管理500日行随笔 day05《解读王兴创业十年》

解读王兴创业十年

一、校内网的发展历程

1.1校内网的创立背景

2003年冬天,在美国读博的王兴向导师请了一个长假,回国创业 。在这样的关键节点,王兴在美国读博士期间,请假回国创业,是因为他看到了美国SNS的发展情况和前景,正如他写给国内朋友的邮件中写到:2002年,第一个基于朋友圈的社交网站Friendster创立;2003年7月,汤姆·安德森和克里斯·德沃菲创立Myspace,在2004年到2005年,这家公司是世界上最火的社交网站,2005年被默多克的新闻集团以5.8亿美元买下。

为什么王兴看到美国互联网的发展就会想到要休学创业呢?这要谈到王兴在清华读本科的时候,王兴和王慧文你是大学室友,那个时期,两人已经萌生了创意的念头,可以说王兴已经有很强的创业欲望。1998年,他和王慧文合买电脑,正好赶上中国互联网起步时代,第一台电脑,内容不多,但是却让他对互联网有了更深刻的理解和认识。美国求学之行,看到国外互联网的变化,他更加坚信,未来中国互联网的发展趋势。

王兴当时看到了互联网在美国的发展,而中国的互联网那个时候并未普及。王兴看到了国内最早引入SNS概念的是自己清华大学的一位校友慕岩,这更加坚定了他回国在互联网创业的念头。

王兴与两位同学一起合作成立了公司,同学负责编程,自己负责对外。决定了做SNS这个样的社区,可是接下来如何切入呢?

开发多多友社区,前期就是基于六度空间理论如何获得第一批种子用户,通过邮箱注册,登录网站,邀请好友加入,结果是网站的反响并不好。

后来思考国内举办活动比较多,能否创建一个网站,让人们在做活动的时候,可以通过网站去发送邀请,也就是电邀,但是结果并不好,因为那个时候互联网并未普及。

王兴因为有出国留学的经历,想着可以替海外游子打印照片寄回给国内家长的网站“游子图”,最后也是宣告失败,原因可能有二:一是当时出国留学的群体毕竟是少数,二是当时国内人保守,很注重自己的隐私。

为什么创建了校内网?

2005年12月校内网正式上线,在此两年,从2003到2005年他们陆续推出了几十个项目,基本上一个月两个项目。

前期基于自己只是一腔热情的创业想法,项目的接二连三的失败,团队成员的动摇,让他们对自己有了新的审视,他们只是沉浸在开发出完美产品中,并没有真正的去分析产品的应用以及对用户的需求分析。前期他们犯了两个错误:一是用户定位不清晰,二是没有市场推广。

对比国外的Facebook,一开始只是针对哈佛大学学生开放注册,当时社交网站很火的Myspace,谁也没有想到最后会被Facebook碾压。Facebook的逆袭更让王兴以及团队成员看好国内高校市场,找到目标人群后,他们又认真分析了之前的多多友网站,通过对数据的分析,发现熟人市场使他们要做校内的一个机会。于是王兴与团队谈论后,决定做高校社区,这就是校内网的开始。

从校内网到饭否网、海内网再到美团网的,王兴经历了哪些关键节点,这些关键节点又对他后续的创业带来的哪些影响。

校内网2006年10月后来被千橡互动集团收购,这是王兴深思熟虑后的决定。卖掉校内网之前,团队人员是痛苦的,当时一起创业的有王慧文,赖斌强,陈亮,付栋平,杨俊。

1.2 初期合伙人原生家庭

王慧文

王兴的清华大学同学

2003年底从中科院声学所退学创业,

2005年底与王兴,赖斌强一起创办校内网

从一开始创业到最后创办美团网,始终跟随王兴,可谓是王兴的左膀右臂。

赖斌强

1977年12月出生于福建,毕业于天津大学,2010年加入美团网,全面负责美团网IT部、行政部、采购部,法务部和政府关系部门。

2001年毕业于天津大学计算机系。

2004年5月从北电网络广州研发中心离职到北京创业。

2005年底与王兴,王慧文一起创办校内网。

2006年校内网获得亚马逊前首席科学家韦斯岸的天使投资。

2006年10月,千橡互动集团收购校内网。

2008年6月,与王慧文一起创建北京乐新创展科技有限公司,再次开始互联网方向创业  。

2010年4月,推出淘房网。淘房网是一个二手房网站,允许买家对中介进行点评,很像淘宝网。

2010年底,淘房网  出售给58同城,同年加入美团网,负责组建和管理美团网的IT部、行政部、采购部、法务部和政府关系部门。

赖斌强与王兴是初中同学,他没事的时候经常去找王兴,因为天津和北京是非常近的,因为王慧文通宵玩游戏,所以 赖斌强就会住王慧文的床位,三个人就这样算是有了交际,他是三人初建团队技术专业的人才。相对而言他对王兴的家庭背景一定非常清楚,所以在这个交际当中无论王兴说什么他都是会百分百信任的。

杨俊

2005年 杨俊加入

杨俊,为人人网(原校内网)、饭否网、海内网 、 联合创始人,美团网联合创始人、 兼副总裁。

2007年5月,杨俊、王兴等人联合创办的饭否网上线。

2007年12月,杨俊所在团队开始做海内网。

2008年初,杨俊联合创办的社交网站——海内网上线。

2012年03月21日,杨俊出任美团网销售副总裁。

2016年03月19日,杨俊离职。

付栋平

2006年 付栋平加入

他是王兴和王慧文的小学弟,一直追随二位学长。

现人64家分公司的法定负责人,至今平对外没有任何股份和投资。

陈亮

2006年 陈亮加入

王兴的初中同学,任职美团平台及酒旅总裁。

人物简单介绍完后,回过头我们对当时王兴为什么要卖掉校内网做一下分析。校内网当时用户数已经突破100w,那个时候面对两大竞争对手一个是张帆夫妇做的占座网,一个是陈一舟的千橡做的5Q网,分析两个竞争对手:

