五维，遇见更好的自己

两天的五维教练领导力的学习，要说感受，用课后作业中总结旁的两行小字来表达：“总结沉淀，来遇见更好的自己；分享收获，给他人最好的礼物”，实在是再贴切不过了。

一、九宫格、觉察带来的新的思维方式

陈序老师在讲理法篇时，最早提及的一个词是“觉察”，起初听到这个词并无特别的感觉，我只是认真地把它记在了笔记本的第一页“觉察—看见真实”。有关于觉察，在学习回来后我有更深刻地体会和理解。先插入一段故事：在学习进行到第二天的时候，我热血沸腾，感觉吸收到了满满的正能量，于是我开始运转我的大脑搜寻大脑库存的每个角落—我可以帮助我身边的闺蜜们了，她们遇到的事情，我可以用我学习到的技法来帮助她们在工作、生活上遇到的困难、问题。于是，我就在我的闺蜜群里跟她们说“我上周末上了两天的课，收获很多，你们也有收获，就是以后我可以给你们当教练，你们在生活和工作上遇到了难题，可以来找我。”闺蜜们的回应是“太高深了。很难理解。不愿意改变。我就是死心眼。人生短短几年，怎么开心怎么活，不想上进，不想改变。”看到这些反馈，我像是被当头泼了盆冷水，顿时傻眼。

过了两天，我和同是M14班的同学兼同事、好友的陈莉聊起此事，她听我把事情的经过说了一遍，我们俩开始讨论这件事。 我的动机是好的，因为我的这种沟通方式出现问题了，我好像是在告诉大家“我学会医病了，你们都是有病的人，我可以医治你们。”我无意中启动了她们的爬行脑，让大家抗拒并逃避。

通过和陈莉的对话，解开了我的疑惑，无形中她给我做了次教练对话。我们的对话，启用了九宫格教练，这个工具着实让我关着迷。首先聚焦有价值的目标，其中我们可以反复调整我们的目标；其次我们可以启动3F倾听，了解事实，找出困难；第三步找出当事人和目标之间的关系，链接到背后更高的价值和意义；第四步就是帮助当事人提出自己的方案，并且帮助当事人开拓思路，取得更多更大的成果，最后选择行动计划；第五步创建问责系统，进一步激发当事人的意愿并落实计划的实施，最后约定下次沟通的时间。

让我们来还原一下这次的教练对话：首先找到我的目标，帮助闺蜜们解决她们经常在工作和生活上的抱怨的事情；其次我的现实和困难是她们虽然经常向我抱怨，但是她们不愿意扩展自己的舒适圈；链接到背后更高的价值和意义就是帮助她们积极看待事物的正面，开心的工作和生活。我需要在此期间调整我的目标，循序渐进，并改变我的教练方法，帮助闺蜜们自我觉察、主动沟通。我希望能帮助我的闺蜜们：觉察到真实的自己，选择想要成的自己，最后成为最好的自己。

二、3F倾听和干预在工作中的运用尝试

课堂上我最深刻的体验要属第一天课程的最后一个环节，做干预问卷，我很好奇，很想了解我在公司作为一个团队管理者是个什么样子？我一直自认为我是个特别愿意与人沟通的管理者，个人的执行力很强，领导们布置的任务能很快地传达到相应的岗位同事。可是当我把试卷做完后，在陈序老师解析问卷时，回忆自己工作中的种种，这才发现，我是个控制型风格的管理者，我关注的更多的是事情，而忽略了人。陈序老师在课堂上说要“管事理人”。我仔细地对照着问卷，思考我在工作中的方式、态度、行为，我的弱点是在于干预里的引导和促进，过多的偏向于指挥和权威，我需要改变的是在思维上从传统领导人走向教练型领导人。所以五维教练领导力的课堂上不仅让自己觉察到自身的优缺点，还给我在未来的工作生活中有很多的启示，有种沐浴清风、豁然开朗的感觉。

让我们来看看这张干预问卷里所涉及到的内容。指挥和权威是侧重于绩效，也就是管事的部分，这些方法中包括了提问式、信息式和质询式；引导和促进是侧重于满意度，也就是关注人的部分，这些方法中包括了导泻式、催化式和支持式。

