用户至上

面对现实

1.现在 旗开得胜

大处着眼, 小处着手

#1 内容宜少不宜多（是否支持关键的业务目标；是否满足用户的需求）

#2 理清网站已有的内容及来源（内容评估：定量内容清单、定性评估）信息架构

#3 学会倾听（同事、用户）

#4 各司其职，专人负责

#5 立即开始行动

你能掌控它

2.问题 为什么你的内容如此糟糕？

毋须指责

#1 我们对待内容像商品一样（企业、用户）

#2 没有时间制订计划

#3 提出致命的假设（文案是简短的，而内容是有计划的）

#4 内容关乎权位（业务部、市场部、广告部、用户体验、信息技术）

#5 问题太多，我们无法前进了

3.解决方案 内容策略来拯救

再次展望内容

#1 内容策略的定义（它确定了应该如何让使用内容满足商业、项目目标，以及满足用户的需求；为内容的整个生命周期提供指导意见；建立了内容是否成功的测量标准；）

#2 内容策略如何工作（内容构成：物质和结构；人员构成：工作流程和管理；核心：内容策略；）

#3谁来负责内容策略：内容策划师

内容策略与其他学科有什么不同（在线信息传达和品牌的塑造、网络写作、信息架构、搜索引擎优化、元数据策略、内容管理策略）

案例学习 成为内容策划师

因此，现在怎么办？

发现

4.校准 内容的崛起

加油！

#1 为什么校准如此重要

#2 首先，认识相关涉众者（战略决策者、资助人、拥护者、搅局者、其他感兴趣的人）

#3 其次，让他们感兴趣（挑战和机遇、紧迫性、请求帮助、团队成员、回报）

#4 校准正式拉开序幕（启动会议）

#5 拉开帷幕后继续前进（沟通并鼓励参与、倾听并响应、分发文档、庆祝里程碑、建立目标）

开始吧

5 审查 对目前的内容进行详细了解

眼见为实

#1 想要跳过本章吗？那可不行

案例研究 审查的价值——节约时间及金钱

#2 常见的内容审查种类（定量审查（记录数据）、定性审查：实用性评估和策略评估）

#3 选择适合你的类型

#4 审查者越多越好

#5 电子表格：审查的有力武器

#6 真的需要对所有的内容进行审查吗：内容取样、滚动审查

#7 将审查的结果制表

#8 分享你的发现：审查报告（对审查过程的概述、访问原始数据的路径、报告结果及发现）

但是请等待，有更多需要考虑的

6 分析 你的内容存在于一个复杂的世界中

没有时间和预算进行分析？那就去找

#1 深入探究内部因素（一对一采访、小组讨论、问卷调查）

采访的问题：目标受众、信息传达、渠道（公共网站、社会化媒体活动、移动式媒体、内部网/外部网、公关和宣传、印刷品、电子邮件宣传、广告/搜索引擎营销SEM）、工作流程/管理（角色、工作流程、管理）

用户生命周期：得知、考虑、尝试、购买、使用/维护

#2 学会倾听：内容策划师最重要的任务

#3 深入探究外部因素：用户调查（用户访谈、调查、多元测试和A/B测试、网站分析、社会和声誉分析、搜索和关键词分析、交流分析、联合研究、焦点小组、客户服务分析）、竞争对手、影响用户的因子、不断学习（当前事件、技术进步、趋势和最佳做法）

案例学习 丈量你的竞争者

#4 交流结果（分析总结报告）

现在，该进入下一阶段了

策略

7 核心 所有的中心

#1 什么是核心策略：灵活的、有抱负的、难忘的、激励的、包容的

#2 怎样确定核心策略：Achieve-Be-Do

#3 核心策略完成时是怎样的：核心策略声明书-一个注释的句子

因此，计划是什么？

8 内容 物质和结构：它们的所需

物质（受众、信息传达（信息层级：首要信息、次要信息、细节）、主题（=受众+信息传达）、目的（说服功能、告知功能、验证功能、指示功能、娱乐功能）、语音和语调、来源）

案例学习 一个语音，许多语调

整体内容结构（渠道、平台、格式；站点地图、线框图、页表）

为未来准备好内容

继续努力

9 工作人员 工作流程和管理：取得胜利的关键

#1 对角色和所有权进行界定（网络主编、网站管理员或者网络编辑、网络文案、网站采购员或采购经理、搜索引擎优化专家、行业专家SME、评审者和审核者）

案例学习 争取SEO（搜索引擎优化）的一致性

#2 提高内容质量和搜索结果

#3 让SEO 对于内容创建者来说变得简单

#4 委员会和理事会：形成大家庭

案例学习 需要更多的领导成员吗？

#5 设计工作流程和管理过程：创建和搜索内容（原创内容、聚合内容、内容移植）、维护已有的内容、评估内容的有效性、管理策略/计划/政策/程序；一般任务、需要考虑的问题、有用的工具

#6 实施工作流程

看看你已经做到的

成功

10 劝说 制造内容策略案例

#1 开始对话

#2 讲述一个好故事

#3 推销你的项目

#4 取得预算和经费

对大佬们的一个忠告

最后，请记住

11 宣传 开始行动起来

#1 直截了当，不要说教

#2 为“Content always”欢呼

#3 走上街头

好的，现在没有任何借口了

12 英雄 拯救内容，拯救世界

分享梦想

现在就开始行动吧