张帆

张帆,男,1970年生于西安,出身于清华大学知识分子家庭。1991年开始在美国求学

早年留学于美国明尼苏达州的双城州立大学,毕业以后投身于科学研究,在哈佛大学工作达5年之久,后随导师进入高科技创业领域,奔波于剑桥和波士顿城区,回国创业前考入耶鲁大学攻读管理。

2000年携美国东岸风险投资在北京成立eYou公司(亿邮网))。

2006年春创立大学生的实名制多媒体网络社区占座网(www.zhanzuo.com)。

张帆出生于高知识分子家庭,可想而知社会资源自然丰富,回国创业带着100w美元,折合人民币大几百万。可谓是高举高打的进入互联网创业之中,创立占座网的时候,利用自己原来做的亿游网积攒的政府学校资源,高维打低维,直接进行自上和下的做推广。这点也是红杉资本投资的一个重要原因。

而对比王兴团队的校内网,兼职就是屌丝创业,几个人从家里借钱,凑了30w人民币的启动资金,然后去贴海报,应付学校的保安以及宿舍楼门卫,跟新东方俞敏洪当年创业有类似的经历。

1.3校内网在竞争中被收购

创业初期,校内网的最大竞争对手是千橡集团的5Q网,创始人陈一舟个人介绍:

陈一舟,1969年出生于湖北武汉,千橡互动集团董事长兼首席执行官,1987年武汉大学物理系计算机专业,与小米科技创始人雷军为同学。1993年麻省理工学院机械工程系硕士学位,1997年斯坦福大学商学院MBA机电工程,1999年出任ChinaRen董事长兼CEO,2000年搜狐收购ChinaRen [2]  ,出任搜狐副总裁,2002年创办千橡互动集团出任董事长兼CEO。

多年前,在第一波网络热潮中失手于ChinaRen的这只“老海龟”,认真吸取当年教训,谨慎而又神速地通过股权置换、自我创办,建立起多品牌网络企业“千橡互动”,成为目前国内网络界最风光的网络新秀之一。陈一舟本人,自然也成为距离“巨富”最近的人之一。

1969年,出生在湖北武汉;

陈一舟与人人网

1987年考入武汉大学物理系; 1993年进入美国麻省理工学院机械工程系学习获MIT硕士学位;

1995年后,进入美国阿尔泰克公司(Altec)工作,主管北亚地区事务;

1997年进入斯坦福大学攻读MBA及电机工程双硕士学位;

1999年与斯坦福大学校友周云帆、杨宁共同创办ChinaRen公司,陈任董事长兼首席执行官。

Chinaren 被SoHu收购后,陈一舟任SOHU副总裁。

2002年11月千橡互动集团成立,自任董事长CEO,旗下有DuDu网,dudu加速器,猫扑网,uume,魔兽中国,5Q校园地带等网站。

2011年5月5日美国时间5月4日,中国知名社交网站运营商人人公司正式在纽约证券交易所挂牌,陈一舟的身价约为18.17亿美元。

他是互联网界的名人,校内网,猫扑都与他有着密不可分的关系。

王兴与陈一舟那更不是一个量级的,面对着如此剧烈的市场竞争环境,王兴感觉眼前压力之巨大。红杉资本原计划要投资100w美元给校内网,因为王兴创业之初的稚嫩,不懂管理,不懂模式,不懂推广,只是沉浸在自己的产品世界里。再加上,陈一舟三番五次找王兴谈收购,尽管王兴团队一直想做一件有价值的事业,但是也要考虑到团队人的生活问题,成员们来自家庭的压力,信心的动摇。出国留学的王兴,对国外的很多商业案例都是了解的,当时他清楚知道,曾经在美国火极一时的Twiter,瞬间被一个新的平台Facebook碾压。如果校内网继续坚持做下去,在内没有资金的注入,在外面对强大的竞争对手,结果未知,胜算极小,可能最后团队解散,校内网也会在竞争的浪潮中销声匿迹。

就这杨,瞻前思后,王兴还是卖掉了校内网。那么校内网被收购后,陈一舟将校内网与5Q网合并,他向软银孙正义融资4.3亿美元。后校内网改名为人人网,面向全年龄段网民。2011年5月4日,人人网在美国纽交所上市,融资8.5亿美元,上市首日市值超过70亿美元。

王兴说:“校内网融资失败,我不能将责任归于外界环境,主要责任还是在我们自己,当时也有对手融资成功。可能和投资人沟通有问题,无法让对方对我们有信心。”

卖掉校内网:浪费机会远比错失机会更让人刻骨铭心 。

二、美团网登场

校内网卖了之后,王兴与王慧文在千橡集团按照合约又待了一段时间,后来因为种种原因退场,王慧文拿到分来的钱在北京和老家买了房子,后来跟赖斌强一起出国旅游。王兴后来过了锁定期之后,也从千橡集团离开,这个时候他打电话让王慧文和赖斌强回来创业,两个人正在东奔西跑,简单的扔了一句话:我们还没有玩够,你先搞吧。就这样王慧文和赖斌强暂时退场。

王兴的另一位创业伙伴,美团网联合创始人兼技术副总裁慕容均登场。

穆荣均

谈起穆荣均与王兴的关系,似乎不比王慧文与王兴的关系差。两人同是清华的同学,只不过王兴是清华7字班(1997年入学),穆荣均是他学弟,8字班(1998年入学)。两个人从2007年在网上认识,随后穆荣均一直追随王兴到现在,在与王兴一起创办校内网之前,穆荣均曾经是百度非常优秀的工程师。

王兴如何与穆荣均结识的?真正的接触源于校内网,当时王兴在做校内网,认识了穆荣均,因为王慧文是校内网技术负责人,可是校内网的浏览量增大的时候,网页卡,服务器总是坏,王慧文也是没办法,王兴找来穆荣均,来到自己的公司,穆荣均帮着王兴解决了技术问题,这样一来二去也就建立了关系。

2.1 美团网创立背景

2007年3月,穆荣均在浏览网站新闻的时候发现了一件事:在美国得克萨斯州举办的“西南偏南”活动——这是每年举办的一系列电影、多媒体交互以及音乐的艺术节和大会,Twitter一炮走红。Twitter由埃文·威廉姆斯和杰克·多西创立于2006年3月,7月向公众开放,用户可以通过电脑、手机在Twitter上发送限制在140个字符以内的消息。在西南偏南音乐节上,Twitter每天发送的消息量从两万条增长到六万条。

穆荣均意识到这比写博客简单多了,用起来没什么压力。他给王兴发了邮件,把新闻链接给了他。王兴回复邮件说,他也在看这个东西,要不当面聊聊。聊了不止一次,王兴就提出:咱们是不是一块儿来做一做?

