磐龙商学：企业文化推动形成员工行为习惯

企业文化推动形成员工行为习惯

企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“指南”，在企业经营活动中具有无法替代的核心作用。

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范。

在中国很多企业里，管理者都无法与员工保持良好的沟通、更别提要与员工正确地达成共识，导致企业内部很难形成凝聚力，看起来就像一盘散沙。

那么形成员工的行为习惯？这就需要我们借助于企业文化的功能来完成。企业文化的根本功能就是凝聚力的功能，简单来说就是达成共识。

很多人认为达成共识是很困难的事情，但是我不这样认为，关键是你能否为达成共识所做出努力。达成共识只需要做到四件事情：共同的事物、共同的语言、共同的举动、共同的感受。

形成共同的事物

无论是工作的环境还是公司的标识系统，都要给员工明确共同事物的安排。

很多时候企业的管理者会漠视共同的事物，但管理者不知道正因为有共同的事物才可以让员工和组织完全保持一致。

相同的服装、公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅等，包括公司的标识系统、办公用具以及工作环境，这些共同的事物可以与员工达成共识。

所以尽可能给员工提供一些共同的事物，可以很容易让员工和公司达成共识。

形成共同语言

语言是人类的最重要的交际工具，是人类的思维工具。语言可以起表达情意、交流思想、拉近距离、增进感情的作用。

倘若可以让员工拥有共同的语言，也就让员工之间消除距离感从而形成共识。一个良好的企业文化会让员工不断谈论三个问题：

第一，诚实地理解顾客、尊重顾客；

第二，不强调等级、不论职位的高低；

第三，以个人的能力来满足顾客的需求。

语言所创造的氛围对人们的行为选择和习惯起着重要的影响作用，员工所形成的共同语言可以产生相互合作、积极解决问题的企业文化和行为习惯。

形成共同的举止

企业文化的形成需要员工具有共同的行为举止。一般情况下，企业的行为举止可以分为六种：

第一，会议的参与；

第二，对于细节的注意；

第三，个人关系与人际沟通；

第四，在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策；

第五，品质的标准；

第六，劳资关系。

企业的一致性和高标准的行为举止，有利于形成一个一致的团队，也是达成共识最有效的途径之一。

形成共同的感觉

员工的感受是达成共识的重点关注部分。企业的管理者要在工作和生活上给予员工的关爱，为员工提供优质的服务，让员工感受到被公司尊重和珍惜。

在内心拥有当家做主的感觉，当员工的共同感受转化为共同共识时，便会发挥出巨大的作用，从而造就了员工对顾客的关爱。

在中国的企业里，因为没有一套注重工作方式的培养、约束员工的工作行为和强调对所有关注事情的共同标准的工作机制，

从而导致企业内部无法形成凝聚力、团队氛围差，看上去整体企业就像一盘散沙。

其实，达成共识不是太难的事情，只要善用企业资源以形成共同的事务，善用管理制度和激励手段以形成共同的举止，善用工作语言形成共同的语言，

善用企业的形象形成共同的感受，企业的共识也就达成了，企业文化随之产生。

只要企业管理者愿意在共同事物、共同举止、共同语言、共同感受的四方面做出努力，那么员工与企业之间的共识必定可以达成。

优秀的企业文化能够激发员工的使命感、凝聚员工的归属感、增强员工的责任感、赋予员工荣誉感、实现员工的成就感，优秀的企业文化能够推动形成员工的行为习惯，有助于企业快速、持续向更深层次的方向发展。