团队管理如何激发以客户为中心的理念？

我们曾经讨论过，为什么以客户为中心的管理口号喊了很多年，但却成效甚微。原因在于没有转变管理理念或调整团队管理模式。如何调整管理模式才能更适合以客户为中心？下面和大家分析探讨一下。

1.以任务为中心的管理模式

企业的目的就是为了满足客户的需求。将客户需求转化成订单，也就是任务，产品和服务也是通过完成一个个任务来生产和提高的。因此，任务就是企业运营的本质，是了满足客户需求而进行的一切活动的统称。所以，要实现以客户为中心的管理理念，就必须采用以任务为中心的管理模式。

2.以任务为中心的管理架构

谈管理模式比较务虚，还可以从企业架构方面通览全貌。

在“以任务为中心”的管理模式下，其企业架构也必然是将任务处于中心位置。任务上承公司战略，下接客户需求，由资源提供支持，输出产品和服务。

当然，任务是广义的，既可以由客户发起，也可以由管理层发起，还可以由一般员工发起。无论任务的大小、轻重，都是以达成客户需求为目标的，并且，处于公司战略的把控之下。

3.以任务为中心的管理工具

以任务为中心的团队协同办公工具应具备以下三个基本要素：

打破层级限制的即时沟通功能

任务为中心的管理，特点是责任人定位准确，工作目标聚焦，更适合群组协同工作的方式，能够方便的点对点沟通和群组沟通，消息传达的效率最大化。

即时的消息反馈机制

任务管理的优势是能够集中优势资源高效解决核心问题，所以要求对问题的反馈就要即时，迅速而且多支持多平台同步，保证无论是在办公室还是出差都能第一时间获得反馈信息。

跨部门的任务协作功能

​任务往往是多方协作，共同处理的，打破部门限制和制约，跨过层层审批和权限限制，才能更高效的沟通和解决任务。

以任务为中心的管理是个大话题，可探讨的很多，而且可以很深入，篇幅的关系这里仅点到为止，了解更多的任务管理相关的文章，可以关注头条号，相信有你需要的内容。