2018.4.9第二章第二节成学玲

第一，弄清楚谁是公司的顾客，选择公司的目标顾客群。

第二，根据顾客的特性，以及对顾客的需求分析，明确目标市场的“定位点”；也就是依据顾客认为有价值的是什么，进行市场定位。

第三，按照建立长期关系或长期定位的要求，建立成龙配套的组织部门，即营销功能团队。包括组建“商品货源”的企划团队，根据顾客的需要，按照统一的“商品目录”，进行采购揽货、品质控制和定制生产。组建“销售画册”设计团队，依据顾客的特点，设计图文并茂的销售宣传画册，真实与诚实地传递商品的信息；并制定“无条件退货政策”，承诺“包你满意，否则退货”。建立“邮售厂”，以及“控制存货”的会计团队、处理订单的工作团队，确保物流系统的准确和高效，等等。