目标管理工具包——刘润五商工具篇 本周学习小结

今年订阅学习得到APP的专栏——《刘润五分钟商学院》，专栏以一年为周期，所学内容不仅适用于商业，对我们自己在生活中的自我管理，在工作中如何有效沟通，高效完成任务，都有帮助。本周我对工具篇的内容进行了学习回顾。以下是对我最有收获的四个工具。

OKR用于制定和分解目标，SMART用于明确和细化目标，PDCA循环用于解决问题，复盘用于回顾总结形成闭环。

OKR
不是绩效考核工具。对不可量化的绩效，比如工程师团队，即便是谷歌，微软，英特尔，也只能用主观评分，比如360度环评。
OKR，是“Objective & Key Results”的缩写。简单来说，就是整个公司，团队，和个人，都要设立目标（Objective），和衡量这些目标完成与否的关键结果（Key Results）。

OKR是目标管理工具。它最重要的作用，是让一个无法用数字考核的团队，通过层层分解的目标、关键任务，向同一个方向前行。
实施OKR有四个关键：第一，目标要有野心，关键结果要可衡量；第二，最多5个目标，每个目标最多4个关键结果；第三，目标从公司到团队到个人层层分解；第四，所有OKR公开，透明。

“SMART原则”的五招刀法：
具体——可衡量——可实现——相关性（聚焦）——时间限制
用Specific，具体之刀，砍掉模棱两可；用Measurable，可衡量之刀，砍掉标准争议；用Attainable，可实现之刀，砍掉不切实际；用Relevant，相关之刀，砍掉无关目标；用Time-Based，时间限制之刀，砍掉无限拖延。

PDCA循环

P-D-C-A这四个字母，分别代表：Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）

第一，Plan（计划）
一个“戴明循环”式的计划会议，有四步：1、根据现状找出问题；2、根据问题找出原因、3、确定主要原因；4、针对主要原因，提出计划。PDCA循环式的“计划”，一定要有“Who do what by when”，也就是：“谁在什么时间之前做什么”，发给大家，而不是口头布置。
（强烈建议尝试使用一些基于小组的任务管理工具，比如Teambition，钉钉，或者Outlook等，把每一条Who do what by when拆解，并发到他们的任务栏里。）
第二，Do（行动）
行动，是最占用时间，也是最重要的部分。因为有了计划，以及基于计划分解的，分配到每个人任务栏里的，有时间限制的具体任务，执行就变得责任明确、优先级清晰。
第三，Check（检查）
每一件交代出去的任务，就像一个扔出去的回行镖，最终必须回到你的手上。这是PDCA的关键。
你有没有遇到过这样的同事，你交代一个任务给他。他说好的，但是从此就杳无音信了。有一天你实在受不了去问他进展如何，他说：我早就完成了啊。你心里想：交待给你的事办完了，就不能回个话么？
“就不能回个话么”，就是，收回那只回行镖。
同样，对IT水平比较高的同学，可以借助我提到的工具，自动提醒任务发出者、接收者双方，确保每件事情，都要接受检查。它们最终只有“完成，放弃”这两种可能，不存在“然后，就没有然后了”这种状态。
第四，Act（处理）
这是为了区别于Do（行动）。处理不是行动，而是总结成功经验，制定相应标准，或者把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。
总结成功经验，是“处理”这个环节极其重要的工作。把成功经验提炼整理到工作手册中，形成闭环，提高工作水平。
把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环，也很重要。这将保证，问题一旦出鞘，最终一定会被解决。除非大家决定主动放弃，否则不可能出现做着做着，这个问题再也没人关心，从此不了了之的情况。
管理的关键，是持续改进；持续改进的关键，是Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）这四个流程组成的循环。一旦发现问题，就启动一个PDCA的循环，直到问题最终解决。这个一环接一环，大环套小环，阶梯式上升的PDCA循环。

FUPAN（复盘）

复盘就是从即将结束的项目中，总结成功经验，吸取失败教训。复盘具体可以有四步：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律。
另外，还要提醒大家，小事可以及时复盘，大事需要阶段性复盘，项目结束后必须全面复盘。

回顾目标，就是要准确、客观地回答两个问题：我们的目标是什么？我们的里程碑有哪些？
评估结果
这一步很关键。通过同样准确、客观地描述结果，我们可以找到相对于目标的好的差异（Highlight），和坏的差异（Lowlight）。
评估结果、描述差异时需要注意，不要忍不住分析原因，甚至提出解决方案，更不要忍不住指责、抱怨和撇清责任。
评估完结果，就要分析原因了。是什么导致了好的差异，和坏的差异。
分析原因时要注意：成功主要看客观原因；失败主要看主观原因。
还有最后一步，也是最重要的一步：总结规律。这一步，是把“隐形知识显性化”的关键一步。
把总结的规律，写进工作手册；把开始做，停止做的每件事，都启动了单独的PDCA循环。
复盘，就是从曾经试过的错中学习，把经验和教训，都变成组织能力。