汽车行业是如何电话机器人营销获客的?

在你阅读这篇文章之前,我们有必要让你了解一个事实。就在你阅读这篇文章的前5分钟,已经有超过25条符合cpa标准的意向线索,通过箭鱼电销机器人拨打出来,并以每条20元的价格出售给汽车补量的媒体,接着他们将会以一条80~100元的价格出售给4s店或者代理商,并从中获利。

你可以想象其中的利润空间。

在全国范围内,每天都有大量的类似交易在箭鱼电销机器人的驱动之下诞生,而汽车行业只不过是其中表现突出的行业之一。在我们以往的文章中,我们介绍了电销机器人如何为金融教育和股市等特定行业获客,今天我们来具体说一下汽车行业。

汽车行业属于典型的长转化周期、高客单价的业务,这个业务的转化特点直接决定了他们对于客户需求意向的依赖程度:即受众如果本身有买车需求并在考察周期范围内,那么能触达这样受众群体的营销便是有效的。否则再怎么花费力气也只能是营销资费的打水漂。

因此箭鱼电销解决此问题的思路,首先在于如何找到有类似需求的客户名单及联系方式。

那么问题随之而来,有买车意向的人群会如何具体考察车型的呢?很显然,各种大大小小的汽车网站和自媒体,是主要的参考来源之一。

这些人一定会通过这些网站了解车型、评价和各种相关问题,于是我们找到了如下网站:

毛豆新车网

好买车网

太平洋汽车网

新浪汽车网

易车网

买车网

......

以及如下app:

汽车之家

汽车报价大全

优信二手车

瓜子

爱卡汽车

懂车帝

买车宝

搜狐汽车

......

我们可以确信的是,浏览这些网站的人,一定是有潜在的购车选型需求的,那么如何和这些app或者网站合作,拿到相应的联系方式,就是我们这个业务的核心之处。

我们的技术团队和BD团队在进行密集的交涉后,拿到了这个权限,但数据质量到底如何,我们不得而知,所以我们需要实地转化一下看看。

接下来就是转化和变现的环节了。

由于我们从这些网站或者app拿到的数据是海量的,所以肯定是需要先用电话机器人筛选一层。

我们首先和汽车客户,基于他们的业务场景,定制了2套话术,之所以是两套是因为也要确定哪一套话术的转化效果最好,用于AB测,最终脱颖而出的话术细节如下:


汽车行业是如何电话机器人营销获客的?_第1张图片

这套话术在各个环节都展现出了极高的转化率,如果你注意观察的话,你会发现有将近一半的人都走到了核心的价格环节,充分说明这套话术的引导效果极佳。

话术的引导转化到位了,那么最终的拨打效果如何呢?

我们看一台电话机器人的拨打效果,无非就是看速率和效果两个方面,即,在多长的时间里打了多少通电话,又打出了多少条意向线索,请看下图:


汽车行业是如何电话机器人营销获客的?_第2张图片

由图中我们得知,箭鱼电销机器人使用15个AI座席的情况下,很快打完了12500通电话,这个样本足够大,我们以1%的意向率打出了约1250条有效意向线索,为何定义为“有效”?

因为这个通话任务是带有转人工属性的,也就是说,凡是有兴趣继续聊下去的,都会被转为人工继续接待,挖掘对方的购车需求。特殊业务,特殊对待。

我们接下来算一下投入产出比。12500通电话的线路成本大概在5000块左右,数据成本约为2500块,总成本7500块,这样算下来,1250条线索的成本约为6块钱一条。

当然这是一个执行比较出色的电话任务,获客成本时而也有波动,总体在5-25元之间,回到我们文章开头的计算中去,我们以20元每条的成本将线索打出来,而客户继而以80~100元每条的线索供应出去,这就是其中的获利空间。

由此可见,汽车业务有足够获利空间的前提是,我们能够从精准的网站或者app拿到相应的数据,并以科学的办法测试出转化率最高的话术,接着以多个机器人在短时间持续拨通对方的电话,并以专业的人工客服承接有意向的客户线索,最终达到转化和变现的目的,任何一个环节出现问题, 都会导致转化不够理想,利润空间遭到侵蚀。

我们希望和更多汽车行业内的从业公司进行类似的合作,我们当前拿到的数据量还处于供大于求的程度,所以如果您也在尝试汽车业务,无论是新车还是二手车,请和我们箭鱼电销取得联系。我们可以进行简单粗暴的CPA合作,也可以完整提供我们在本次项目中获取的宝贵业务经验供你自己尝试。

如果您对文中提到的这套相对转化率较高汽车业务话术感兴趣,或者对于我们机器人的通话录音感兴趣,请添加我们的业务人员微信18616567609获取。

最后多说一句,所有高利润空间的业务,仅仅在前期面对动作足够快的玩家有效,现在明显还处于有肉吃的阶段,因为存在明显的信息和数据不对称的空间。

但千万别等到汤都没得喝的时候才找到我们。

你可能感兴趣的:(汽车行业是如何电话机器人营销获客的?)