“WhatsApp(瓦次普)已经成为109个国家/地区中最流行的SMS替代品，约占世界60％。 每天，通过WhatsApp发送多达500亿条消息。”
外贸商户为何要做WhatsApp营销
根据尼尔森（Nielsen）的Facebook调查消息，超过67％的移动用户更喜欢使用聊天与企业进行交流，约53％的受访者表示，他们更喜欢找可以直接发送消息的企业来购物。
如果您希望锁定年轻潜在客户，那么WhatsApp将是不错的选择，因为年龄在18至29岁之间的智能手机用户中，有42％的人更喜欢通过WhatsApp进行消息传递，而50岁或50岁以上的智能手机用户中，约占19％。
WhatsApp营销还可以确保很高的参与率，超过95％的移动消息都可以打开阅读。
大约90％的WhatsApp消息在收到后是在三秒钟内打开的。
WhatsApp是个性化营销的首选渠道之一，在这种渠道中，营销人员可以通过私人一对一形式个性化推送内容。
1. 什么是WhatsApp Business商业API账号？
升级到WhatsApp商业账号可显示商业简介功能。WhatsApp商业简介可向客户提供地址、商业描述、邮箱、网址、线下网点地址等服务。
另外商业账号提供了“消息工具”，可配置自动信息回复。该功能可设计配置外贸电商销售系统、客服系统乃至通过自定义标签做客户管理系统，因为本次主题限制，飞书信将在后续章节做讲解说明。
2.了解和使用WhatsApp营销的可用方法
WhatsApp会自动索引您的联系人列表中的WhatsApp用户，并进行推荐添加。外贸大卖家们通过常见的通讯录工具将平台客户电话导入自己的WhatsApp营销系统。
【一对一聊天】
所有社交聊天应用都具备一对一聊天功能，但是WhatsApp的语音电话类似普通电话的通知形式是我们最喜欢的地方 (目前微信语音电话也会以来点提醒的方式提示展现)。
【广播名单】
通过WhatsApp营销活动中的广播列表，您可以向联系人列表中的用户发送消息，如果这些人的电话号码簿中保存了您的电话号码。这类似于电子邮件中的“密件抄送”（BCC），联系人对广播消息的回复显示为普通的一对一消息。 您可以同时向256个联系人发送广播消息
【组群】
WhatsApp群最多可容纳256人，使用及营销活动参考微信群及其推广维护。开始工作的第一件事就是要尽力让您的潜在客户保存电话号码，这样就可以使用广播方式发送营销信息。向客户发送强推消息可能会被拉黑，就同邮件营销一样，尽量发送客户需要的有用信息。比如，在亚马逊或者速卖通客户下单后“诱导”买家通过添加您的WhatsApp来跟踪最新订单状态或者进行售后服务。
3. WhatsApp营销的公开案例
Hellman
蛋黄酱品牌Hellman推出了名为WhatsCook的WhatsApp营销活动，旨在为巴西消费者提供个性化的体验。当客户在线注册此广告系列时，他们被要求发送放入冰箱的物品照片，以便Hellman的厨师指导他们使用可用的食材烹制食品。通过WhatsApp，用户可以得到更直接，更个性化的服务和指导，并及时解决他们的问题。 它证明了通过WhatsApp进行的移动消息传递如何成为解决消费者特定需求的最佳平台。这项广告活动产生了13,000次注册，获得了99.5％的“可信息群发用户”，在巴西取得了巨大成功，然后在智利，乌拉圭和阿根廷启动。
Absolute Vodka
绝对伏特加案例
被认为最明智，最成功的WhatsApp营销活动之一。 2013年，公司推出了限量发行的“ Absolut Unique”，并为庆祝该发布会举办了一场独家派对，只有2张门票可供公众使用。
公司要求其客户和其他感兴趣的个人向特定号码发送WhatsApp消息，并与Sven（虚拟门卫）互动。
要求用户尽可能用富有创意的方式说服Sven获得门票。后来用户发送了各种充满乐趣，疯狂和创造性的东西，其中包括搞笑的语音笔记和有趣的视频。仅3天，公司与600多个用户进行了互动，并收到了1000多个音频，视频和图像消息，这些消息被发送来说服“Sven”。
Buyagift
在线礼品零售商Buyagift也发起了WhatsApp营销活动，比如，在网站上告知客户有关交易和折扣的信息，
公司开始将重要提醒直接发送到WhatsApp，这是一种提示能让客户立即做出反应。在手机上获取个人信息变得比电子邮件更为有效。这是一个以销售为导向的活动，有趣且互动性强，客户也发现在获得个性化服务方面非常有用。
4.一些WhatsApp营销活动建议
由于WhatsApp不直接销售广告空间，因此靠创新来吸引人群和引起关注显得尤为重要。在营销活动中加入个人风格，让您的消费者与朋友互动，并确保在受众群体中的信誉更好。我们给出以下一些WhatsApp营销策略：
升级到Whatsapp企业账号，充分利用Business API商业功能配置自动化社交电商；
为Whatsapp创建一个吸引人的品牌角色，专门负责与用户沟通和咨询；
提供一对一帮助，以激发产品的新用途；
通过平台订单客户建立、完善电话数据库；
为高价值客户提供谨慎的建议和服务；
鼓励用户选择加入并提供简单明了的说明；
提供快捷的客户服务；
消费者可通过自动信息服务查询或购买商品。
5.了解WhatsApp营销工具
①WhatsApp Bulk Sender
这是一个WhatsApp营销软件，可让您从移动联系人的主要列表中找到最活跃的WhatsApp号码。您可以通过WhatsApp使用文本，视频，图像，音频文件和GPS位置发送计划的消息，还为您提供选项，例如更改状态，使用自动答复回复任何传入消息，更改个人资料照片等。
②Bulk WhatsApp Sender
它是最好的WhatsApp营销活动工具和解决方案之一，可帮助您成功运行WhatsApp营销活动，通过批量WhatsApp发送器，您可以找到各种WhatsApp营销解决方案：WhatsApp频道，WhatsApp营销套件，WhatsApp营销小组，WhatsApp营销服务
③WAPanel
它是最好的基于Web的WhatsApp营销小组之一，可让您在云上成功运行WhatsApp营销活动。这是一个基于网络的WhatsApp营销脚本，可以将您的WhatsApp广告系列扩展到更大数量。
④飞书信外贸运营系统
飞书信外贸电商运营系统支持SMS、Facebook Messenger、WhatsApp等信息发送渠道，并融合中国区领先移动社交电商经验。是符合中国外贸商户使用的外贸营销神器。