2017/11/6 不抱怨的世界 宽恕别人的行动指南 交流沟通法则

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制定标准才能避免分歧，任何争吵都是没定义What 的结果。所以凡事先定义。

A级的交流与沟通法则： 第一步： SAY（陈述）。由一个人先来说些什么。比如，“我希望我们能有多点时间待在一起。我们下班都很晚，回来之后就闷头看电视。我觉得和你很疏远。

第二步： REPLAY（重述）。另外一个人认真倾听，不做任何评价。当说话人陈述完毕，收听者再向他解释并复述刚才听到的话，检查自己是否完全明了。例如，“我刚才听你说，你希望我们能多花点时间待在一起，不要让电视来分心。

第三步：OＫAY（确认）。收听者接着会向说话人询问：

说的是这个意思吗？"或者“我说的对吗？"如果说话人给出了肯定的答案，那么就角色互换，轮到收听者陈述。直到双方能正确理解、达成一致为止。

人们喜欢和自己相似的人呆在一起。所以要创造一个和谐快乐以及有我的支持者的世界，这些人会真正地出现在我们的世界。