01.
又一件让人对规则争议四起的事情，发生在美国。
12月，身兼科学家和钢琴演奏家的芮美（Mei Rui）孤身带着年迈的父母和两岁的儿子，在休士顿承搭精神航空的班机到纽约参加演奏录播。
他们一家坐下后，因为芮美刚刚给儿子喂完奶，想抱着他睡熟了再放到座位上。所以当空姐要求她把儿子放到座位上，她请求空姐“再给她一两分钟”。
芮美说，当时机舱门并没有关，很多人在走动，但是空姐却一再对她提出放下儿子并且系上安全带的要求。
这时候，儿子被反复大声的说话吵醒了，嚎啕大哭。接下来，芮美把孩子放在座位上，也系好了安全带。可是机组却不乐意了，把全部乘客请下飞机，重新登机时芮美一家四口被航警粗暴环绕，拒绝登机。
但凡带过孩子的妈妈，对这种场景可以说是身同感受。在公共场合带孩子，尴尬和紧张齐飞。如果遇到一点善意的对待，哪怕是一丁点儿，都会感激涕零。
但是，这一丁点儿，航空公司却没有。
人性世界渴望的是体谅，规则执行起来却只有粗暴。
当人性的判断标准遭遇规则，有人愤怒，有人嗤笑，有人冷漠。
我们该怎样看待这种现象？戾气和指责，情绪和纷争，并解决不了个中的矛盾。
02.
江歌案判了，很多人觉得不服。
一个能狠得下心向活生生的人刺12刀的杀人犯，只需要用20年的时光，待在一个环境优雅、饮食健康、有工作有运动还有图书馆的环境里。出来时，才46岁。
然而这却是规则。法官对检方的求刑“顶格”判处，已经是对陈世峰杀人意图的最大承认。
江歌案是不是判得轻了？
从人性的角度，杀死一个无仇无怨的女生，而且用极度残忍的手段，事后谎言连篇，这样的人渣的确不死无以平民愤。
但是日本量刑的“永山基准”看，只有杀害3人以上才有更大机会判决死刑，杀害1个人而且社会影响力不大的案件，判20年是一个“意料中的事情”。
法律没有办法让杀人犯杀人偿命，和日本司法体系强调调教、改变、重塑而并非报复、仇恨和惩罚不无关系。改变这件事的人，叫做永山。
他在1968年射杀了4个人，被判死刑。
他在狱中和心理医生对话，终于知道自己长期被父母嫌弃、被精神病的姐姐影响遭受的都是崩溃式的刺激。所以才报复社会，铸成大错。
正是经历了大起大落，他写下的第一本书《无知的泪》。
这本书，因为真实诚恳的情感好评如潮。他把版税寄给了四个受害人的家属，同时持续创作，版税丰厚，创立了“永山儿童基金”去帮助和他同样穷困出身的小孩，避免因为无知再次造成无法消弥的过错。
1997年，经过反复上诉依然被驳回的死刑终于被执行。永山伏法。
最后一句话是“杀了我之后，革命随之而起”。
的确，革命来了，日本整个死刑的量刑标准，从此以他命名，以他的事例作为轻重的标准。
这就是规则。它兼顾的是一个完整的体系，一个历史的延续，一个“对谁来说都一样”的公平。
你可以鄙视它，可以评价它，甚至可以改变它，但是却不得不遵守它。
江歌妈妈事后在记者会中说，我不接受这一判决，但是我尊重日本法律。
仅仅就凭这一句话，我从一个刚烈、瘦弱、无助但是坚强的母亲话语里，看到了克制、理性和担当。
一边是兼顾全局的法律，一边是450万的民心愤怒。当人性的正义观念遭遇规则的严谨慎重，注定会有失望，会有质疑，会有不甘。
但江歌妈妈的话告诉我们，当法律给不了心中的惩戒时，即便用尽生命去咆哮也无法去改变事实。不如，尊重，接受，找到其他的诉讼途径寻求心中更多的告慰。
或许，这就是规则和人性之间那道坎，更理性的跨越方式。
03.
