《交互设计精髓3》读书笔记1 - 目标导向设计

  目标导向设计，是一种面向行为的设计，旨在处理并满足用户的目标和动机。

（1）理解用户的期望、需要、动机和使用情境；

（2）理解商业、技术，以及业内的机会、需求和制约；

（3）基于上述理解，创造出形式、内容、行为有用，易用，令人满意，并具有技术可行性和商业利益的产品。

产品开发要关注的三个现代要素：可行性（用什么来保证业务的持续运转）、生存能力（我们能构建出什么）和期望性（人们需要什么）。

交互设计不仅仅关注形式和美学规则，更关注通过恰当设计的行为来实现用户的目标。设计和开发出来的产品如果只满足了业务目标，那将会失败，成功的产品需要满足用户的个人目标。目标是由人们的动机来驱使的，但是他们随着时间的推移可能不变化，或者变化得很慢。而行动和任务因为依赖于所采用的科技手段，非常容易变化。

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好的设计让用户变得更有效率，这是交互设计的通用指导准则。

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设计目标实际上依赖于具体的情境--谁是用户？他们在做什么？他们的目标是什么？优秀的设计需要关注用户的目标和需求。

基于用户目标、业务需要和科技约束的设计提供了真正的产品定义。

目标是由人们的动机驱使的，随着时间的推移可能不变化或者变化很慢。行动和任务非常容易变化，几乎依赖于所采用的科技手段。任务只是达到结果的手段，目标自身才是最终的结果。目标不仅提供了人物角色为什么及如何期望使用产品的答案，也是人物角色复杂的行为和任务的简写。目标必须来自定性数据。

用户目标分为3种：

体验目标是简单、通用且个人的。体验目标表达了一些人在使用产品或者与产品的交互方面所期望的感受，如果产品让使用者感到自己很笨或者不舒服，则其自尊心就会受挫，对产品的怨恨情绪也会增加，最终导致用户离开产品。

最终目标代表了用户在使用某个具体产品时进行操作的动机。最终目标是产品行为、任务、外观和感觉的基础。情境或者日常场景，以及认知过程的走查可以有效地帮助我们发掘用户的目标和心理模型，进而帮助我们进行恰当的行为设计。

人生目标表达了用户的个人渴望，这些目标是深层次的驱动力和动机，它们能够解释为什么用户要尽力完成他们期望完成的最终目标。必须要将人生目标转化为高层次的产品功能、正式的设计概念和品牌战略。如果用户的体验目标和最终目标都已经达到，那么是否能够达成用户的人生目标，是决定用户属于普通的满意用户还是狂热的忠实用户的区别。

成功的产品必须首先满足用户目标，同时也要实现顾客目标、商务和组织目标、技术目标。

完整的目标导向的设计方法分为6个阶段：定性研究、用户建模、需求定义、定义设计框架（交互、视觉）、设计细化、设计支持