零点夏问 Vol.48

回顾自己在007的第一篇文章。

如果你身陷地狱,那就继续保持前行。-丘吉尔

先抛结论

一名伟大的政治家会同时具备许多优秀的品质,比如产品思维。

这里的产品思维包括三部分:同理心、用户至上和Token。

丘吉尔的同理心

同理心,一般是指站在对方立场设身处地的思考方式。

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愉悦,你快乐所以我快乐

丘吉尔得知自己被任命首相后表现出愉悦

丘吉尔接受了来自白金汉宫的任命,准备起身觐见国王陛下。他的妻子帮着丘吉尔整理衣服时,表达了自己紧张的情绪。丘吉尔倒是表现的很兴奋,告诉妻子其实当首相是他从小的愿望。并且一定要趁着自己年轻,用敏锐的反应去处理政事。

丘吉尔不仅能够享受愉悦,更能够分享喜悦、传递喜悦。

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不爽,自古长考出臭局

丘吉尔感受到皇室的不满

有暴爽,就有不爽。你看不惯别人的做法,同样别人也会看你不爽。

丘吉尔在他第一次通过广播向全国人民发表演讲后,国王打来电话,认为丘吉尔对当前的形势判断有误,提醒他要重新审时度势,否则将会损害国家的利益。不满,连丘吉尔自己都感受的很透彻。

有时候长久思考,下的棋就不会那么高明。段位摆在那儿了,下一步思考应该如何用行动消除对方的不爽。

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满足,就像少女们每天都忘不了pick蔡徐坤一样

餐盘里少不了的烈酒

印度香料和四片面包

影片中一共出现了两次丘吉尔餐盘的全景图。

对比这两张图我们观察到,左上角的烈酒、右侧的四片面包、右上方的一杯白水和正上方的印度香料,都是丘吉尔每餐必不可少的物品。

人会因为熟悉某样物品、熟悉某个味道、熟悉某个场景感到满足,一旦失去,便会恐惧。

所以说,找到某个人的爽点,这种感觉就像地铁口总会有人问你:

”先生,游泳健身了解一下”

“发票需要吗?”

一样一样的。

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恐惧,如果你身陷地狱,那就继续保持前行

What if 背后表达的是丘吉尔的恐惧

内阁成员劝他通过意大利向德军谈判时,他从一开始便提出反对,这种反对是毋庸置疑的。

但是随着德军向敦刻尔克逼近,特别是得知雷顿小姐的哥哥为了保护30万大军而壮烈牺牲时,丘吉尔开始了反思。

准确的说,丘吉尔害怕了。

他的恐惧不仅体现在开始寻求盟友的援助、寻求家人的支持,甚至体现在向党内异己分子的妥协。

如果说What if 在决策科学中是为了寻找最优解,那么在产品设计中就是运用同理心,找到恐惧点的同时,不断探索恐惧的边界、痛点和发力点。

这也是产品人需要不断提升的能力,思考如何让消费者为焦虑买单。

丘吉尔的用户至上

2C还是2B?

设计2C端的产品,核心只有用户。

想尽一切办法从用户角度思考问题,降低用户的防御心理,真正让用户感受产品的温度。

丘吉尔也是这么做的。

纸板上写下了密密麻麻的名字

没错,看过影片的朋友都应该记得,这个纸片上记录的信息是一个个素人名字。

对丘吉尔来说,名字背后是一幅生动的集体画像。

种子用户

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没错,我们先来看看丘吉尔是如何认识这些种子用户的。

地铁上的破冰发问

在地铁上,面对形形色色的路人看见首相乘搭地铁表现出的惊慌,丘吉尔通过借火柴这个小动作率先进行破冰发问。

接下来,丘吉尔顺势进入正题。

顺势询问关键问题

“如果我们心平气和地跟希特勒进行和平谈判...你们会怎么说呢?”

很明显能够感受到,丘吉尔没有放弃最后一丝跟德军死拼的想法。或者他脑子已经是一片空白,只不过是听听大家对这件事怎么看。

无论如何,丘吉尔在焦急等待用户的反馈。

没错,结果就是此消彼长的"Never" ,与此同时他关注到了一个小女孩的回答。

引经据典的丘吉尔

*节选自 (Line 1-4)

原型出自<泰西五十轶事>第二十八篇,赫拉提斯和敌人僵持在桥的两边,中间隔着一条河。

历史总是惊人的相似,只不过这次换成了丘吉尔和希特勒,还有中间的英吉利海峡。

不难看出,丘吉尔了解了用户需求后,又找到了具有特殊标识的用户,立刻进行二次调研。这次他坚信用户的需求就是他自己奋斗的使命。

善于用右脑思维的人

优秀的产品人一定是善于用右脑思维的,具体表现在特征化标识和以自我为中心。

丘吉尔便是如此。

影片中出现了多次属于丘吉尔独一无二的身份标识,比如:

父亲赠送的火柴盒

”丘吉尔“牌雪茄

经典的胜利手势"V"

酒、雪茄、“V”手势等一系列标的,不仅是属于丘吉尔的人物标识,更是他向外界传达信息的方式。

他深谙心理学,懂得如何用催眠、重复等手段,让他的用户相信他本人和他的伟大产出。

就丘吉尔个人而言,他脾气中的倔强和强迫症倾向也是值得回味的:

典型强迫症人格

结尾

写这篇文章的初衷很简单,发自内心觉得这部电影是一部值得推荐的、值得反复回味的、更值得用心记录感悟的一部影片。

作为一名政客,他无愧于自己的国家和民族。

作为一名产品人,他对励志从事产品的我们提供了宝贵的历史经验。

对了,这部电影名字还没有正式提及。

《至暗时刻》

(*图片来源:腾讯视频。侵删。)

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