AlexGuo 前言
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IDEO 總經理 Tom Kelley
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創新模式
開拓型創新，這種模式創造出來的東西是全新的，歷史上都沒出現過，屬於0到1，像Jobs的個人電腦
升級式創新，福特並沒有發明汽車，而是把原來的汽車升級，創造出全美國賣得最好的汽車
組合式創新，像瑞士軍刀，把一堆東西設計在一起，這種需要創新者對新需求的敏銳觀察
破壞式創新，用一個外行的身份進入一個全新領域進行創新，就是定義一個行業的標準
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決定未來的十種人
學習型，人類學家，實驗家，嫁接員
組織型，跨欄高手，合作者，導演，組織者
建設型，用戶體驗師，布景師，關懷者，講故事的人
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人類學家 - 重新定義問題
通過仔細的觀察人的行為，體察人和環境的互動，重新定義問題，為密案的解決奠定基礎，是不斷給公司提出新觀點的一類人
IDEO裡就有這麼一群人，專門進行前期的調研，他們的方法和其他公司的調研不一樣，不是填調查問券，他們需要拍攝一系列的視頻，像是接到醫院想要改善醫療環境的任務，這些人會去病房架起很多攝影機，連續拍攝一個星期，仔細的去觀察這些病房裡發生的事情，包括病人任何不方便的事情，受到的干擾就在這個視頻裡表現出來，有的員工還要假裝病人，專門去醫院住上一個星期，經過這麼一番調查，一修問券問不到的問題就顯現出來了
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實驗家 - 行動力超強
他們是能把最原始的那個想法迅速實現的一群人，不怕把第一代的那個很醜的東西拿出來給大家看，肯一次一次嘗到失敗，不斷迭代的一群人
一個吸塵器很好用，家家戶戶都需要吸塵器，可是一個好用的吸塵器需要經歷五千次的失敗，能經歷這麼多次失敗的，就是實驗家了
失敗來得越頻繁，成功就來得越早
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嫁接員 - 移植式創新
特點就是融會貫通的能力特別強，很容易把一個領域的技術和模式套到另一個領域裡
像鍵盤最早的模型是鋼琴，像大樓裡的電梯，最早的創意是遊樂場的溜滑梯，像吉列在刮鬍刀領域發明了刀架加刀片的營銷模式，這樣本來蟲綠很低的刀架就以很低的利潤賣出去，這樣可以迅速佔領市場，這個模式被移植到了Amazon的kindle模式上，Amazon通過賣幾乎沒有利潤的kindle閱讀器來佔領市場，最後通過電子書來賺錢
嫁接是成本最低，也是最頻繁的一種創新方式
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跨欄高手 - 皮操肉厚 回血能力超強
一群善於克服苦難，凡是死磕到底，做起事來是以目的為導向的，特別有衝勁的一群人
字典裡沒有面子這個詞，他們就是為了達到目的，可以嘗試任何方法，如果客人不見他們，他們可以在客戶家樓下三個月，他們的毅力和耐心都是驚人的，從來就沒有放棄一說
如果你的公司裡有一群人，遇到困難從來就沒有放棄的想法，也沒有猶豫和害怕上，那他們就是跨欄高手了
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合作者 - 特別善於溝通
特點就是善於溝通，就像一個團隊的粘合劑一樣，讓一個團隊的訊息共享，高度的協作
如果你在公司看到有人左右逢源，大家都特別喜歡他，很願意和他說話，那麼這個人就是合作者，在創新裡就是不可或缺的合作者
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導演
主要是負責幕後的運籌帷幄，統攬全局，導演的位置通常是ＣＥＯ
就是把一個產品統籌資源到好，很多員工其實也是擔任導演這個角色
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用戶體驗師 - 稀缺人才
一個好的用戶體驗師，可是稀缺人才，他們善於抓住人們最細微的心理想法，就是能抓到一個產品或一個服務升級的點
這可是一個產品或服務，跟其他競爭對手拉開差距的重要因素，在他們眼裡，一個平庸的產品就是不合格的
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佈景師 - 製造創意氛圍
就是給公司創造良好的創意氛圍，一個好的辦公環境，對於創意是至關重要的
像皮克斯公司，Google公司的裝修風格就像幼兒園一樣，到處都是不拘一格的裝飾物，這些裝飾的作用就是可以不斷地暗示員工，這裡需要創意，這裡需要奇思妙想
其實我們很容易從一家公司的裝修，就看得出一家公司的企業文化
一家好的企業裝修，會給員工帶來歸屬感和創造力
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關懷者
往往是一個公司和顧客的觸點，比如銷售人員，客服，他們能從顧客那裡拿到最真實的反饋訊息
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講故事的人
能調動大家的注意力，他們就是公司文化的傳播者
如果你在一家企業是當講故事的人，那你就可以給企業豎立一個願景，對內演講可以塑造內部凝聚力，對外演講又可以塑造企業形象，創造影響力，回家給對象講故事，能讓你們的感情更加和睦，給朋友講故事，你一定是朋友裡最受歡迎的
其實不是故意突然變得這麼重要，而是人類從古至今的記憶模式就只有一種，故事
只有這樣才能記住，才能口口相傳，所以你的團隊如果能有一個可以給大家講故事的人，一定要好好的對待他，因為他就是公司文化的傳播者，
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總結
一個人可以充當多種角色，可以再多種角色中來回切換，當然是你能夠當越多角色，你的能力就越強，但通常這種全才型人才不容易找，讓每個人發揮專長，透過合作帶來新想法新創意的作法更長久更穩定，一個人的離開，也才不會帶給企業大傷元氣
創新，不是一兩個人的事，一個新想法對於創新來說，是長征的第一步，是一個系統性的工程，只有一個公司的文化環境，形成了創新的氛圍，每一個員工都發揮他們的專長，創新才是持續發生的事