如何在生活和工作中做出更好的选择——《决断力》第三章

从前面两章我们已经知道了思维狭隘的坏处以及拓宽选择范围的好处。

本章主要讲述的是:同时思考多选项能够优化你的决策——多目标追踪,以及如何识别虚假选项,和兼顾两者而非其一。

1.增加选项,优化决策

请看一项对德国一家中型私人技术公司的每项重大决定的研究。档案显示,其执行委员会讨论并解决了83个主要的决策问题。其中95%的决策要么是“是或否”式选择(40%),要么是有两个选项的选择(55%)。在这些决定被做出很多年后,执行委员会根据它们后来的成功或失败,对这些决定做出评估。

结果发现,执行委员会对“是或否”式决定评为“非常好”的只有6%,而对有一个以上的选择考虑后的决定有40%被评为“非常好”。也就是说,仅仅只需要一个额外的选择,决策就被大大优化了。

商业中,我们公司在采购时,通常也会至少考虑2家供应商。哪怕有一家价格略高一些,我们也会分配少量订单给对方。有时候,只有一个供应商时,没有竞争机制,供应商的议价能力会比较强。增加一个选择,便于比较选出更适合我们的供应商。同时,保留少量订单给另一家次要供应商,也可以给主供应商制造压力,保持威慑态势。另外,两家供应商,我们还能保持稳定的货源。

这也是一些跨国公司的常用采购策略,先考察、比较多家供应商,最后保留两家。一家为主要供应商,另一家为次要供应商。

扩大搜索范围的逻辑同样适用于买车、买房、挑学校、选工作、选对象等等。


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2.生活中的多目标追踪

生活中,一些年轻人不喜欢相亲这种形式,认为不够浪漫,太现实而拒绝相亲。其实大可不必,尽管介绍人大都习惯于将两个人的经济状况、家庭背景,是否有车有房,身高、外貌等拿来匹配,不太会考虑性格、爱好等精神层面的东西。但是,不管怎么说,相亲增加了单身者找到心仪对象的几率。

古代大家闺秀私定终身后花园,才子佳人相见欢的故事让我联想到,大概是因为古代女孩太封闭,见的青年才俊太少,没有太多比较的缘故。

只见过一个人和见过N个人后,单身者做出的选择质量是不一样的。网上有统计显示,大概要见20个人左右才能碰到“有感觉”的,但对方不一定对你有感觉,对方也是同样的概率。所以,只有见的人到一定数量,才可能碰到相互来电的人。

相亲,说穿了就是一个概率游戏。

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当然,相亲次数过多也有可能陷入“超负荷选择”的危害,令人眼花缭乱,无从选择。要从交友网站的成千上万的对象中选出适合自己的可不是一件容易的事!

3.识别虚假选项

为了从多目标追踪中受益,我们还必须能够识别虚假选项。比如,许多房地产代理商承认,他们经常使用“对比效应”,会先将一些状况糟糕的地产展示给客户,从而使后面被参观的地产看起来更具吸引力。有些聪明的女孩子相亲会有意带上一个长相难看的同伴,让自己对比之下更“漂亮”。这时候的额外选项是虚假的,男士们要当心了。

基辛格在写回忆录《白宫岁月》时,他发现,美国国务院曾提交给尼克松一份写有三个“选择”的备忘录,其中两个选择明显不可行,合理的选择只有一个。那就是建议者想要通过的,并且为了方便将其识别出来,就把它放在最中间。

基辛格开玩笑说,最经典的例子就是让决策者在核战、当前政策和投降之间做出选择

尼克松可能以为他有选择的余地,但不过是假象,他一直被限制在狭隘的思维之中。这就是心理学中的折中效应。(Comprise Effect)——当人们在偏好不确定的情况下,往往奉行中庸之道,选择中间的选项。因为中间的选项能让我们感到安全,不至于犯下严重的决策错误

连总统都可能上当,别说我们普通人了。

反过来说,如果你有方案要老板批准,选两个不靠谱的方案,然后把想要的方案夹在中间,试试老板是否比尼克松聪明?

4.兼顾两者,而非其一

多目标跟踪外除了增加选项,还包括预防心态的谨慎和进取心态的热情结合在一起,这也将能提升决策的质量。

心理学家已经确定了对我们的积极性和接受新机遇的能力有所影响的两种心态:一种是“预防焦点”,它标定方向使我们避免消极结果;另一种是“促进焦点”,它标定方向使我们追求积极结果。

大多数成功的公司更像是多目标追踪者,将促进和预防的最强元素结合。比如,在2000年的经济衰退中,史泰博公司关停了一些效益欠佳的商店,并且控制了它的运营成本,但是它也多雇了10%的员工,让他们去开发一些新的高端服务。

同时,史泰博的竞争对手欧迪办公采取了预防焦点,裁员6%,并且没有在新产业做出可比投资。方法上的不同在两个公司的盈亏上呈现出来:经济危机发生后的三年内,史泰博的利润大约要高于欧迪30%。

我们公司在2008年遭遇金融危机时,客户没有需求,业务量大幅下滑。公司采取了一系列削减成本的措施,比如复印纸双面使用,中午休息时随手关掉不用的灯,请客吃饭尽量团购等等(预防焦点)。同时,却增加了不少网络广告、以及出国参展、拜访客户、员工培训等各种费用(促进焦点)。2010年,金融危机结束,市场反弹时,公司业务迅速发展,甚至远远超过了2008年金融危机爆发前。

在个人生活中,比方说,我们在换工作时,往往倾向于只看到新工作的好处,尤其是在和现有工作对比收入有了明显改善时(促进焦点),而忽略一些其它的缺点——新工作压力更大,需要长期加班,高工资可能会以牺牲健康和个人生活为代价(预防焦点)。

投资时,我们在关注收益的同时,还要懂得评估风险。要知道,高收益通常伴随着高风险。很多人投资失利都是因为贪婪冒进而忽略了风险。

男女交朋友时,别一味只展示自己的优点,过于完美会显得不真实。适度暴露自己的缺点反而更能赢得好感。

求职面试时,也别老夸自己能力如何了得,得过多少奖励。坦诚告诉面试官自己一些失败的经历,并说明自己从中学到了什么,会让你优点的可信度大幅提高。

坦诚相见法则:太完美的人可疑,有缺点的人可信

故《孙子兵法》云,“是故智者之虑,必杂于利害。杂于利而务可信也,杂于害而患可解也”。

智者会从利弊两方面来考虑问题,有利条件去利用它,不利条件采取措施去预防它。

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简言之,我们应该尽量增加选择的可能,摒弃“是与否”的二元思维,努力探索是否能够“兼顾两者,而非其一”。寻找既能将危害最小化,又能将机遇最大化的选择,我们就可能改善决策质量。

未完待续,请看:《决断力》第四章

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