微博运营经验谈

新浪微博作为连接产品、品牌以及用户之间的平台，其发挥的作用一直都是不可小觑的。微博平台自 带的媒体属性，为品牌曝光提供了一个很好的着陆点。另外其不可替代的实时互动性，又是促进品牌与 用户交流的强力的粘合剂。

   2016年也是微博蓝V狂欢的一年，抱团取暖已经成为常态。以海尔为首的微博蓝V活跃得像个高仿号 ，蓝V持续出现在微博热门话题榜上。究竟蓝V的集体狂欢，只是为了完成表面的kpi，还是真的能够促 进账号的活跃，这个需要我们去衡量。但是毫无疑问的是，这种集体的吆喝，为企业带来和足够的曝光 。这样的现状之下，企业官微是参与到这场热闹非凡集体的狂欢当中，还是自己安安静静地躲在角落里 ，相信很多官微都已经能够做出自己的选择了，2017年相信会有更多的品牌倾注更多的精力在微博这个 平台上。

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一、活动策划：（根据不同目标，采用不同的活动形式）

   活动策划是用户对官微（产品、品牌）感知度最强的体现了，你写了几十篇文章，可能并没有用户记 得住你，但是通过一个活动，用户可能就马上记住了你的某个产品或者这个品牌。

   微博上做活动的玩法其实还是蛮多的，最常用、最简单粗暴的就是有奖转发了。这种形式也是吸粉最 迅速、活跃账号效果最好的形式了。当然了，针对不同的活动目的（活动目标），采用的形式也可以因此而异。比如一些节日，可以发一些优惠券、红包之类的。之前看过一个数据。用户对节日发红包的企 业微博，好感度会有很大程度的提升。其实现在比较常用的一种做大规模品牌曝光的做法就是联合推广 ，这个一下子就能解决两个做活动策划的困境，能够保证用户的参与度和社会曝光。

    微博联合推广（以自己为主导）：可以确定一个活动主题（主题最好是门槛较低，素人、官微蓝V都 能参与的，这样能够最大限度地促进话题的传播和持续的发酵），策划微博联合推广活动。这种形式的 活动对于产品、品牌的曝光、传播都会有很大的帮助，对于占领用户的心智也能有一定的帮助。

二、账号互动：（活跃得像个高仿号；品牌人格化）

1、互动话题的输出很有必要，这对于聚拢用户、活跃账号都会有很大的帮助。其实现在还是有部分的 用户觉得品牌的自媒体账号是冷冰冰的机器人，所以平时经常看到有些官微私信回复粉丝的时候，粉丝 经常会回一句“你竟然是活的？”这样的话。日常的互动能够很大程度上拉近品牌与用户的距离，获得 用户的好感。

   2、品牌的人格化相信也会成为一个趋势。现在最典型的就是支付宝的微信订阅号了，很多人都调侃 运营人员把它当成个人的朋友圈来运营了。将冷冰冰的账号注入感情、性格，无形中能够拉近品牌与用 户的距离，另外也能为品牌带来情感附加值。

三、内容输出：（不止于文字输出；专业的人做专业的事）

   内容输出涉及到三个维度：①、品牌/产品；②、生产者；③、受众。①和③都需要 我们去做好定位，确定要输出什么样的内容。②其实也蛮关键的，当我们确定了产品、品牌、用户的定 位之后，就应该去想有谁去输出相关的内容了，专业的人做专业的事，我觉得才能实现效果的最大化。

   说到“内容输出”，可能很多人想到的是日常的文章、短图文的输出。其实微博内容运营，我觉得远 不止这些。作为连接品牌与用户的平台，微博上是展示产品、品牌的一个重要窗口。除了日常的文字输 出之外，视觉的展现我觉得也是内容输出的一个部分。

四、KPI衡量（活跃度、粉丝的质量更重要）

   新媒体工作始终都离不开KPI这个字眼，点赞数、曝光数、粉丝数等等指标，似乎是新媒体运营人员 怎么也逃不掉的“负担”。但是相对于以上的指标，账号的活跃度（互动量 / 粉丝总量）、文章的打开 率、粉丝的质量我觉得会更加重要。无规矩不成方圆，但是为了做而做，效果也不会好到哪里去。