要知道当时的穆荣均在百度收入不错,还有股票,对比王行这边,卖了校内网后手里有资金,就要创业。但是到最后,王兴还是打动了穆荣均,跟他一起合伙创业,关键原因分析:

1.王兴身上两个品质:①想认真做一件事业,有长远的打算,虽然校内网被收购,他分到的钱可以够自己花一辈子,如果校内网有资金支撑,他会继续坚持。②时间的重要性,当时他在千橡,如果离开就会损失一部分钱,但是为了争取更多创业时间,依然离开。

2.王兴不断地把自己的一些创业想法传达给穆荣均,包括自己看的一些国外的书籍,分析国外创业团队失败的原因,给穆荣均传达出他是一个对团队极其看中的人。

基于两个人同时对国外一篇新闻的报道,Twitter开启了他们创办饭否网的大门。

王兴与穆荣均合伙创业,穆荣均又从百度带出来了:廖凯、郭万怀、杨俊和付栋平。

这时组建的团队,在技术上有了初步的优势。

2007年5月,饭否网上线。由于王兴在业内有了一定影响力,认识了很多朋友,于是积累了饭否的初始用户。很多创业公司,没有创业经验,最难的地方在于启动。王兴这些年孜孜不倦的创业经历,积累了个人知名度,对新产品的启动很有帮助。后来的美团网也受益于此。

饭否网推出后,对于用户的兴趣度低,用户增长缓慢。

2007年9月,王兴开始考虑做面向白领的SNS网站的事,到底是在饭否网的基础上改,增加图片、音乐等功能,还是另起炉灶做一个新网站,内部对此也有一些争议,最后统一为做一个新网站。12月,确定不再管饭否,转型做新网站,这就是海内网。

海内网刚一推出就被很多网站模仿,王兴觉得海内网可做,但是当时只是局限于一些固定的人群,没有一个兴趣点来激发用户进行传播。

这个兴趣点被2008年3月推出的开心网找到了。程炳皓创立的开心网是2008年最火爆的社交网站,它通过抢车位、偷菜等一系列社交网站上的小游戏,满足了用户需求。当时很多用户不想上班,偷个懒上网还很死板的,开心网的小游戏满足了他们的需求。开心网又导入了MSN关系,能够邀请MSN上的好友加入开心网。于是,开心网如病毒一样传播开了。

面对着如此快速成长的竞争对手,王兴措手不及,最后无论抄袭还是模仿都不已经失效,海内网慢慢失去了人气。

这个时候回过头来,发现饭否网在没有打理情况下,流量用户反而在迅速增长。

2009年年初,饭否网用户突破100w,也迎来了第一个付费用户。

2009年中国也发生了很多群体性事件,但是借助饭否网很快就被众人皆知。饭否网成了新闻政治事件的推手,这也给饭否网带来了很大的压力。

但是曝光越大,舆论越大,最后饭否网被有关部门叫停。

尽管饭否遇到这么大困难,不知道何时能够重新上线,但是奇怪的是,这个团队没有散,停滞期里只有两个人离职,一位回老家了,现在是独立的开发者;另一位原本是创业者,加入饭否,后找到另外的创业机会再次创业,这就是“今日头条”的创始人兼CEO张一鸣。

穆荣均说:2007年8月,我的一位百度同事加入了饭否,他是我2006年在百度带的实习生。他对我说,我信任你,你信任王兴,那我就信任王兴。他的话让我印象深刻,信任是可以传递的。

正式基于对王兴的这种信任感,团队变得越来越有凝聚力。虽然团队暂时稳定了,只是饭否何时重开的问题一再拖延,王兴想不妨找点事儿来做。抱着试试看的态度,2009年12月底,王兴决定做美团网。

2.2王兴为何创办的是美团网

通过了解创始人王兴身上的种种特质后,我们再来回答王兴为何再次创业选择是团购。

首先,王兴的成长经历以及过往的创业经历,身边接触的朋友以及圈子,都是互联网,这就注定他会深耕于互联网创业。

其次,王兴喜欢大量关注外部世界的变化,之前创业的项目,也都是源于他对美国市场的了解,在中国做了复制和升级。

最后就是,他在长期的学习,思考以及研究互联网的过程中,有了一套对自己创业项目和未来发展趋势的判断标准。

王兴通过长期学习思考建立这样一套理念:寻找的新兴事物要能够出发用户需求的底层。

2008年11月安德鲁在芝加哥推出Groupon,以每日优惠的方式为用户提供超低折扣的消费

2009年10月这家公司融资3000万美元,在科技企业成群的硅谷一跃成为明日新星

大西洋这边,饭否网已经涉及政治敏感性话题被有关部门关停,不知道何时能重新上线,这时的王兴考虑这个团队下一步应该作什么。

当团购出来的时候,FourSquare也很火,大家都在考虑到底做哪个,这是两个不同的市场,究竟哪块市场能够做出规模?王兴判断团购和FourSquare到底满足了用户的什么需求。