不得不说，规则的确是为人所服务的。在社会，我们叫它法律，在企业，我们叫它制度。都是看上去非常冷酷的文件，而人却是有温度的个体。
中间的链接，我认为，一定就是执行过程中人给文件赋予的温度。
比如说，拒绝女钢琴家登机的航空公司提前有礼貌地说明，她不立即放下孩子绑好安全带，后果将是赶下飞机。即使拒绝登机，也可以用循序渐进的方式，可以在沟通上给更多同理心关怀。
女钢琴家也可以放下作为母亲的特权意识，虽然每个妈妈都希望得到照顾，但是这并不是放之四海而皆准。
从这个角度上看，这件事矛盾的核心已经不再是人性和规则，而是人性中的侥幸意识和执行者的过于无礼。
然而这种矛盾何止是个案，数数身边简直是无处不在。
我过去做了很长时间的财务工作，经常听到外界对财务这个部门的评论是：最牛逼轰轰，又最会扔一堆规则。
听到最多的花式吐槽是：
我想报销一笔东西，但是简直是折腾死人了！读流程的难度比流程还艰难！
业务实质不管不问，天天为了证明你妈是你妈，展开了大爷式的质询。
发现一个业务机会，预算光批准就跑了一个月。最后批是批了，但是市场环境发生了巨大的变化，已经错失先机。
华为的任正非也曾经发内部邮件痛斥自己的女儿所带领的财务团队“颐指气使，完全忘了自己是为作战服务”。
看着这些无处不在的吐槽，感觉简直就是，眼睁睁看着一副好牌被打成了烂牌。
一个规则执行部门手里有裁判权，就忘记在整个公司运作里面的服务特性；一个做业务的人仗着自己贡献了收入，就以为自己可以特权于规则。这就是典型的沟通失败。
如果双方都愿意放弃自己的角度，向着规则真正的意图再走一步，相信一定可以相逢在一个更愉快的地方。
人性和规则之间，永远是个博弈的关系。但专业，却可以是一个解锁工具。
江歌案中，虽然检方提出20年的判期和江歌妈妈、和人民大众的预期不符，但是不被媒体广为报道的事实是：检方的专业度是毋庸置疑的。
根据南风窗记者向治霖的报道：
检方要从全国的判例里面提炼大量的量刑资料，这种因私人感情纠纷、在日本社会影响力并不广泛的凶杀案，而且杀人者没有前科，一般会被量刑10-15年有期徒刑。
如果提出无期或者死刑，极大可能被法官驳回。
高于普通量刑标准提出20年，已经是从司法安定性和相对统一性来说寻求了一个契合点。
这一点上看，审判结果虽然从中国的伦理上看，太轻；
但是从日本的法制历史上看，已经对陈世峰的蓄谋、谎言、一哭二闹三下跪的破演技加了刑。
换句人话说，日本检方已经尽力而为了，可是规则之下，卵不可击石。
曾经为70多家企业做过管理咨询的王春强曾经著文写道，
女娲造人最后吹了一口气，小泥人都有了灵性，都活了，成了真人。
规则也要被“吹那一口气”，和人们的关系真的有灵性，才能让大家服气。
人性是虚无缥缈的东西，而我更相信这是约定俗成的是与非。
每个国家、每个小集体、哪怕每个人心中的是非观都不一样，所以规则天然地，不能照顾全部人。
更理性地看到这中间的差异，并且跨出第一步去理解，才是真正的深度思考能力吧。
-End-
作者简介：维小维，曾任四大、网易、宝洁等名企管理层，10+年CFO及高管经验，掌管2亿资产。财税投资行家，职场管理达人。写接地气的文字，专注职场、财商和个人成长。
（这是维小维第201篇原创文章，转载请加署名和出处)
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