2018-07-28 淘宝店铺销售误区及解决方法

提要：想推广自身的淘宝商城，又支付不起巨额的淘宝广告费用或者不想仅限于在淘宝上推广，又不敢轻易尝试其他的推广方式，销量一直左右摇摆，有种靠天吃饭的感觉。

近期在为众多企业提供营销和策划咨询和服务时发现，众多淘宝店主和中小型电商企业主都有着惊人一致的几个严重问题。那就是：

1、商品前几年销量一直居于榜首或者较为可观，信誉度虽然很高，商品质量未变，但近一到两年突然销量再不提高甚至下降，又找不到任何原因。

2、想推广自身的淘宝商城，又支付不起巨额的淘宝广告费用或者不想仅限于在淘宝上推广，又不敢轻易尝试其他的推广方式，销量一直左右摇摆，有种靠天吃饭的感觉。

3、同类别商品同质化严重，有些商家商品价格极低但商品质量却莨莠不齐，导致网民对同类商品寒噤若寒蝉，销量自然下降。

4、淘宝店主大多出身年轻的大学生，不太了解电子商务，只限于在淘宝销售商品，对淘宝过度依赖，很难拓展新的销售渠道。

5、为了节约成本，盲目跟从下三路的推广方式，例如：加陌生网友进群发广告、加陌生好友时发广告、挂木马、群发垃圾邮件。但效果却非常之差。

6、想推广商品或提高销量，花了不少冤枉钱，却没有任何起色和改观。

本人不是专门研究淘宝推广的服务商，更不是什么淘宝策划大师。只是凭借十年的品牌运营经验和7年的电子商务运营经验，所以下面针对上述情况，向大家综述一下原因及解决方式。

前几年前淘宝的淘宝店主相对较少，大家对信誉度的认可度较高，商品的重叠性低，所以，商品相对较为好卖。如今淘宝作为国内C2C的典范加上B2C的商城转型，在中国电子商务切实有着巨大的影响力和履盖力，且淘宝的购买用户已经超过1亿。因为中国真正有购买能力、懂得网上购买的网民，也顶多在1亿人左右。

但其它的商户号称已经数百万，同类别商品同质化竞争相当严重。而且淘宝上的淘宝店主来源复杂，有厂商，有经销商，有代理商，甚至有假货商。所以，商品的价格质量经常是五花八门，让网民经常不敢轻易购买过于昂贵的商品。要在如此复杂的情况下，仅靠老顾客的捧场和自己在淘宝上的商品标题上下的功夫，自然不可能实现淘宝店主预想的销售收入。

而且大量垂直性、时尚类B2C商城、团购网站的爆发，都对网购用户有着巨大的吸引力，以及各大型B2C商城不惜血本的前期让利，免运费等手段，都不是淘宝的个体商户有能力去对抗的。

所以，上述问题的根本原因其实非常简单。就是，中小型的网店淘宝店主过于注重了前期或眼下的直接收益，忘记了网店品牌的树立和维护。不论是在C2C平台下或者在淘宝B2C商城下，网民在面对淘宝店主的时候，仍然是在对品牌进行选择。不树立踏实、个性、贴切的品牌形象，只靠个人的服务和商品的价格来吸引网民，又能走多远呢?举个例子，当某淘宝店主09年卖的袜子2块钱一双，是网上最便宜的。可是10年的时候，某莨莠不齐的袜子直接在淘宝销售1。5元一双，商品图片又一模一样。再忠诚的网民，也会毫不犹豫的选择厂家的商品，而忽略了你的存在。此时，即使你的信誉再高，又有何用呢?

再比如，谁都不可能24小时淘宝在线，如果网民没有消费忠诚度和品牌忠诚度，仅仅是为了某个商品无意前来，发现淘宝店主不在，他只会转身离去，而完全不会记得，曾有来过这个店内。当然，他有可能将这个店加入收藏夹，但这又会真有意义吗?

综上所述，建议如下：

1、梳理自身网店商品线，确定品牌方向和品牌名称，并且要符带品牌内涵的注册，深刻且有高度。除淘宝外，要有规范的各大网站的品牌形象推广。

2、宣传渠道要正规化，可以采取加QQ群、加淘宝群的方式，但一定要征得网民同意，这一点致关重要却又常被忽视。组建群之后，一定要有经常的促销或者赠送，来打动和活跃网民。

3、商品线的扩张或者缩小，要紧紧围绕品牌定位，不建议卖服装的网店突然增设卖水杯的商品。

4、各类中小型B2C商城、团购网并不是竞争对手，他们和淘宝一样只是一种电商渠道。只要自身品牌达到高度，商品确实有竞争力，完全可以与他们充分合作。销量同样可观。

5、淘宝网民众多，其广告费也自然高的惊人，这是绝大多数小淘宝店主都承担不起的。想小范围宣传推广，可以咨询正规的策划公司、广告公司，开展商品易宣传等形式，切忌使用“下三路”宣传方式，害人害己。

6、商品的种类一定要保持更新或超越，在服务态度上容不得半点缩水。此类情况犹为严重，由于销量提升，发货时间提升，回答问题不耐烦等现象。在几周后就会在销售收入上体现出严重的直接反馈。