他认为,FourSquare更接近极客行为,用户觉得新鲜,通过FourSquare好像成了这块地的地主,没有长远的价值。

团购是消费者拿到实惠,商家拿到流量,能够持续运转的生态系统。

通过自己逻辑思维建立的方法论模式,王兴判断出,团购才是持久的,能够做的更大的,更有价值的事情。

2.3美团的线下如何从0到1

1.早期团队都是技术人员出身,大家更多是为了如何把线上产品功能做好,如何把用户的体验做好。

当时每天一单,一个月下来也才30单,单子筛选很严格。

2.2010年4月份,美团开始讨论扩张策略,两种声音:直营或代理。

此时加入美团的杨锦方带领团队,从上海开始开直营,后面发现直营太慢。

3.5月份开始调整招代理,就这样,西安、武汉的代理商发展起来。

4.6月份,百度做代理商体系的邓仁建加入美团网,承担一部分发展代理商的任务。

5.8月份,广州站、无锡、杭州站上线,依旧是代理模式。

6.9月份天津站上线,不过天津是继上海后第二个直营站。

除此之外,这期间还有另外一位功不可没的人物

杨俊

2005年 杨俊加入

杨俊,为人人网(原校内网)、饭否网、海内网 、 联合创始人,美团网联合创始人、 兼副总裁。

2007年5月,杨俊、王兴等人联合创办的饭否网上线。

2007年12月,杨俊所在团队开始做海内网。

2008年初,杨俊联合创办的社交网站——海内网上线。

2010年之前因为饭否网被关停,杨俊暂时离开,后来举家搬迁日本,在日本软银工作。

之前杨军在王兴的校内网做的也是推广,管理校园大使。

此时,王兴又请杨俊出山,正是美团网继续快速扩展的阶段。

总体而言,

2010年到2013年,团购的发展经历3个阶段:

①团购一开始是以资本力量推动,快速扩张

②商家的力量,有钱有素质,拿好的单子卖出钱,就能做大

③拼互联网创新能力

杨俊的再次加入,将收购扩张的理念植入美团网。

美团网将团购网站扫一遍,挑选合适的本地团网网站进行收购将其变为美图网的分站,通过这一轮的兼并收购拿下不少团购网站,奠定了 第一波开站基础。

竞争的压力:

拉手网 先后融资5000多万美金,融到资后,立刻跑马圈地,广告铺天盖地,10月份,拉手的声势很大,流量也超过了美团网。

美团网开始反思自己的节奏,从第三方买来数据分析,看城市的电商繁荣情况,圈了100个城市,立志2011年第一季度美团网必须全覆盖到。

拉手网和糯米网进入竞争市场后,直接将美团网原来所在城市的经营毛利润从15%~20%拉低到5%,代理商压力巨大。

美团开始反思:代理商良莠不齐,直营更利于管理,也更容易保障用户体验。

提出代理商转直营的方案。

此时,人事的调整:杨锦方被任命为负责销售的副总裁,成为销售团队总负责人。

原理是杨锦方、杨俊、翟光龙、邓仁建四个大区销售负责直接向王兴汇报,将王兴拖入销售团队管理细节中,无暇分身顾及其他事物。调整后,销售部有了拍板的人,也将王兴解放出来。

人事及业务战略调整好,美团网接下来开始冬季攻势:一抓代理转直营,二抓加速开站。

2011年2月,美团网开站20多个,覆盖了重要的省会城市

2011年3月底上线40个城市

2011年5月 美团网分站数量达100个

为了完成激进开展计划,再招兵买马上做出的举动:

①招聘网站重金砸钱招人

②招商网站投放广告

③本地论坛信息发布消息,学校招聘毕业生

④熟人推荐

在管理上采用能者任之,调岗任职制:

以杨锦方为主的美团网销售模块,依据评估城市的现状和发展潜力,里哦啊接城市经理的能力,不停的换人、调动,把优秀的人选到大城市,因为大城市竞争激烈,管理难度大,对人的能力要求更高。

2011年5月  团购竞争血雨腥风

窝窝团开始高薪挖人

先是挖走了拉手网华东大区经理,紧接着是美团网广州、上海城市经理都给挖走了。

各大团购都在挖人,可是战略方向不同

美团网根据自己团队的需要才去挖人,而窝窝团是土豪式的,重金挖走一个团队,但是后来窝窝团挖来团队也与自己的团队不和而内斗。

美团在全国的扩张,我们先从一个城市经理开始谈起:

焦兆年

2010年到2011年,焦兆年是美团网东莞分站代理,后转为直营;

2012年3月调到北京做城市经理;

2013年1月到8月,又调职为东南大区经理

2013年9月开始担任华东大区经理;

2014年3月调任中部大区经理

美团最激烈的竞争对手 拉手网,2010年,拉手网比美团网早大半年进入东莞,在美团网团队只有几名员工的时候,拉手网已经有20-30名员工

2011年,美团网东莞分站人员最多时候有十几名员工,而拉手网已经高达70名。当时拉手网在东莞的市场份额占60%~70%。

拉手网的人有激情,但是缺乏策略,习惯跟着自己熟悉的东西走,对市场缺乏分析(通过哪些实例可以判断出)

声东击西策略

美团网调动销售人员去区镇做了几单,拉手网一看,紧张起来,立马调动人马在区镇设点,相对来说人手不够,然后美团那边再回头将精力放到市区,集中力量在一个区攻克商家。

拉手网 内部混乱,注重已经有优势的领域,例如餐饮。

焦兆年 避开拉手的优势,精力放在电影院 KTV和烘焙店上。

美团在以下几点胜出:

①坚决不打广告战,而是精细化运作。美团网跟商家合作,依据三高原则,如果低毛利,那么就高效率,为商家策划创意营销,把广告费让利给客户。

相比之下,拉手反而是大量投广告,所以不愿意触及低利润的商家,比如一张电影票带来的毛利也就5角,1元的。

②农村包围城市。美团网不在拉手已经有优势的餐饮领域攻克,而是选择了拉手看不上的KTV、电影演以及烘培坊。

美团在KTV、电影演以及烘培坊三个领域做起来之后,在东莞打开了局面,2011年3月,美团网东莞站反超拉手网,之后拉手再也没有夺回。

③正规化管理

管理有紧到松易,有松到紧难。

2.4美团网如何在千团大战中突破重围

1.理论层面:

四纵三横理论

金字塔理论

三高三低理论

①低价格 高品质

②高效率 低成本

③高科技 低毛利

2.竞争策略层面

商业背景:2010年3月4日美团网上线,3月15日窝窝团上线,3月18日拉手网上线,当月上线的还有24券,这些网站给美团带来很大的竞争压力。

①上线后的第一战

地点选择北京国贸附近,人流量很大额区域,选择第一个商家是红酒酒庄,吸引大家兴趣,可进行口碑传播

②邀请懂如何管理庞大线下销售体系杨锦方加入

王兴的经历并不足与支撑庞大的线下销售体系,之前的校内网,饭否网,都是轻公司,沟通起来简单,做美团网需要线下团队与商家打交道,而且他们分布天南海北,如何管理团队,如何快速开展,对王兴考验很大。而杨锦方却正好与王兴互补。

杨锦方

杨锦方加入美团的时候,正直千团大战,而王兴在这场激烈的竞争力并不拥有先发优势,因为校内网和饭否网这类互联网轻公司的创业,并没有教给他如何管理一个庞大的线下销售体系,而杨锦方有这方面的经验。

杨锦方是清华大学科技创业者协会第二任会长,有过三年创业经历,后在甲骨文工作。

2010年3月,杨锦方答应了王兴的邀请加入美团网。

2010年4月,杨锦方从北京带人到上海组建团队开直营站。之后美团和其他团购网站一样靠代理商模式迅速铺开,但到后来美团发现代理商模式素质良莠不齐,还是直营站更易于管理,就提出了代理商转直营的方案。

这个时候,杨锦方被任命为负责销售的副总裁,成为销售团队的总负责人后,他开始激进的开站计划,大肆招兵买马。

后来,在《九死一胜》的总结中,美团在2010年还在为进入前三而挣扎,而到2012年却已经稳居行业第一,其中做对的一件事,就是任命了杨锦方做销售副总裁,推出冬季攻势,快速开站,让美团网的规模做起来了。

2012年3月,美团成立战略合作部,杨锦方转任战略合作副总裁,负责加强与政府、支付通道、电商及运营商等合作。目前,杨锦方在去年年底的架构调整中,和王慧文、姜跃平、郭万怀、王莆中组成了大零售事业群班委。

除此之外,还有负责财务的副总裁郭万怀(王兴的妻子)、原COO杨俊、戴斌强、殷志华、美团外卖全国负责人沈鹏等等,他们在美团成长过程中立下了汗马功劳,也是王兴坚实的支柱。

③.过期未消费的退款政策

很多团购企业把用户过期未消费的钱占位己有,美团网能够把沉淀在自己平台1000多万的未消费资金退款给消费者,这一点上就已经与部分竞争对手拉开了差距。

④.精细化运作策略

    2010年年底,美团网完成A轮融资,获得来自红杉资本的1200万美元。相对比的是,2010年到2011年4月,按照拉手网公开的数据,3轮融资共计1.6亿美元。2011年4月,大众点评网宣布完成C轮融资1亿美元,主要用于团购业务。美团网在资金上处于劣势。很多团购往站铺天盖地疯狂砸广告。

团宝网2011年全年投放广告5.5亿

糯米网则宣布投放2亿元广告

大众点评投放3-4亿元广告

与其他团购网站融资之后大量砸钱做线下广告不同,美团网着重做的是网络传播。

这一轮团购线下广告的疯狂竞赛,倒是很好地完成了“团购”这个概念在大众中的普及,不打线下广告的团购网站也受益了。不过,用户在线下明白团购,依旧需要到网上搜索,这就是美团网的逻辑:与其在线下打广告,不如在线上投放广告。

⑤优质的用户体验

王兴在产品打磨山可谓是一名优秀的产品经理

就拿美团网站的页面设计,王兴为了让设计进行按钮的改动,都细化到上下调动一个像素,这么细致入微,真是很难得

还有就是了解到用户对于未消费的订单没有退款,感觉不满,王兴开会,推出未消费的退款政策

最后要提到是,王兴不团改善用户对商家服务的满意度,通过打分制,来提升美团网对商家的监督,并督促商家做出改善,不断的优化商家服务,给用户提供更优质 满意的服务。

3.创始人的战略决策

CEO的一个决策,对整个公司的影响,要么是巨大的成功,要么是巨大的浪费。

能否做出正确的战略决策是好CEO和坏CEO的区别

想的比别人深,看的比别人远,在战略决策的选择、判断上和其他人不一样。

王兴:对未来有更多的信心,对现在有更多的耐心。足以看出他对未来洞见,前瞻性。

美团网不做什么,做什么,重点做什么,王兴是美团网的掌舵人,他在打方向上始终没有犯错误,这保证了团队在激烈的市场竞争中始终没有偏离正确的航道。他的远见和战略洞察力,是美团网最终在千团大战中获胜的重要因素。

曾经有个跟全球饮料品牌合作的机会,规模很大,对美团的品牌影响力提升很有帮助。王兴通过评估这个合作能给美团网带来什么价值,美团需要付出多少代价,最后王兴认为用户购买成本太高了,跟美团现阶段情况不符合,于是拒绝了。这些细节上的取舍,正源于王兴本人对美团网的认知。

王兴对美团网的定位是 本地生活服务商

2011年是实物团购发展迅猛的一年,像化妆品、服装的团购,毛利高,很多团购把精力放在实物团购上,一度把服务放在一边

王兴认为,这不能形成长久的竞争优势,短期的快速增长是不会有未来的。

后面淘宝网推出了聚划算,大流量和大平台的介入,将很多做实物的企业干死。

在竞争对手更偏好实物团购的时候,美团网一直坚守服务类团购为交易主流,实物团购基本控制在总交易额的10%以下。王兴觉得仓储、配送环节是美团网做不了的,不是美团网的价值所在,干脆不做。保有实物团购的原因主要是为了培养种子用户,在美团网还没有开站的地方,也有用户知道美团网。美团网没法为他们提供本地服务,干脆就提供实物团购,让他们体验美团网的服务。等到美团网在当地开站,这些人就是第一批种子用户。

2.5T型战略的代表:猫眼电影创立

猫眼电影是美团网一款独立的电影App,用户可以在猫眼电影上查询电影资讯,预选座位下单支付,到电影院现场再使用自动出票机打印电影票,无须在电影院排队购票。

猫眼电影的独立,是美团网的T型战略第一步:T的一横是主业务团购,一竖则是能够独立出来的细分领域业务。美团网首选电影作为第一个T型战略的细分领域,原因在于:电影市场消费频次足够高,用户基数大,2011年共有3.2亿人次消费;电影行业的IT化程度比较高,影院必须安装售票系统才能开业;很多用户在美团网上团购电影票。

面临第一个问题就是没有有资源没有金钱支撑,如何突围?面对拉手电影 豆瓣电影 如何竞争?