在理人上：导泄式是辨识对方的思维及情绪，邀请对方重新回顾曾经的体验。催化式是引导对方发现新视角、思维新角度、促成采取行动。支持式是给予关注、认可、肯定：表达给对方的关心和关注，不带偏见的验证对方的意见，分享个人体验。因为这张问卷，我在这个课堂上的状态已慢慢地由“囚徒”走到“度假”又最终落在了“放低”，想获取知识的渴望逐渐地被激发了。

带着对五维教练课程魔力的好奇，第二天的课程进入了功法篇和技法篇。在功法篇里尤为兴趣的是“3F倾听”。以往我们更多的在倾听的第一、第二层次，经常会犯选择性和以自我为中心的倾听的毛病。课堂上陈序老师帮助我们清晰的认识到倾听是3F倾听，要倾听对方真正的情感与意图，根据直觉和洞察力倾听对方的优点或卓越性。在五维工具里听到张毅老师所说的倾听，要学会闭嘴倾听，并且拿了人们在寺庙和教堂里的祈祷、忏悔为例子。我们在现实生活里也不难发现，你的好朋友经常会在他们遇到困难和问题的时候找你倾诉，这时候如果你在TA倾诉的时候经常插话表达你对这件事情的看法或建议，TA的眉头会更加紧锁，或者就索性结束倾诉。但是如果此刻的你就是安安静静地倾听，并且时不时地用表情来回应接受到了TA的信息，等TA倾诉完，TA会比倾诉前的表情要轻松很多。其实你也没有帮到TA什么，但是这已足够了。TA在倾诉的过程中重新整理了一遍事情，并且可能已理出了头绪，知道接下来的行动。所以我们要先学会“闭嘴倾听”。

以我课后经历的例子来说，团队里的一位同事过来跟我说，“领导，不好意思，我给你惹麻烦了，可是……”很明显这里有错误发生了，但是其中有些情绪。在她描述事件时，我一改以往中途打断对方、选择性地听取内容后以自我判断的方式给出我的想法和判断的方法。这次我听她把事件完整地表达完毕，清楚地接受到了这件事件的整个过程，努力感受她的感受，感受到她情绪上还有些委屈。事情经过是因为美国海关的一些操作上的改变，她在看到微信推文后就转发并告知了客户相关的改变和操作细节。我们上海总部得知她的行为后批评了她，理由是她应该得到总部的官方文件再通知客户。 她很委屈地跟我说：“既然有推文出来，而且其他公司也是这么发的，客户又急切地想知道以后要如何操作，我担心如果不及时地告知客户，客户会做错，怎么办？那会很麻烦……”3F倾听，让我关注到她在这件事情上客观事实所反映的真正的意图，她是为客户着想，以免海关政策和操作的改变而影响到客户货物的出运，以及给客户带来不必要的麻烦。这就是课堂上陈序老师说的“人的行为背后都有一个积极的意图”。在倾听时，我感知到她目前处于的情绪是：委屈，带着同理心去倾听。她本人在我们这个团队是一名认真负责且业务专业的小团队负责人，这就是她的卓越性。她在公司的角色可以定义为陈序老师所说的能力强、意愿也强的“人财”，对于这样的极品来说，我启动了催化+支持的干预，理解她、引导她、支持她。

她在跟我倾诉完后，我先同理了一下她的感受，并且与她一同站在上海总部的角度引导她去分析了一下总部领导的想法—一个非官方的文件是没有权威的，在美国海关没有出具正式文件之前，也许还会有改动呢？同时引导她说出在将来的工作中，如何处理此类事件。在我俩的深度对话完后，她已给出了她对这件事件的总结，认识到自己在处理这件事情上有考虑不周全的地方，也能理解总部要求她以权威文件告知客户的原因。她的情绪由阴转晴，很愉快地给出了我接下来对这件事情的解决、跟进办法，以及以后工作中如何处理此类事件。她的情绪也从委屈到积极正向。最后她跟我说“跟你说完，我感觉没有那么负罪感了。”这就是3F倾听和干预的魅力所在。

课程结束，我对教练的理解有了深刻的认识：教练是通过一系列有方向性，有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。

课后的行动计划是：课后学习完五维工具，坚持每天打卡，通过发现美的眼睛、松开你的真的规条、丰盛日记的一系列打卡，用新的思维调整自己的工作和生活。努力争取进入教练训练营。

通过五维教练的学习，通过寻找我的生命意图和核心价值观，五维教练，让我知道我是谁，认识了我自己。调整我的工作方法，让我遇见更好的自己。