你的项目是不是电子商务

在电子商务概念泛滥的今天，我们接触了很多客户，发现有一个共性的问题，就是客户在进行项目计划和预算时，往往无法评估自己的项目到底是不是电子商务，并且在预期效益的问题上也是模棱两可，有的客户索性为了方便就将收入列为直接的预期效益，这样的项目成功的可能性往往非常小。

我们就来看看哪些行业或情形下，最容易出现误判。

1. 行业特殊性

我们接触了很多传统企业的客户，有的客户的确是属于比较特殊的行业，例如房产类客户，汽车行业，机械设备类...
这些行业的特殊性在于它们不像快消品一样，购买者具备一定的购买判断能力，并且在购买出错或者退换货时，成本也是很小的，这一类特殊的商品往往具有比较明显的特点：较难运输，购买成本高，维修成本高，服务附加值高等。
这一类的行业想要形成直接的在线交易往往是很困难的，那么他们在想要开展线上业务的时候，也往往会很容易误以为要开展电子商务，特别是对应到会产生线上交易过程这样一种误判。
而实际上，它们需要可能是一个线上的商品露出的平台。

2. 业务特殊性

同样一个行业，由于业务节点的特殊性，可能进入电子商务就会有不同的模式。
快消品行业，由于电子商务进入的时间较早和发展较为成熟，貌似有很多成熟的B2C，或者是B2B的模式，但是是不是适用自己呢，还是要仔细
分析业务特点。

在进行项目方案设计的时候，有一个环节是电商方案和软件供应商会刻意回避的，就是售后，特别是由于售后环节的很多差异性以及处理办法，让售后想要在线上完整体现可行性很小，第三方平台，像易讯，京东等，售后也更多是依赖callcenter来做辅助支撑。但是售后也不是不可能实现。
只是在技术方案设计和业务流程设计上进行巧妙的和线下进行有效对接，并且把线上看做流程的再造和数据留存，应该更靠谱一些。

3. 用户行为判断错误

我们经历过很多客户一上来就提出要商城的需求，但是在方案设计过程和用户调研后发现，实际客户所需要的可能不是一个商城，而是为他的客户提供一个在线的信息同步获取通道而已，并非实际的在线交易。

例如某些特殊的定制行业。

4. 电子商务泛滥通病