如何进行一步步迭代?一开始做电影资讯,到做在线选座,到做影评等如何实现闭环?

市场整体发展情况如何?营业额的增长情况?

前期徐梧组建了几个人小团队,靠着自己对项目的理解进行一点点探索,美团内部在没有验证项目是可行性之前,总不是不会在资金资源上给予大力支持的。这时候他们注意到了上海,上海是全国在线选座最发达的地区,销售额远超团购。有的院线直接和售票系统打通了,有些院线提供出票机。徐梧他们就考虑,是不是先在上海试水,因为上海各方面资源整合度高,应该能够快速解决问题。

    9月、10月,他一直密集地搜集电影行业的各种数据,研究未来趋势。他找到国家电影专资办,所有的售票系统都要报告专资办,整个中国电影院线的互联网化都是专资办这个部门负责。

10月,徐梧结合这半年摸爬滚打学到的经验和教训,把问题集中起来在内部沟通:

    第一,在线选座是未来趋势,不要看现在是团购占主流,上海已经证明这个行业的未来在于在线选座,我们必须做。

    第二,出票机、售票系统这些事情做起来很痛苦,但这是完成用户体验必不可少的一环,虽然很脏很累,但你必须做。

    整个10月,徐梧不断跟王兴提起猫眼电影的事,11月9日,做了PPT在内部展示:团购的折扣是消费者的一种需求,选座是消费者的另一种需求,选座这个市场需求也会有很大的发展空间。

    猫眼电影独立的事情终于这样确定下来了。

第二个问题就是猫眼电影的定位问题。徐梧跟很多创业者聊天,发现大家对美团网电影(当时还未改名为猫眼电影)的认识就是团购电影票。从品牌来讲,一个品牌只能承载一个定位,美团网电影就是美团网团购电影票的。但是徐梧他们要干的事情分为两部分,一部分是信息服务,提供影讯、电影资料以及评价体系;另一部分是交易,分为日常售卖以及特殊的促销活动。而团购只属于促销活动的一部分,是整个服务里非常小的一环。

    2012年,王兴对美团网未来规划做了T型战略,横是团购,竖是电影、酒店等垂直行业。要在电影这一竖上有更深入、更开放的服务,那就需要一个全新的词,做一个独立品牌,跟团购没有任何关系。大概是10月到11月间,徐梧和王兴讨论了一本书《定位》。徐梧说:“王兴有个非常厉害的地方,就是不停地学习。我相信他可能阅读了大量的书籍,读完后,深刻认识到团购这个定位是没法定义电影的品牌的。”

    他们决定启动一个新名字,当时列举了很多名字,设计了很多LOGO,最后发现猫眼这个品牌好读、好记,而且没有其他干扰。猫眼最早是王兴提出来的,当时他们提了很多词,老虎、豹子、桃子、西瓜、橙子,但是发现作为品牌的词,一定不要有太过鲜明的定义。例如,百度的品牌就不错,

第三个问题就是组建自己的销售团队。经过上海联合院线那次合作谈判后,徐梧怀疑现有的团购线下团队能够分配多少资源给猫眼电影使用。

    一开始,猫眼团队既有自己的销售,又有团购那边的销售,究竟该由哪边的销售来谈商务合作,并没有扯清楚。在一家大公司里,要开辟一块全新的领域,要让公司给你新资源,实际是非常艰难的过程。而且绝对不是你跟CEO说,我要这个要那个就可以了的。你必须有一些东西做出来,拿数据和事实来证明自己的可行性。

徐梧从网拍网挖来销售总监做猫眼的商务总监,组建独立的销售团队。

    猫眼电影的2012年,就在跌跌撞撞的摸索中结束了。

    进入2013年,猫眼电影上了正轨,大方向确定之后,徐梧只需要和王兴沟通每个月的目标是什么,进展怎么样。

猫眼电影为用户提供了完整的观影服务,从查询,到选座,到交易,到评分,到交流。

猫眼电影虽然和团购不是直接的同质化竞争,但在一定程度上替代作用。王兴和干嘉伟在这一点上达成高度一致,这件事与其让别人来搞,不如自己革自己的命。

三、王兴的创业反思

3.1校内网被收购的反思

从2004年到2006年,这段创业经历给他们留下了经验和教训:

    第一,创业团队必须分工明确,CEO必须解放出来,关注整个业界、时代、社会发展的潮流。

    第二,快速推广很重要。大巴送学生去火车站的活动,在学生寒假离校前为校内网拉到了一批重要的种子用户,没有给竞争对手留下反击的时间。

    第三,没有盲目地自我创新,快速学习别人的优点。毫无疑问,他们模仿了Facebook,在节省成本的同时,让用户有了当时一流的UI体验。

    第四,对资本的看法太过理想化了。应该更早地接触资本,降低姿态,做一些妥协。

    第五,必须和信任的人一起创业,唯有信任才能在遇到低潮的情况下,让团队依旧坚持稳固。在王兴后来的创业经历里,这一点得到特别地验证。

正如校内网因为没有融到资金最后被千橡集团收购,事后王兴说:“其实我还是习惯从自己身上找原因,就是我们确实有做得不足的地方。我们对这个事情的认识没有跟上形势的发展,我们从来不知道自己是在做媒体,我们觉得我们在做一个单面沟通的工具。实际上,它确实成为一个新闻的加速器跟放大器,我们在媒体方面没有充分的认识。”

