“仇冰今儿怎么这么大火气？”
趁查小茶在台上和参加表演的员工对流程之时，白松问苏珊。
“我看她是那啥仗人势。”苏珊很是愤愤不平。
苏珊的心情也可以理解。
她和仇冰是大学室友，学酒店管理专业。关系自然不必说，铁磁。大四时一起应聘到大学所在城市的世嘉酒店做实习生，毕业后就顺理成章地留下了。
仇冰个性张扬，善于交际，从前台员工一步一步做到了大堂经理的位置；而苏珊沉稳内敛，冷静理性，在西餐厅实习了半年后调到人资部做文员，之后踏踏实实做到了人资部经理助理的职位。
几年前兴北市世嘉酒店筹备开业，她俩同时被调来开店，一个作为人资部经理，一个作为前厅部经理，同为本酒店开朝元老，她俩从大学一个被窝混，到现在一个酒店共事，已经十余年了。
仇冰事业心重，野心勃勃，一心扑在工作上，和老公长期分居两地，还有个刚满一岁的孩子。
她也耐不住工作上漫长的考验，和生活中难熬的寂寞。早年她不够踏实，总想一步登天走捷径，于是要么假装“偶遇”男主管，要么“无意”网购了男经理喜欢的领带，总之会给自己制造机会，借男人上位。
其实苏珊也知道，也曾劝过仇冰，甚至与她翻脸，但无果。后来苏珊想，事不关己就不要多管闲事儿了，也就视而不见了。
随着职位的升迁，两人的关系其实变得很微妙，由于选择的路不同，三观早已背离甚远，私交也越来越少了，唯念那份同窗情和初入世嘉时在宿舍煮泡面的日子，苏珊总以“昔日同窗”“大学闺蜜”“同甘共苦”等理由给自己洗脑，接纳仇冰的蜕变。
仇冰与Eric的丑闻，苏珊早就知晓，只是她们早已不是促膝谈心的闺蜜帮，也不是逛街吃喝的姐妹淘，既然已经走上了不同的道路，那么只能道不同不相为谋。
“劝你一句，别跟她硬碰硬。”白松低声说。
“我念她同学一场，她不讲道理为先。”苏珊白了白松一眼，接着冲查小茶喊道：“小茶，停一下，这俩节目顺序换一下再排一次，我看看效果怎么样。”
下班后，刘云鹏约苏珊及几个同事一起吃饭。
刘云鹏执意要把仇冰的挑衅揽到自己身上，于是请苏珊吃饭消气，苏珊本来不想去，但刘云鹏还叫了几个比较要好的同事，大家也好久没有聚了，坐坐也好，缓解一下工作的压力。
刘云鹏对苏珊解释，其实仇冰说的有些内容，是话糙理不糙。
如果在顾客登记入住时就发放《宾客满意度调查表》，那不仅给顾客增加多拿一件鸡肋的累赘，还更容易加深无效性。顾客本身就大包小包不亦乐乎了，再加上一张调查表，结局就像街上发的小广告一样，随手丢弃。
酒店有开夜床服务，床头柜上会放第二天的天气预报卡，旁边就是调查表，顾客就寝时往床头柜一瞄，看到调查表感兴趣的话顺手就填写了。
而在餐饮部就好办的多，调查表就放在餐巾纸架上，就餐中服务员无时无刻不在服务顾客，直接和顾客打交道，挑个合适的时机提醒一下顾客填一下调查表，太过容易。
但两个部门都面临如何回收有效的调查表的问题，也就是不仅打钩打叉，还必须有具体的原因或事件，如“房间整洁”“上菜速度快”等。
“要不是我们部门的百分比超过了房务部，仇冰也不能把气撒在你身上，我敬你一杯吧，就当自罚了！”刘云鹏咕咚几口喝了一杯啤酒。
“你说的也对，我是太久不营运了，对消费者的行为学和心理学，早已不熟悉了。”苏珊叹了口气。
“仇冰的得志，咱没办法，不说她了，别和她置气。但人资部在酒店总体就是非营运的弱势部门，所以这件事儿你得好好想想，有没有更好地解决方案，如果你能拿得出来，那么不仅在谭总面前，就是在所有部门经理中，你也更会被信服，你们部门的统筹监管职能也能更好发挥！”
“我不怕实际事儿上的困难，我是怕个别人的因素。”苏珊也很直白。
“只要方案对部门有利，就足够有说服力。”刘云鹏可是资深老酒店管理者，说起来头头是道，又给苏珊提了不少实质性的建议。
要说刘云鹏的大方点拨，也有自己的私心。
经理层面也有几名女性，他混迹过的酒店也不少，但唯独对苏珊有特别的情愫。在他眼中，苏珊有时像纱帘那边模糊的风景一般神秘，有时又像二十出头的黄毛丫头一般单纯。
他也是兴北市世嘉酒店成立之初调来的，比苏珊大十岁，妻子在老家，姑娘上初中。
寂寞难耐之时，也会对部门年轻漂亮的服务员动心，也有个别想上位的主动投怀送抱，但关键时刻，他还是守住了底线。
