运营商，莫做4G时代的流量土豪！

2013年注定成为4G元年，通过前阶段在网络建设上的快速部署，近日，中国移动频频发力4G营销。先是广东移动公布试商用的4G流量套餐最低138元起，包含国内数据流量600M,省内数据流量400M，接着山东移动又推出了不同的套餐标准，50元、80元和120元每月分别包2GB、4GB、8GB流量。

手机流量的“G时代”来临了吗？在某网站推出的“您认为中移动的4G流量套餐是否适用”的调查中，6700多名网友参与投票，有约55.5%的网友表示“不适用，我不需要那么多流量”，有约35%的网友表示“适用，我需要那么多流量”，另有9.5%的网友认为“不清楚”。

不妨看看全球趋势，大流量时代的确就要来了。据国外媒体报道，最新分析报告显示，随着智能手机的不断普及，2017年全球移动数据流量将比现在增长三倍之多。值得一提的是，铺天盖地的应用程序和游戏并不是流量大户。那么在4G时代，突破了无线网络带宽瓶颈的运营商们，又将如何真正做好流量运营呢？个人建议是，千万不要做4G时代的流量“土豪”。“土豪”一词起初流行于互联网，本意是指地方上有钱有势的家族或个人，现在特指那些“人傻钱多”的群体。

一、做流量的搬运工还是经销商？

水的质量决定生命的质量。我们不生产水，我们只是大自然的“搬运工”。当年农夫山泉这句拉风的广告词风靡一时，赢得了不少善男信女的青睐。认真想想，这不正是当下运营商在做的“流量经营”吗？然而我却认为，做流量的搬运工，只是流量经营的初级阶段，更高级的应当是做流量的经销商。这还要从流量经营的目的说起：根据比特经济学，以比特为存储方式的信息产品在经济总量中所占比重正在不断增加，然而流量通过运营商各种网络所携带的价值却少得可怜。怎么办？向管道要价值。商品在生产、消费、交易各个环节中都会产生经济价值，然而如果我们只把自己定位在“搬运工”，那价值当然少得可怜，所以我们应该把自己定位成为“经营流量的贸易公司”，除了做好流量的“物流运输”，还应当尝试着做一些适合在不同管道上运行的流量产品，同时，大胆开放平台，聚合各类优质内容，做流量的“批发商”和“分销商”。依靠自身综合网络优势和客户规模优势，全过程把握流量可能产生价值的环节， 从而创造新的价值增长点，实现企业可持续发展。

结论：流量经营绝不是简单的流量批发，更多的是用精细化的手段做好流量的适配。

二、怎样做好流量的精细运营？

搬运工可以根据客户等级、产品属性、运输时间、运输方式等属性决定物流费用，我们同样可以制定出相应的规则来以更加精细化的方式经营流量。典型的方法有：分人（按支付能力、客户需求、行为习惯等）；分时（忙时、闲时）；分域（城市、农村）；分行（上行、下行）；分质（优先权、速度）；分价（服务等级）；分终端（手机、PC、其他等）……我们可以为高端客户定制上网头等仓，同样也可以为中低端客户定制月票卡，在细分客户的基础上做到差异服务，保质增值 。在大数据时代，运营商利用网管和业务支撑系统挖掘用户价值数据，在此基础上为用户提供差异化的冲浪体验，这才是这个时代运营商流量经营的玩法。

流量经营除了如何差异化服务和定价收取搬运费外，它的本质是比特背后是内容与应用。《中国移动互联网发展报告》指出，新闻服务、社交活动、政治参与将有大发展，移动商务、移动娱乐、移动教育等天地更为广阔；内容、服务、商业模式、接入方式更趋多样、多元，不同服务模式、平台的融合、兼容将是趋势……。由此可见，做好流量内容的“生产”和“整合”是使流量增值的重要手段。首先，通过“众包”方式搜集详细的客户需求，梳理出各大客户群体的Top10的信息需求，根据客户需求整合现有业务，做好内容资源储备；其次，充分利用中国移动的品牌影响力和规模效应，与现有市场上的大型内容服务提供商（如：腾讯、新浪、网易、搜狐……）洽谈合作，以更加开放的态度、更加务实的措施实现共赢。在做好以上两点后，推出杀手级内容应用，并大规模、全方位、深层次推广，迅速形成客户规模，并辅以相应的习惯引导，造势成势。

结论：把有限的无线带宽资源进行智能化与差异化的价值输出是流量经营的主要手段。

三、电商模式的崛起与流量经营的未来

互联网改变了现在社会的生产与生活形态，其中一个明显的佐证就是电子商务的全面兴起。在今年的"双十一"活动中，阿里巴巴用数字证明了这一点，单日销售额突破350亿元大关，再次刷新了去年保持的纪录。一方面，这标志着互联网已经成为了一个不容忽视的领域，它正在越来越快地改变着人们的生活；另一方面，互联网改变了固有的商业规则，将消费者的需求转化为新的生产力，提供了大规模、个性化定制的可能。传统的商业法则在以消灭信息不对称为主要任务的互联网世界中逐渐失效，需求的对接变成了电子商务公司的新"财路"。这给我们带来了新的启示，流量经营的未来是否也会像电子商务公司那样，形成一种全新的供求关系：用户通过运营商的网络获取自身感兴趣的资讯，而运营商则可以通过主动收集、分析用户的兴趣与向上游内容提供商进行"大数据"交易，用户将以更低的时间成本、更好的带宽感知获得更加适合自己的资讯。

结论：做好流量经营实质上是为用户提供一个更加透明、更加智能的界面。运营商扮演的角色决定了未来流量经营的方向。

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，“话音时代”即将落幕，“流量时代”已经到来。面临日趋激烈的同质化竞争和愈演愈烈的异质化替代，运营商能否度过严冬，如何把握大势、趋利避害，做好流量经营或许是我们成功实现转型的第一课。

文：顾嘉 本文首发于《移动通信》，转载请注明。