科沃斯庄建华：企业的成功，20%在战略，80%在执行

科沃斯机器人股份有限公司总经理 庄建华
科沃斯集团创始人之一。带领团队与科沃斯一起经历了多次重大转型，成功地参与、见证、带领科沃斯从一家名不见经传的小家电出口加工企业发展成为高科技机器人品牌公司。先后分管财务、人事、采购、制造、品质、研发及销售等多个领域的高层管理工作，精通内部运营、市场开拓、团队建设。
1.战略管理的保障——领导力
在谈论如何让战略落地之前，首先来看看战略管理的保障——领导力。对于一家初创公司而言，创始人至关重要。
创始人获得追随者的能力表现在三方面：
1、跟我来——令人信服的远见卓识。如果没有远见卓识，搞不准方向就必然南辕北辙，适得其反。古代有个人到南方楚国去，却驾着马车往北去。有人指出错误后，他却说他的马好，跑的快。结果是马跑得越快，离目的地越远。
2、看我的—令人信服的表率作用。对不同的问题作出正确的反映，关键时刻站起来，生死关头豁出来，起表率作用。带人应先带心，得民心者得天下。
3、一起干——令人信服的精神力量。要有良好的品质，处处起榜样作用，冲锋在先，使属下信服，这是一种精神力量。
领导力模型的6个维度
学习力，构成的是领导人超速的成长能力；

决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；

组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；

教导力，是领导人带队育人的能力；

执行力，表现为领导人的超常的绩效；

感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。

领导力模型中的六种领导能力对领导者而言都非常重要，但这些领导能力并不处于同一层。感召力是最本色的领导能力，一个人如果没有坚定的信念、崇高的使命感、令人肃然起敬的道德修养、充沛的激情、宽厚的知识面、超人的能力和独特的个人彤象，他就只能成为一个管理者而不能修炼为一个领导者，因此，感召力和学习力是处于顶层的领导能力。
但是，一个领导者不能仅仅追求自己成为“完人”，领导者的天职是带领群体或组织实现其使命。这样就要求领导者能够看清组织的发展方向和路径，并能够通过影响被领导者实现团队的目标，就此而言，前瞻力和影响力是感召力的延伸或发展，是处于中间层面的领导能力。
同时，领导者不能仅仅指明方向就万事大吉，在实现目标的过程中随时都会出现新的意想不到的危机和挑战，这就要求领导者具备超强的决断力和控制力，存重大危机关头能够果断决策、控制局面、力挽狂澜，也就是说，作为前瞻力和影响力的延伸和发展，决断力和控制力是处于实施层面的领导能力。
2.战略解码：执行力才是成功的要素
先说说什么是战略解码：
战略解码：就是将公司的战略重点进行清晰地描述，并转化为具体行动的过程。战略解码是“化战略为行动”的有效工具。用路径化、可视化、可衡量、指标化的方式，将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行、可检查的日常行为的过程。
科沃斯在战略管理上经历了三次转型。从1998年的传统粗放式管理到2002年以结果为导向的目标管理。再到2009年，我们发现只关注结果，不关注过程，是得不到想要的结果的，而方针管理可以很好地规避目标管理的弊端。
科沃斯一直到2015年都在使用方针管理，而我们也一直认定科沃斯的战略目标和定位是非常清晰的。直到2015年下半年，科沃斯的顾问团队做了一次调研，我们才发现员工和管理层理解的战略偏差非常大。比如科沃斯的国际化战略，员工们都听过，但是他在这个战略里承担什么角色、他的任务是什么、公司对他的期待是什么，是不清晰的。所以在2016年，我们开始使用战略解码，它可以让每个个体都非常清晰地知道他是如何支撑公司战略的。
战略解码能有效提升战略执行力。有无战略已经不是衡量一家公司能够成功的依据，无论优秀还是平庸的公司都有战略，但战略的执行力确是区分它们的标志。
3.创建学习型组织，提升企业竞争力
创建学习型组织对于企业提升企业文化，推进管理创新，在快速多变的市场环境中谋求生存和发展具有重要的战略意义。
创建学习型组织对组织变革的意义体现在5方面：
自我超越：建立自我超越文化提升企业竞争力；

改善心智模式：提升EQ和AQ（逆境商）；

建立共同愿景：有着高度一致的使命和价值观，从而形成高效的团队；

团队学习：关注团队进步而非个人英雄；

系统思考：辩证、发展、全面地看待问题。

当一个企业成为学习型组织的时候，才能即让各个部门有自己专攻方向，保证源源不断的创新出现，同时，又在互相深度汇谈中，共享信息与资源，使企业这部大机器的各个部件运作最佳化与有保障，从而使组织具备快速应变市场的能力，充分发挥人力资本和知识资本的作用。世界排名前100家企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改造。
4.员工敬业度管理，提升企业绩效
对企业绩效的衡量,曾经一度将员工的满意度作为有效指标，然而，事实证明,满意员工并不一定是最佳员工。相反，企业为了让员工满意，有的时候反而会对企业绩效起反面作用。
美国数学家、抽样调查方法的创始人乔治·盖洛普进行了长达25年的研究，调查了几十个行业数百家公司，寻找优秀团队的共同点，从而提出了Q12理论。

这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13%，生产效率提高5%，顾客满意度增加52%，公司利润率高出44%。
并且，通哈佛大学的一项调查研究表明，员工敬业度每提高3个百分点，顾客敬业度就提高5个百分点，而利润可增加25%-85%。由此可看出： 高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。
本文编辑整理自摩尔课堂第9期思维系列，主讲人庄建华。

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