持、鼓励民营医疗机构发展.

山东本着鼓励传统中医开办中医诊所的原则,省卫计委表示,对于只提供中医传统服务的诊所,2016年将进一步放宽审批范围,不受区域规划限制,预计首先选择中医发展成熟地区进行试点,从业资质人员限制在具有三年及以上从医资格证的中医医师.

泾县为进一步规范社会医疗机构服务,泾县卫生局改变原有的医疗机构监督模式,对医疗机构实施卫生监管量化分级管理.近期,该局对城区个体诊所开展为期一个月的量化分级监管检查.

江苏省卫生厅公布的《省政府关于建立全科医生制度的实施意见》提出,到明年,每个基层卫生服务机构都要有合格的全科医生,并允许全科医生多点执业以及开设诊所,按照签约居民数量获取报酬。

安徽省正式制定实施乡村医生签约服务试点实施方案,签约后,乡村医生和签约村民形成“一对一”的定向服务关系,让农民享受到“家庭医生”式的服务。

[诊所新闻]

频繁变换行医场所是无证行医"黑诊所"惯用的手法.从石家庄市卫生监督局获悉,为从根本上解决这一问题,该市研发的无证行医"黑名单查询系统"已经上线,各县(市、区)监督执法人员只需上网查询,即可掌握全市无证行医者行政处罚信息,实现违法者信息资源共享.

2007年5月1日起实行的《处方管理办法》已明确规定处方的书写规范,要求字迹清楚,不得涂改。医疗机构或者医师、药师不得自行编制药品缩写名称或使用代号。一般大的医疗机构现在都已使用机打处方,患者有权知道自己的用药情况及相关费用明细。

[名人说]

@ACR陈舟医生

陈舟医生未来诊所:为个人建立连续、实时的“个人生命云”平台,坚持NASH(自然、艺术、科学、人文)面向未来的医学服务理念

@龚晓明医生

在台湾的私家诊所和医院,为了更好地服务患者,通常会开设夜间门诊,从晚上6点开放到10点,这样大大方便了看门诊的病人。想起来了前些时间某地卫计委规定医院将门诊时间延长到晚上9点,就招致了医生们的一致反对。想想只要动力足了,没有什么不可能的,你看餐馆到12点不照样有人在营业吗?!

@佛山牙医王琪

这些天基本上都是早出晚归,看装修,各种准备,招牌设计,等等,每天弄得蓬头盖面。。。今天去到乐从家私城挑选家俱,转了一整天。回到家人也快散架了。。虽然很辛苦,但总算一步一步点点滴滴的接近了自己理想中所希望的诊所样子。。。朋友们别急,快了,快了,我们在加紧进度,很快就完工了!

[一分钟诊所管理]

好的内部用人机制远比选对人更重要!若内部管理机制有问题或不顺畅,即使高薪招来高素质人才也会因水土不服被迫选择离开;而若内部员工职业规划清晰、成长培训体系完善,即使是经验不足的员工也能迅速成长并迸发出惊人的活力!所以机制留人,高薪不是万能!

很多开业同行都会面对业绩起伏不定的尴尬。就诊量高峰忙到崩溃,淡季闲的不知所措。这都是缺乏系统规范市场营销规划导致的。应根据往年运营回顾分析常规淡季周期,再据此策划执行相应活动或促销团购来拉升淡季就诊量,以此平衡并稳步提升每月平均盈利预期,确保每年总流水增长可控。

客户关注在于不经意的流露。但看似不经意对客户关注的流露,其实都是在日积月累的标准化接诊服务流程体系下,长期磨合熟练所展现的实战程度。所以,越是基础的,才是最难的!因为持之以恒的把客户服务每一个环节做精、做细、做透,绝非一朝一夕之功!与其奢望,不如踩实脚下每一步!

诊所与诊所之间的差距,不是运气,而是习惯。诊所管理中,任何制度和流程都不是完美的,只有不断将不同制度和流程的优点有效的融合或衔接,以弥补彼此之间的漏洞和缺点,并持续的在日常运行中发现问题、完善体系、渐进提升,才能使诊所管理运营流程高效流畅,体现出其应有的价值。

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