决策管理——浙大EDP研修有感

前言

决策管理,原来觉得是一门挺虚的学科,一直觉得决策这门艺术,涉及的面太广,同时需要经验和实践的沉淀,哪有什么理论可循。上了这门课程之后,我的观念发生了一些变化,决策管理还是有点门道的。

这篇文章是针对上课的内容以及自我思考的初步整理,有些地方可能会比较生涩难懂,后续会推出更新版本。

课程的核心:掌握不会变的逻辑,关注不变才能持久。

变与不变,不变的是原则和本质。

不确定环境下,企业生存之道——消除管理上的不确定性。

人有线性思维,如何克服线性思维呢?

在非线性的世界里,不要用线性的思维方式。

  1. 线性关系存在于理想世界,非线性关系存在于现实世界;
  2. 很多观点经不起推敲,其背后的通病是:用简单的线性思维来解读非线性的现实世界;
  3. 非线性思维有悖于我们对行动和结果之间关系的正常预期,大脑更习惯使用线性思维;
  4. 如何摆脱线性思维的束缚
    1. 用系统的思维思考;
    2. 摆脱条条框框的束缚;
    3. 用图形来辅助思考。

正如上面说得一样,要克服线性思维,需要我们有系统的思维模式。那么什么是系统的思维模式呢?

系统思维

在复杂世界遨游,你需要系统思维。
【引用】《第五项修炼》读后感——来自豆瓣
【引用】《第五项修炼》—— 系统思考

系统是由一系列相互联系和有序组织在一起的要素(包含有形和无形的事物)构成的,能够实现某种功能或某个目标的整体。构成一个系统都必须包含三种组件:要素、连接、功能或目标,而连接是系统的精髓。例如一支足球队是一个系统,要素是球员、教练、场地、团队凝聚力等,它们通过游戏规则、教练指导、团队配合等产生连接,目标是为了健身、娱乐或赢得冠军。
我们每个人都身处各种各样的系统之中,人体自身是一个系统,我们的家庭是一个系统,我们所在的企业或组织是一个更大的系统,而我们赖以生存的地球则是一个超级大系统……
系统不仅内部之间相互连接,系统和系统之间是也是相互连接和嵌套的,一个系统可能包含多个子系统,同时该系统又成为另外一个更大系统的子系统。

如果你能够洞悉自然和社会系统的结构,你就能理解它们的运作规律,从而更好地理解整体并做出明智决策。而要洞悉系统结构,你需要掌握系统思维。

要理解系统,首先要理解组成系统的各个元素,以及各个元素之间的联系:正反馈、负反馈和延迟反馈。

研究系统一定要绘图,因为语言文字只能按照逻辑顺序一句句排列,是一种线性关系,而系统图把要素、连接、目标集中在同一个面,能让你一目了然系统的结构。

针对系统思维的打造,推荐一本神书《第五项修炼》,以下分别是书中的金句摘录:
1. 五项修炼中,前四项自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习是建立在最重要的第五项“系统思考”能力的基础上;
2. 如果不懂得“系统思考”,会把组织当做机器,会出现简单短视的单因果思维方式。只看到局部,看不到全局的关系;
3. 系统思考的核心,是要把思维从找原因来解决问题转变为找系统中事物之间的关系;
4. 找到治本的措施或者标本兼职的措施。

战略的本质

一家公司持续经营的根本是现金流的来源,要能有价值产品的输出。
一个人对于事情的决策原则:如果输,要输得起,如果赢,要能大赢。最好对能力成长有迭代的作用。
管理是一种实践,本质不在知,在于行。成效不在于逻辑,而在于结果。

企业的根本使命是:活着。活着的三个阶段:

  1. 活得了,要生存,要净现金流;
  2. 活得好,要发展,规模扩张;
  3. 活得久,要持续,要安全稳健。

中心命题:三做。做什么、如何做、由谁做。领导要有意识地表扬人和激励人,管理最难的是修炼自己的无意识。

哲思战略

活着,怎么才能活?逆本能而行,明确价值和底线。
增加盈利,降低风险,注意不是转移风险。要明确,风险是否真正降低,而不仅仅转移到其他地方。
战略决策:做vs不做。有所必为,创造价值;有所不违,坚守底线。

如何熟悉情况,做出决策?

  • 学习:学会提问,习惯养成
  • 践行:边干边学,见证奇迹
    学习要走出舒适区,结合要解决的实际问题的心态去学习。

学会提问:

  1. 了解现状:业务是什么(了解现状)?应该是什么(了解目标)?为什么?
  2. 开放探索:路在何方?受何羁绊?防患未然?

弄清前提的三个假设:企业存在的理由,为什么有汇报?为了什么?因为什么?
人性假设,信者则灵。

寻找对策的三个出路:

  1. 特色:专注客户创新观,抗竞争,活得了,(差异化);
  2. 取舍:进取知止价值观,抗诱惑,活得好,(选择大于努力);
  3. 组合:合作反脆生态观,共演化,活得久,(每个环节都完成90%,10个环节最后得分是34分,组合杀伤力强)。

多环互赖:约束理论

  • 行实:魔鬼躲在细节中;
  • 容错:冗余容错保安全。面对不确定,保持一定的余量,反倒是高效的;
  • 逆思:众人皆醉我独醒。
    瓶颈未必一定要突破,瓶颈往往是诱惑,扩大产能不一定是好事。

小结:
战略“制定”规则,参考:
http://doc.mbalib.com/view/4bb4c4b71c6da14d268056afb2a16639.html

  1. 用三个问题进行背景描述
    1. 现状:业务是什么?
    2. 目标:应该是什么?
    3. 差距:为什么?
  2. 用三个假设进行战略前提的分析
    1. 外部环境,市场分析;
    2. 自身实力,能做什么;
    3. 企业使命,目标愿景。
  3. 用三个出路进行战略提出
    1. 特色:专注客户创新观,抗竞争,活得了,(差异化);
    2. 取舍:进取知止价值观,抗诱惑,活得好,(选择大于努力);
    3. 组合:合作反脆生态观,共演化,活得久,(每个环节都完成90%,10个环节最后得分是34分,组合杀伤力强)。

业务/公司战略

空杯心态:不猜测,不预测,不评判,纯净的平等心。

像外行一样思考,像专家一样实践。

反竞争而动。如果大家都看好这个市场,那么这个市场就越不容易做。

进取与知止

  • 儒:(止)于至善:目标导向,比如净现金流;
  • 道:适可而(止):瓶颈;
  • 佛:静如(止)水:淡定,抗拒诱惑,不要掉坑里去。
    以丰田争市场规模第一的目标为例,要想利润和市场同时上升,必然要做到成本下降。要想成本下降,必须提高生产效率和生产工艺,而效率和工艺并不一定能同步提高,所以导致了市场规模上升几年后出现了(环状系统中的延迟反馈),汽车质量和安全的问题,导致大规模召回的情况。

顶层设计:共计经营核心价值理念和行为准则

  • 价值取向:价值观,比如追求规模、利润还是用户口碑等作为目标;
  • 主要目的;
  • 先后顺序。

动态战略

辨乱处变,从变乱不确定中获益。

互补合作:先为不可胜,以待敌之可胜;

敏变反脆:那杀不死我的,使我更强大——尼采。

反脆的行动法则:输的起、可历练、有惊喜,对自身成长有迭代。也就说,冒险必须要有大回报。

结束语

管理有永恒的问题,而没有终极的答案。

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