3.2王兴身上特质

1.保持对未知世界充满好奇

王兴在中学时期,就显示出了对互联网新事物非同一般的兴趣和热情

父亲是水泥厂老板,在那个年代王兴也算是富二代,但他不愿意依托家里,希望通过自己来创造这一切

王兴小学,初中,高中都有很强的动手能力,更是喜欢观察,大学的时候总是跟室友王慧文一起研究BBS以及一些前沿科技

因为对未知世界充满好奇心,他加入了清华科技创新协会,在这里然他接触到了创业一系列的知识和人脉

同样是对未知世界的好奇心,他选择出国留学到外面学习闯荡(家庭背景分析王兴的姐姐也是清华大学毕业,而且比他大两届,后来定居硅谷并成为优秀工程师,可能对王兴出国留学一会有一定的影响)

2011年春节,王兴去美国姐姐家过春节,这一次硅谷执行对他的冲击很大。硅谷相信科技可以改变世界,这里已经走出了IT圈子,生命科学和能源等都冲到前言。

2007年,iphone刚发售,他就买来研究

2.快速学习能力成就开拓视野

王兴对待学习非常投入和痴迷

王兴花在学习的时间比任何其他方面都多:看书、查找资料、交流、学习同行、学习竞争对手、学习国外的典型做法

博文强识,王兴总是喜欢大量吸收很多东西,再思考分析,得到这些东西的共性和差异性,建立起一套方法论。

3.独立思考的能力

王兴除了对学习痴迷,更重要的是善于思考,同样的玩游戏,他能把玩游戏的人分成四类:

①探索类

②成就者或积累者

③毁灭者

④社交者

独立思考,发生在他生活的方方面面,一周上5天班,大家习以为常的事,他都会思考为何要上5天班,每天朝九晚五是合理的?

王兴去缅甸旅游,缅甸的交通规则是右舵右行,每逢游客下车,都非常不方便,他就在这个事进行了思考:右舵右行不合理,那么左舵左行和右舵左行是否合理。王兴认为,右舵左行是合理,理由:汽车只有一百年的历史,此前是马车,多数人是右撇子,马车夫坐右边挥鞭子更方便,骑马打仗也是,两边对敌,只有右手拿武器,马左行才合理。

王兴与张亮一块去柬埔寨旅游。王兴站在水果摊前,拿着一个热带水果翻来覆去的斟酌。张亮在想:买一个水果他都想那么多,你能想象他在激烈的市场竞争中个,要做出无数个决策,并且持续地做出正确的决策吗?

所谓成功本来就是持续性的做出正确的决策,而独立思考源于深层的驱动力量

4.长期专注于研究互联网领域

王兴从高中开始到创业至今,一直都沉浸在互联网研究中,从他提到过的书籍《异类》我门也能看出他是一个队互联网极其投入专注的人

历次创业无论失败或者成功 都一直在互联网领域

正如他去硅谷的时候的感受:科技可以改变人类。

3.3 思维认知模型

四纵三横理论:

管理500日行随笔 day05《解读王兴创业十年》_第1张图片

横向是网民在互联网上产生的行为,纵向是每5年一次引领技术走向的变革,而强硬的产品,就要从这些交叉点去寻找。

王兴当时把团购(Groupon)放进了社交与商务的交叉点

管理500日行随笔 day05《解读王兴创业十年》_第2张图片

王兴举了几个例子,比如百度MP3,是搜索和娱乐的交叉;SNS是社交和内容,以及娱乐的结合;zynga是社交和娱乐的结合;如此等等。

所以牛逼的产品,就是从这些交叉的地方产生的,一个产品能解决上述的交叉点数量越多,也就越强大。

想想真是有道理,互联网做产品,解决的是用户需求,用户在互联网的需求是什么,目前就是这四类,那么解决用户需求的话怎么办,用技术,技术发生变革,解决用户需求的产品必然发生变革,因此产品从这个交叉点产生,你比别人快,你就更能让用户去接受。

其实事情何尝不是这样,一个方向是需求,一个方向是技术,只有两个交叉,才能解决问题。

互联网的金字塔理论:

互联网营销的发展模式,第一阶段是门户网站,盈利模式是广告展示,目标客户是能够投放昂贵广告的大企业。第二阶段是搜索引擎,服务中小型企业,只要你有几万块钱就能买关键词,做广告,一下子将投入门槛降低很多,精准度也高了很多。第三阶段就是团购,通过交易来对消费者进行更精准的推广,服务的商家都是本地小型企业。

这就构成金字塔模型,塔基是团购服务的商家,塔尖是门户服务的商家,中间是搜索引擎服务的商家。

利他思维:

团购的盈利模式就是减少商家的广告投入,把这部分利让出来,让消费者占到一部分利,团购网站也可以分享到一部分利润。

四、美团网企业文化和企业家精神

美团网的一跃而起,与公司的企业价值观金额企业家精神是分不开:

4.1企业价值观

美团网的价值观:消费者第一、商家第二,激情,诚信,敬业。

很多企业的价值观只是停留在文字上,而美团网体系下的销售人员用自己的行动在践行着这些信条,他们得把商家当朋友,不能只是纯粹的利益关系,得站在商家的角度去思考问题,这个活动会给他带来什么样的效果?会不会根本没效果?或者说会引起负面影响?如果是负面影响,向进就会建议商家别做。

在2010年到2011年美团网落后于人、压力极大的时候,美团网团队骨干表现出很强的凝聚力,不像没有打过仗的团队,一看敌人强势,形势不好,就散了。这个已经磨合了两次的创业团队,彼此信任度很高,不会互相猜疑,这就是美团这样一个充满激情的团队,团队的激情有时候也来自于创始人的基因,对互联网痴迷的王兴,相信科技是第一生产力,他喜欢那些好奇的未知的事情,他并不把赚钱当做人生的第一要务,这也就是为什么王慧文,赖斌强在早期选择一直跟随王兴一起创业原因。

王兴是一个诚实、正直的人,相信正直是正确的事,所以始终坚持正直。无论是他中学的时候将老师错误批改出的高分改为低分,还是在没有监考的情况下坚持不作弊,以及他处理中途退出的创业伙伴的股份问题的方式,都说明了他是一个正直的人。 王兴的人格品质对美团网的价值观也会有所影响,诚信,就是美团网的价值信条。诚信的价值观渗透到团队的每个人身上。

