一分钟指责

【同读一本书刘姣】

2016-006-015-068

-《一分钟经理人》

【正文】

     “首先，”布朗女士说，“只要我做了错事，他通常都是给予指责的。第二，他准确地告诉我做错了什么事，所以我知道他是很了解情况的，我不能找些托辞为自己开脱。第三， 由于他的指责只是针对我的行为，而不是对我本身，所以更容易使我接受，我不想找借口把责任推到别人身上，我知道他是公正的。第四，他言行一致。”

【思考】

     在工作当中谁都有出错的时候，但是如何去给对方纠正错误而且又让对方记忆深刻保证以后不会再犯第二次。

     一分钟经理人中告诉我们：首先要清楚对方做错了什么事，必须要对整件事情有进一步的了解，让对方没有办法为自己开脱；再就是就事论事，不要就某件事情而言再对犯错误本人的其他缺点进行指责，这样也是很难让人接受的，因为它并不发生在此刻，也没有说服力。最后便是言行一致，当我们指出错误并纠正错误时，要说到做到，言行一致也是管理者对每一个下属标榜的旗帜。

     一分钟指责除了强调指责之外还有时间的把控上，指责时间不宜过长，太长了容易磨掉别人意志，从而导致工作不能进行下去，指责一定要深刻，不应出现说了又好像不疼不痒，没有说到痛处，应该一针见血，才能让员工感受到犯了错误之后的愧疚感从而提高工作效率减小失误率。