电商app与社交工具的登录及注册流程对比分析

4月初，各位大侠春心萌动之时，很多小朋友、大朋友们开始准备跳槽了。

偶然的机会，在某PM互动社区，发现有人问为何在面试的时候，总是被问到登录/注册相关的问题。我已经两年没有找过工作，资历也不够去面试别人，因此仅从自己的分析出发对登录/注册流程进行对比分析。此事无关该问题在面试过程中的权重及扮演的角色，只是这个春光明媚的周日下午，我睡醒起来，觉得应该写点什么而已。

本文以京东APP（IOS 5.0.0）和微信APP（IOS 6.3.15）为例，梳理了这两个APP的登录及流程分析，并以此为基础，浅析一下登录/注册流程的设计，真的挺浅的，大家轻拍，谢谢~

一、京东APP及微信登录及/注册流程

1、京东APP

《京东APP登录/注册流程》

顺便再附上一张京东PC端的吧，比app端复杂一些

《京东PC端登录/注册流程》

如果仅比较京东PC端和APP端的注册/登录流程，尤其是注册，PC端比APP端复杂一些，主要是PC端的操作除了短信验证码，还多一重图形验证码，并且密码需要两次输入密码，以保证输入的准确性。PC端和APP端两个流程的区别及分析下次单独说，这次就还是分析不同APP之间的。

2、微信APP登录/注册流程

《微信注册/登录流程图》

二、流程比较

1、登录/注册前置条件

首先，京东APP及PC端都不是强登录，所有的电商类网站，都是在必须需要用户的账号体系时，比如结算、下单等，京东连加入购物车都不需要登录，才会提醒用户登录/注册。原因在于，第一，即使用户不登录，电商类APP中的浏览功能并不会受到影响，在必要性上，登录/注册是很低的。第二，当用户不登录也可以使用APP中的很多功能时，那么让用户先尝尝鲜，一旦用户被吸引住了，到了必须要登录的操作上，再选择让其登录，降低用户的流失率和反感程度。第三，浏览数据等行为追踪，本地数据也能保存，一旦用户登录，相关数据都可以同步，对于电商平台而言，非游客的数据不会受到损失。

其次，微信是必须注册/登录后才可以使用。这是因为微信是一个社交工具（好吧，你说它是通讯工具我也没办法），所有的功能和关系都是建立在用户之间的关系上，如果没有登录，那么用户寸步难行。

2、登录/注册方式

首先，京东有两大种登录账号体系，第一是自家账号登录，第二是第三方账号登录（微信和QQ），后者是因为两家公司之间的关系。自家账号登录则是邮箱/手机号/用户名+密码。对于第三方账号，可以看到，京东做的并不明显，原因是用户数据的积累是非常重要的。不过好在，京东针对微信和QQ，都有独立的渠道。但是对于京东而已，各平台都用同一个账号密码是最好的。

而注册的话，在手机端默认是手机号码快速注册这一种方式。这也非常好理解，个人认为在app端还用邮件注册是件比较麻烦的行为。但是国内与国外不太一样。国外很多app依然是用app注册，例如facebook，我认为首先国外用户对邮箱的使用习惯和频率与国内用户差异很大，此外，隐私的问题也是国外用户更看重的。

其次，而微信从表面上看只有一套体系，但是其实QQ的账号体系从后台来说，也是分开的。从登录的角度看，微信分为手机号+短信验证码、手机号+密码、账号（邮箱/微信号/QQ号）+密码、声音锁登录。微信之所以支持这么多登录方式，尤其是账号＋密码，有一个原因是很多用户是从qq中转移过来的，而且早期微信和qq是紧密联系的，真是相爱相杀。既可以导入qq联系人，又可以用qq帐号登入，还能在插件中查看qq邮箱，发朋友圈还能支持qq空间同时发布。而类似于声音锁这种尝鲜般的功能，自然是微信团队的技术尝试。

而注册的话，微信也只支持手机号码注册。一来微信的通讯录功能与手机通讯录呈重度重合状态，它也希望能进一步打通手机通讯录；二来也是移动端的产品形态所致。微信的手机号码注册成功前都可以不用设置密码，仅凭手机验证码即可。注册成功后再提示你使用密码。当然，下次登录的时候，还是可以选择用短信验证码登录。

但是这里得提一下微信的密码找回机制。微信在默认登录界面下方（我指的是退出登录后再选择登录，而不是卸载app后打开登录），有密码找回的入口，从这个入口进去，它会一步步像向导一样询问并指引你，非常方便。但是一旦你选择了“切换账号”，在切换账号的过程中忘了密码，想要找回，就非常麻烦。所有的指向都会让你回到这个默认登录界面进行找回，可是我要找回的不是默认界面默认的那个手机号的帐号啊！后来我就放弃了。。。。

3、交互及界面

交互及界面上其实没什么好说的，无论哪方面，都是微信完胜。干净整洁，按钮少，注意力集中。京东是一个普通意义上一般的注册流程，但是微信却更加简化。其实无论是电商还是社交，对于用户信息的保密程度都很重要，不能用这个为理由，而让注册流程复杂化，导致用户的流失。

先说这么多吧，想到别的再补充。