美团网刚刚确立以消费者第一的价值观排序,就发生一件大事。美团网和冰激凌品牌DQ谈了一单生意,50元的DQ代金券在美团网卖29元,总共卖了12003份。但是DQ却官方公布没有与美团合作,并且一直在逃避这个合作的事实。经过一番波折后,接下来,美团网返给所有花费29元购买了DQ代金券的消费者现金,每人50元,让消费者直接拿钱去DQ购买,相当于美团网补足差价,兑现对消费者的承诺:你花29元就能吃到价值50元的DQ冰激凌。 通过这件事足以证明美图网以消费者第一的价值观。

杜绝给KP返回扣。以前很多单子拿不下来是因为对方KP(关键人)要回扣。但长久看来,这个KP也不会生存很久。举例来说,以前美团网做成都KTV的单子,拿下的KTV不足40%,因为这个行业收回扣成风。美团网坚持不给回扣,用销量和服务来征服商家,到后来很多KP学聪明了,一边收别人的回扣,一边和美团网合作,别人会觉得他是干净的。

此外美团网在早期提出过期未消费包退服务,以及公司2011年花上千万打造呼叫中心,接通率能达到90%以上,这是针对消费者服务下的功夫,都充分证明美团网价值观。

战略方向(非连续性创新):

公司在发展到一定阶段,会遇到增长瓶颈,这个时候,企业不知道会遇到来自潜在的竞争,也不知道创新革命第一枪在哪里的打响。

依据《创新者的窘境》作者莱顿·克里斯坦森在谈及面对潜在的破坏性创新,公司如何应对变革时,提出了三种方法:

    1·收购另一家流程和价值观与新任务极为匹配的公司;

    2·试图改变当前机构的流程和价值观;

    3·成立一个独立的机构,在机构内针对新问题开发出一套新的流程和价值观。

4.2企业家精神

1.企业家身上的创新精神以及冒险精神

2003年本来要去美国读博的王兴因为一封邮件就放弃了,回国与同学创业,把国外的创新模式改良后在国内重塑。从校内网到饭否网,海内网再到现在的美团网,从被收购获得第一桶金到海内网被开心网碾压,再到饭否网因为政治因素被关停,最后重新创建美团网,经过千团大战,到最后存活并良性发展,一步步走来,无不体现出王兴身上这种创新的,冒险的企业家精神。

2.创始人的危机意识

正如混沌大学的李善友教授提到的非连续性创新,随着技术的不断升级,没有一企业靠着单一产品和模式就能一劳永逸,企业家必须在企业正处在鼎盛期的时候,就要布局企业下一个增长点。王兴创建了美团网,经历过千团大战后存活下来,然后他并没有安于现状,而不是不断的为自己设立新的目标和增长点,从团购起家,到如今演化为一家o2o的公司。正如他在内部员工讲话中所说:美团这家公司离破产永远只有6个月时间。

3.企业家的契约精神

这点对我感触很深。领导者的最重要的能力是能够让下面人死心塌地的跟随,今天从王兴身上,我看到这种能力包括契约精神的存在。尊重契约精神,尊重大家共同定好的游戏规则,没有这个,创业就无从谈起。

创业是没有终点,即使一家公司成功上市,也不意味着那就是事情做成了。用王兴的话说:只有死者才能看到战争的终结。以前总认为创业是一件很牛逼的事,一旦企业做大,就财富自由了。现在想想,获得金钱不是最后的终点,因为当你一个人打拼的时候,你承担的是家庭的责任,当你带着十几个热你打拼的时候,你就承担着除家庭外跟着自己干事业的员工的责任,当你有一天公司做上市了,那么你就面对着几千号员工以及他们背后的家庭,还有你对这个社会应该承担的责任,越成功责任越大,同时做的越大,对自身的要求也会很多。刚创业,你只需要懂业务,后面你需要懂运营,懂管理,懂财务,懂融资,懂资本等等。总侧面也得出,创业没有所谓的失败,只是暂时的不成功。

4.创业者应该具有商业的敏感性和前瞻性

王兴的创业每一次都能引领中国互联网模仿风潮。类Facebook的校内网引领校园SNS风潮;类Twitter的饭否网引领微博风潮;类Groupon的美团网引领团购风潮。如果说只有一次发现是运气,而王兴每次都是第一个发现,这就说明他具有很好的前瞻性。

通过解读王兴创业过程,最后与诸位分享:

①CEO履行好自己的职责,其他事情都应该找最专业、最好的人来做。

②团队的组建原则,招进来的人,水准应该比现有团队50%的人高。

③重要岗位的人才引进,不引进是零,引进成功加一,引进不成功减一。

④随着公司扩大,为了保障公司的正常运转,需要一套行之有效的组织架构和严密的流程。

⑤王兴 认为CEO的职责:(战略-团队-资金)

1.设计公司整体愿景和所有战略

2.人才的招聘和保留

3.资金流充足

⑥随着企业的发展变大,创始人的角色也跟随变化。如:早期的校内网,王兴抓产品,抓细节,一个像素的变化也会问为什么,在美团网,他开始学习如何做一名CEO,如何成为一名企业家。

⑦王兴的管理之路成长来源于三方面:

1.自己不断地学习和思考

创始人要具备理性思考,透过现象看本质的能力,能够从万千繁杂的信息中,抽离出事物的规律。

2.不断的在实践中尝试总结

3.与高人沟通交流

⑧管理模型:

RACI 模型:谁来负责,谁来授权,向谁咨询,向谁通知

人才杠杆模型:优秀人才可以撬动企业上台阶

成本意识:钱要花在刀刃上

⑨人是是公司最重要的资产

招聘人才一定要招聘一流的人才,一流的人是会吸引一流的人才跟你一起干。如果团队里是二流的人,那一流的人照过来也管不了。

CEO最重要的是:断事用人

⑩对未来越有信心,对现在越有耐心。

思想落实到行动上,就是对业务,对人才的处理方式。思考问题,会站在时间长轴去考虑,而不仅仅局限于眼前。做业务不会那么冒进,对待人才,更看重是长期成长价值。

拥抱变化:高速变化的行业,会带来很多新的机会,经验主义不能支撑战略的调整,唯有不断地学习新的东西。

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