敌情分析：产品经理的技术事儿（下）

上篇我们讲了关于产品经理的幻想与真身、各种技术事，现在继续下篇。
前情回顾：敌情分析：产品经理的技术事儿（上）

我们的PRD

产品开发过程是围绕着一份文档展开的，PRD，全称产品需求文档，Product Requirement Document，由产品经理撰写。
目标读者有开发工程师、测试工程师、相关职能人员，还有老板。读完这本书，我的一个感受是，从产品经理的角度看，后端工程师是最亲的人。前端工程师更像是手艺人，做工相对独立。而很多关键逻辑由后端实现，这些逻辑不确定性大、灵活度高，需要后端与产品更多的交流与推敲。因而产品经理的第一文档PRD的最重要读者，是后端工程师，当然其他人也需要精读。
其他读者中，前端工程师需要读PRD明确功能设计、尤其是UX交互，还有另一份UI设计稿参考施工。测试工程师，需要对照PRD验证功能。老板在过程中，会授意战略意图、提出功能设想、进行及时反馈，中间有多次正式非正式交流，文档除了PRD还有PPT、邮件等形式。由于PRD的读者主要是工程师，所以偏技术性的写作有助于工程师理解与执行。

一份PRD应该包括三部分:

• 变更日志: 定稿发出来，事情还远没有结束，一定会变的。每次变动，最好在PRD记录变更，未来的你会感谢你的。
• 需求描述: 分为业务需求和用户需求。我也是第一次明确体会到这两个立场的不同，比如关注用户这个功能，从公司的业务需求来说，我们是为了增加用户互动、提升用户粘性、增长公司估值，有了用户与用户之间的关系，可以推荐好友、分析大V、引导新人等等，而用户本人并没有想这么多，设计这个功能只是为了满足需求、消除痛点，让发现的好用户下次还能找到。
• 功能设计：这是具体的产品描述和实施标准。事情很多，很难做到面面俱到，所以在PRD之上更重要的就是沟通。写作形式包括业务流程图、界面线框图、交互逻辑等等。常常被遗漏的部分，是非正常情况的处理，即边际规则，我们用20%的时间完成80%基本功能，剩下80%的精力可能就要花在这些边界情形下，PRD中需要写清楚，否则工程师们会无所适从。

一句话来说，PRD是一份沟通的工具。他不是一份写作的负担，而是切实帮到我们的朋友。

对话工程师

作者先给工程师画了个像，比如这是一群“自负”、固执、追求极致、理性、讲逻辑、简单的人。但我认为，这群人不是一张脸谱能准确描述的，这是一个个鲜活的个体，有着截然不同的个性和五花八门的爱好。
同样是受过高等教育，同宿舍打游戏，同专业学出来，一个走上工程岗位，一个走上产品岗位，这就是不一样的人了，从此“你们”“我们”起来了么？我认为不是的。大家都是做事的人，也都想把事情做好，但因为立场、信息、工作性质的不同，会表现出不同的风格。

• 立场而言，产品经理为用户代言。所以有时测试报了bug，开发说这不是个bug，但记住，产品经理可是为用户代言的哦，在小白用户眼里，这个体验就是个bug。
• 信息而言，产品经理处于信息上游，用我的话说，格局比我们工程师大。他们和所有的人对话，包括CEO、产品总监们的战略授意、产品中长期规划，其他部门踩过的坑，当他心中装了一个远景的时候，拥有全局信息时，就不太容易像工程师一样，说出“这个需求做不了”的话。
• 工作性质而言，产品经理偏创意、连接，而工程师负责实施、执行，所以需要专注于一个较小的范围。

作者还提到了一些和工程师沟通的小技巧，包括参与技术讨论、沟通需求变动，遇到“这个功能做不了”、“这不是bug”怎么破，写的很务实中肯。

境界与进阶

可能是背景缺乏的缘故，某些章节我读起来很混乱，简单谈一下。

从境界来说，初级境界是功能思维，高级境界是产品思维。我猜应该类似，书要从薄读到厚，然后要从厚读到薄。功能是局部，产品是整体，能够恰当地取舍功能、有机地设计产品，需要很深的功力。
产品经理也不是千人一面，有三条发展轨道，我也是首次这么看:

• 用户体验型产品经理
• 业务型产品经理
• 数据型产品经理

对应到我们公司小红书，负责App的产品经理属于用户体验型，运营后台属于业务型，增长部偏数据型，电商产品经理偏业务型同时兼顾用户体验。

产品经理们如何进步呢？

• 前期可以做一些，分析竞争产品、整理产品文档、设计简单功能。能读能写，写作能力很重要，产品经理需要大量的表达和沟通。阅读可以帮助构建完整知识框架，获得更系统化的思维。
• 产品经理无经理实权，还要驱动技术团队施工。此处两个技巧: 一个是和工程师交朋友，因为熟人好办事；另一个是给大家描绘产品愿景，达成共识从而同心同力。
• 成为产品领导者，三个维度: 思想领导力，需要经年的积累，才能有深刻的人性洞察、精准的产品定位；行为领导力，主动加勤奋，积极的行为方式；团队领导力，愿景驱动比行政命令效果更佳，信任感也可让驱动力倍增。

我个人还有一个感受，产品经理还肩负着保持产品调性、升华产品灵魂的使命。所以在生活中需要保持一定的品位，思想上做到适度超前，方能更好的完成这一创造性工作。

余不一一，与君共勉。

参考资料

宋哲在2016 微信背后的产品观 中英文版
豆瓣读书 产品经理必懂的技术那点事儿