0818晨读感悟 | 化解冲突

如果让你对16岁的自己说一句忠告，你会说什么？

答：Honey，不要用别人的错误惩罚自己，置气伤身，影响学习，进而影响你的未来。那些在你现在看来天大的事情，以后都会变得无足轻重。我希望你洒脱一点、大气一点，勇敢一点。

然而，对过去的自己说什么话，除了让你意识到自己曾经的失误，丝毫改变不了现在的结果，你能做的，就是认识到以前的错误，改变未来的工作生活。

当你再次和人发生冲突的时候怎么办？

承认冲突

为避免冲突进一步升级，首先要承认情绪，承认冲突。

有理不在声高，有时候道歉的人往往不是当时出错的人

很多时候，没有对错，只有不同，观念不同而已

先从自己一方停止矛盾，平息战火，再通过清晰合理的表达，说出完整的问题，

区分冲突

对事不对人 --- 争论也不可怕，有争论才能充分发挥各方积极性，形成竞争优势，有利于相互监督，使问题得到及时反馈，促进对问题的深度思考，更加接近问题的本质，也才能不断进步，但是要注意的是，要对事不对人，不要有人身攻击。

换位思考 --- 到什么山头唱什么歌，位置不同了。很多时候，一个人怎么做人，并不全取决于这个人的本质，而是由这个人所处的位置决定，位置影响人，位置改造人。 

找出对方利益点 --- 没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。发生冲突，必然是其利益受到了冲击，人本能都是维护自己利益的，找出对方的利益点，自己改进。

解决问题

任何冲突都是有原因的，想要化解冲突就得找到原因，对症下药。

如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非理性

001、寻找其他方案

002、应对未来冲突

003、明确一直意见。