苏珊并不年轻了，但刘云鹏认为，她有年轻女孩所没有的魅力。
是啊，三十出头的女子，如果保养得当，定有二十岁的容颜；如果阅历不浅，也不输四十岁的智慧。
他欣赏苏珊工作上的果断与干练，也迷恋苏珊骨子里的清高与坚韧。
而这一切，苏珊并不知情，这几年她的内心比较封闭，始终沉浸在繁忙工作中，也还没走出与白松分手的阴影。
聚餐结束，大家都喝了不少酒，刘云鹏打车送苏珊回家。
其实苏珊的家，也不过是世嘉为经理们租的公寓，只不过一人一间，条件比查小茶他们的还要好一些。
而刘云鹏在兴北市买了房子，确切说，是他老婆霍燕买的，房产证上是霍燕的名字，为的是自己和孩子来了有个像样的家住。况且霍燕认为，刘云鹏每个月工资到账即被银行扣一部分还贷，每月开薪之日的还贷短信必然是一种压力，提醒着他有家有业有责任，不能乱来。
“我传授你这么多经验，不请我上楼喝杯茶啊！”刘云鹏三分醉意七分清醒，笑盈盈地说。
“少邀功了，一边去！明儿见！不过还是谢谢你。”苏珊还在消化刘云鹏的话，琢磨着该如何改进调查表的发放和回收模式，使之结果更为准确有效。刘云鹏的私人情感并没有经过苏珊的大脑。
“干嘛呢？我今天又排练了一天，好累呀，跨界没那么容易。”排练完回到宿舍，查小茶照例先给许常发微信，外加了一个笑脸。
“也刚回宿舍，我们组接了一个大活儿，邢工带着设计师们在做，我和梁文正也跟着。”
许常所说的大活儿，是兴北市宾州开发区的街心公园的设计，宾州以前为宾县，隶属于兴北市，前几年城市扩张，宾县成为了兴北市的一个新兴开发区。
如果这个设计做好了，是小组乃至建科公司的事业中很荣耀的一笔。
这次的成绩单，也必定是每个人年终考核中很重要甚至带有决定性的一笔，尤其是对许常和梁文正来说，能不能在考核中从设计助理成功晋级设计师行列，在这个项目上的所承担工作的完成质量是最有说服力的实操部分参考。
邢工带领全组人员，每天都全力以赴地实地调研、讨论方案、与区政府沟通、精抠细节。
“高西西和杨铎在老家办完婚礼了，这周末在我们酒店办答谢宴，咱俩得鼎力相助啊！”
“行啊，听老婆吩咐。”
“咱们不光充当的是伴娘伴郎的貌美如花，还得外加招呼来宾陪着敬酒的总管当家。”
“老婆，你这太押韵了吧⋯⋯”
谈笑中许常突然想起来一件事，笑声戛然而止：“测了没？”
“这才几天啊，测不出来的。”提起这茬，查小茶有点泄气，小声嘟囔着。
“好了老婆，别想了。没事儿，早点休息吧。”
高西西的答谢宴虽然人数不多，以酒店同事为主，但却很热闹，好几个员工都纷纷上台表演节目，也是这个机会把即将登上中秋晚会的节目又彩排了一遍。
“有点新意嘿，不然中秋节没到我们都看腻歪了！”查小茶一边忙一边喊。
酒店员工普遍年轻化，活泼爱闹，鬼把戏多。新人敬酒时难免遭到刁难和灌酒。
出于保护新娘的原则，新郎官自然是被灌酒的对象，陪伴左右的许常也难逃此劫。
之前迎宾的时候，看到迎面走来的白松，许常有些不自然，白松倒很大方，主动与许常握了握手并道一声“辛苦了”，便转身恭喜高西西。查小茶也有些尴尬，但忙碌的角色拯救了她的心情。
出于义气，许常为杨铎挡了不少酒，酒店同事们又把目标转移到了查小茶身上。
“伴郎新郎都没少喝，你这伴娘就不为新娘出头啊！”
“不为新娘出头，也得为伴郎出头吧，你和伴郎貌似更熟悉吧，哈哈哈⋯⋯”
你一句我一句，查小茶毫无还口的机会。
此时许常和杨铎已是相互搀扶着摇晃的身体，就差趴下来匍匐前进了。
一向泼辣的高西西也招架不住这阵势，只能不厚道地躲在查小茶身后。
“灌伴娘干啥呀，我来我来！”白松抢过端在查小茶面前的酒杯，一杯一杯一饮而尽。
同事们自然不知道其中关于情感的来龙去脉，只是更加变本加厉地灌这个新目标。
高西西忙着抢过白松面前的酒杯，向同事们说好话求情；查小茶呆站在原地，不知该说“谢谢”还是该说“不好意思”；许常一边和杨铎并肩作战，一边看着白松毫不犹豫地一杯杯酒干下去，涨红的脸不知是酒精的作用还是心中的怒火。
而苏珊远远地观望着这一切，眼神有几分复杂。
“再这么下去，多少人该原形毕露了。”有人在她身后轻轻说，苏珊一回头，原来是刘云鹏。