青少年有关的志愿服务工作可谓是共青团事业的“半边天”，无论是活动开展还是考核评比，志愿服务所占比重都“价值不菲”。这两日参与的工作内容和会议任务都相关志愿服务。于是突然就想深入了解一下志愿者、志愿服务、志愿文化的有关信息。
同时，内心也产生了一系列疑问：人为什么会有从事志愿者的心理需求？为什么说志愿服务的发展状况体现了这座城市文明发展的水平？而政府和社会为什么大力推进志愿文化的发展？
“人之初，性本善；性相近，习相远”是我们最熟知的有关人性善恶的一句。人性本善还是本恶，还是人性本无善恶，各家各派各有观点。而从心理学有关的观察和实证研究来看，人性善恶有可能与大脑结构的发育发展有关。
出生的婴儿如果没有在外部环境的丰富刺激下长大，大脑生长将会受到某些不可逆转的阻碍，比如一些“狼孩”、“猪孩”的发现，便说明了大脑的可塑性与坏境的重要性。从小被动物而非人类抚养长大的小孩，哪怕最后回归到人类社会并给予矫正恢复治疗，大脑的语言等诸多功能也无法进入到同龄正常小孩的水平，甚至容易过早夭折。而各类双生子的分析与研究也让人看到了先天与后天的各自力量。
大脑的发育发展会决定个体的共情能力从而影响利他行为的产生。所谓共情，是指个体感知或想象他人的情感，并部分体验到他人感受的心理过程。共情和我们所说的同情、怜悯略有差别，同情、怜悯更多的是指向他人，而共情是与他人同步感受相同感受的能力，虽然共情也有关他人，情感指向却是自己。共情是人类长期进化的结果，是利他行为的近因动机。
徐凯文老师在其博士论文研究中，对监狱重刑犯心理矫治发现，哪怕是再穷凶极恶的暴力罪犯，当看到剪刀剪手心的图片时，大脑镜像反应区的反应同真实情景下疼痛激活区域几乎相同。近几年的脑成像技术、事件相关电位技术以及特定脑区损伤病人研究等方法，都证明了共情的神经生物机制。由此可见，人性本善的存在。
而某些人之所以会犯恶，恐怕是后天环境的影响居多，那些犯罪分子的子女后来也走上犯罪的道路，很可能因为后天环境导致共情能力的脑部区域发展受限或影响所致。所谓“犯罪基因”MAOA-L的发现并不准确，不是所有具该基因的人都会产生犯罪行为，这一基因也是冒险行为的预测指标，只有那些具有该基因并在成长过程中受到虐待的人才会表现反社会性问题。宾夕法尼亚大学神经犯罪学专家阿德里安·雷恩曾说：“基因给犯罪上膛，环境扣下扳机。”
正因为共情脑区的存在，所以一般情况下，正常的人类在看到他人受苦受难时，会被激发情感共情或认知共情，从而产生利他的亲社会行为。这也是为什么我们大多数人都有帮助他人的本性，愿意成为一名志愿者，在自身条件许可的情况下，参加相关团体，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，在非本职职责范围内，合理运用社会现有的资源，服务于社会公益事业，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性的服务活动。
志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，在世界上已经存在和发展了100 多年。中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。90年代初，中国青年志愿者协会成立。这样社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。
志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古有之，古时的赠医施药便有志愿服务的意味。志愿者制度是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。
当一座城市充满了奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神时，当人人在做任何事情都有换位思考的同理之心时，是不是显得这座城市更加充满了人情味，也就标志着这座城市的的文明与进步。
相信这样文明与进步高度发展的城市，犯罪率估计不会太高，人民的经济生活水平也不会太低，这大概也是各级政府都力推志愿者文化建设的原因所在。以文化育人，提升全民助人之意愿和习惯，从而共同推进美好家园的建设。
当所有人的共情能力和利他行为被激发为一种生活习惯时，这个社会便是真正的和谐社会吧。所谓共情、同理、换位思考或利他等等，哪里仅仅是为了方便服务别人，如果人人自律并利他，最终获益的也会是自己。
比如最近很有感触的一个发现：右转车道很多时候和直行车道是同一条，如果人人都有为他人着想的习惯，尽量少在红灯时占用右转兼直行车道。右转弯车道的车主就能最快地通行，既让整体车流量加速运行，也不会与非机动车道上的车主们产生冲突或碰撞。所以很多时候言行所出之时，尽可能想一想“如果我是对方我会有怎样的感受”，那就会避免很多不必要的冲突，而自己也将获益匪浅。
“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”。我们每一个人都有需要赡养的老人和照顾的孩子，我们自己也都会有老去的一天，我们希望别人如何对待老去的我们以及我们的孩子，那么我们不如现在就选择如何对待此刻的老人与孩子。当这样的共情与利他行为蔚然成风时，志愿文化也就融入到了我们普遍的教养里。