荔枝FM产品体验

简介：荔枝FM是首款中文播客应用，可以在手机上开设自己的播客和录制节目。
Slogan：人人都是播客

体验环境

• 体验产品：荔枝FM v3.6.0
• 手机机型：iPhone 6
• 系统环境：iOS 9.3.1
• 体验时间：2016/4/29

需求分析

目标用户：
内心敏感，需要抒发情感或寻找情感共鸣的人；
无聊、空闲，想要打发时间的人；
想要发现感兴趣的资讯的人；
热爱分享想法、故事的人。

使用场景：
碎片时间（上下班途中、午间休息、睡觉前等）；
完成一些不需要专注的任务的同时（排队、吃饭、洗澡等）；
晚上、深夜。

用户需求：
发现节目，收听节目；
开设播客，录制节目。

声音这种媒体特别适合用户在碎片时间和一些日常生活场景中获取信息，解放用户双手和双眼，甚至不需要用户保持专注，更不会使用户感觉到压力。有人说过，人声是世界上最美的乐器。人声表达的情感也更容易触动内心，用户很容易通过收听节目获得情感共鸣。

市场状况

荔枝FM在2015年的平均搜索指数仅位于喜马拉雅FM之后，用户对其兴趣和需求关注度较高，但是荔枝FM在2015年12月的用户渗透率却远低于喜马拉雅FM和蜻蜓FM。这说明荔枝FM的用户转化率或留存率偏低，我们需要进一步对产品进行分析推断出原因。
值得关注的是，荔枝FM较其他产品聚集了更多女性用户和年轻用户。

产品结构

荔枝FM结构是典型的层级结构，以用户需求为原则将功能和内容组织起来，用户易于理解。搜索、发现、频道、推荐模块从不同的角度帮助用户发现节目，可以满足用户不同的兴趣需要。订阅模块帮助用户管理节目。正在播放（播放器）模块主要是用户收听节目时用到的功能，包括播放设置、点赞/收藏/下载节目、播客订阅和社区等，我的模块包括开设播客、录制节目、个人资料和设置。

产品体验

我喜欢的

1. 简单、小清新的风格。
2. 对录音处理得很好，几乎没有影响体验的杂音、噪音。
3. 有很多贴心的功能，播放历史、快进/快退15秒、音质选择、流量提醒等。
4. 有一些有趣的功能，弹幕、经典模式的节目切换。

感觉可以改进的

1. 首页的京东入口显得有点格格不入，点进去是“京东热卖”。
2. 播放器的一个细节令我有点疑惑，只要我开始收听某个节目，播放器的节目列表就是对应的播客的节目列表，我就理解成我在收听这个播客，类似网易云音乐的歌单。我以为“更多”的评论、点赞等功能是对播客操作的，但是实际上是对节目的操作。
3. 在收听播客的第一个节目时，在默认模式下无法切换到上一个节目，而在经典模式下可以切换到上一个收听的播客的节目，这应该算是一个Bug。
4. 在播放器查看播客或者查看节目页的返回（左箭头），直接返回到首页，和收起（向下折叠）的效果一样，令我感觉有点不便和疑惑。

差异化分析

优势/特色：

1. 荔枝FM主打UGC——“人人都是播客”，成为主播门槛较低，更易于促进用户生成内容。
2. 小清新风格，青春、文艺的内容，更符合女性用户和年轻用户的需求。

劣势：
没有PGC，缺少电台、有声书、新闻等内容，少了对这部分内容感兴趣的用户覆盖。跟有着丰富的内容的喜马拉雅FM和蜻蜓FM相比，荔枝FM显得比较小众。

如果我是PM

1. 优化播放器：改善节目单、节目的逻辑层次，优化切换、返回等体验。
   产品更易用，逻辑更为清晰，用户一目了然。
2. 优化广告：去掉固定的京东入口，与主播合作录制有趣的、有用的广告资讯，或根据用户的数据（京东APP的浏览数据或荔枝FM的用户偏好）进行个性化推广。
   改善用户体验，也提高广告的转化率。
3. 丰富内容：增加美食、旅游、校园等年轻人喜爱的频道（内容）；
   开展线下活动：走进校园、主播见面会等。
   继续走年轻路线，扩大和留住年轻的用户群体。