管理者的责任不是告知团队成员要做什么，而是要带着团队达成目标，体现出团队的价值！
笔者回顾自己和环视四周，我们大多时候更关注结果，而无力于掌握过程，千方百计去达成目标，而忽略了管理的过程。
出发的时候，大多紧盯着目标，“凭本心”做事，过程只能用“冷暖自知”来形容。而事后多是“以成败论英雄”！
这样的方式，很难考量，更无法在过程中指导自我调控，成功了无法复制，失败了空余恨。
所以管理者除了研究结果，是不是更该研究过程？研究到底是什么推动了结果的产生！
腹有诗书气自华，“气”是推动力，“华”是结果。看起来，“华”更直观更有价值，其实“华”取决于“气”，研究“气”和“华”，同样重要。
管理的过程中采用的方式体现出来的状态，正是我所指的管理气质。
研究管理者气质的价值类似对人体体质类型的研究，便于预防疾病和辨证施治。
所以我们研究管理者不能只看结果，更要分析过程与状态。要懂得这个管理者到底是什么样的风格、会带出什么样的团队，该放在什么位置。
如此，管理才不是一个飘渺的话题，起码可以像九型体质一样，给管理者有具象的分类与考量，然后才能“辨证施治”，管理者自身也便于对号入座，知道自己是怎样的性格，团队会是怎样的状态，需要预防产生怎样的负面结果。
体质与健康的决定因素是多方面的，而生活习惯占比超过60%却是不争的事实，同理，决定管理者气质的，正是管理习惯。
在我看来，管理者在处理以下六对关键词之间关系的习惯，决定了管理的气质！
目标与结果/问题与解决方案/规范与行为/差距与学习/情绪与士气/预算与费用
目标与结果。
出发前，目标是否清晰、可考量、有价值！大目标是否分解成小目标！
过程中，面对目标，是否执着，比如是否可以日清日结、周清周结、月清月结！
事后或者小目标的节点，有没有复盘。
整个过程，有没有记录，有没有人对不同的小目标负责，是一个人打全场还是各司其职，是人推动目标进展多些还是被问题推着走！
……
问题与方案
目标不清晰，如何行事？比如需要去开拓一个新市场，寻求未知的资源？
阶段性目标达成出现了差距怎么办？比如到了下班时间，还有1%的目标没有完成，是让大家开心回家，还是拦着不放？
问题出现了，是先骂人还是先解决问题，是得饶人处且饶人还是一查到底？是绕道走，还是敢于亮剑？
面对问题，是举重若轻还是上纲上线、小题大做？
……
规范与行为
规范是已有的流程与标准，底线摆在那，是否对此心存敬畏，敢于犯众怒守住底线？
当规范不符合客户价值拖累了做事的标准，是否敢于担起针砭沉疴的责任？
……
差距与学习
无论工具还是信息，每天都在更新，是敢于尝试新科技，还是坚持老传统把传统做出新花样去抗衡新科技？
人无完人，是甘于用人所长与之协作还是敢于面对需要主动学习攻坚克难？
……
情绪与士气
情绪是个人感受，士气是团队斗志。
个人感受能不能影响到团队斗志？个人消沉时，团队是随之消沉还是哀兵必胜？个人昂扬时，团队成员是否是为之一震？
团队是个人情绪的垃圾桶（消化与承受个人负面状态）还是火药桶（吸收与扩大个人正能量）？
个人能不能成为团队的主心骨，成为团队士气的引导者，还是成为团队压抑的根源！
……
预算与费用
预算在先，还是花了再说？
一味量入为出还是敢于投入，只为更好的达成目标。
眼中看重的是预算控制不用担冒进之责还是达成目标前提下的敢于投入和应有的控制，这个度其实并不好拿捏！
……
以上列举的六对关键词之间的种种状态，不足一而论，也不能涵括所有可能，更没有好坏之分；
只是列出来考量的参数，便于研究管理的过程，这样行事方式的取舍与习惯，便是管理过程的数据，收集、整理、分析这些数据，便于一个团队、公司选择与取舍做事方式，行成共识，建立过程管理的模型，在结果显现出来之前我们能看到管理者的思路，为判断提供参数，为研究与推演提供数据。
但，过程管理，绝不是禁锢个性，只是研究管理者取舍与习惯的工具，便于经验教训的总结与分析，便于提升成功的概率。
我是一直通过以上的参数去研究每一个管理者的独特性，评价他们，理解和欣赏他们的气质。
我特别看重的是： 自律、执行、创新与学习能力，体现在上述六组关键词的方方面面——规划的从容与远见；日清日结的坚持与执着；面对问题的担当和敢于探索；规范被践踏时的坚守底线与敢于更新；看得到自己的差距，要么甘于协作要么敢于通过学习攻坚克难；凡事在保证做出结果的前提下能控制费用。
以上种种，一旦形成习惯，就不仅仅是管理者的气质，时间长了会成为团队的性格，往大了说，就是企业文化。
反过来说，企业文化不是说出来的，必定是在路上一次次判断与取舍间做出来的，这就是一个企业的气质。
小结：管理者的气质，是管理过程中取舍与判断的习惯，是团队的性格，是企业的文化。
结果研究是静态的、阶段性的，全社会都热衷于此，容易追求短期利益和被数据蒙蔽，甚至会有人作假。
过程研究才是动态的、长期的，管理者的气质和企业文化不是一朝一夕能形成的，也是无法做假的。
问津学苑具体来说是一个自我认知和提升的学习交流平台，是初阶管理者的入门之地，更是高阶管理者教授和更新业务与管理能力之地，希望我们能在这里从过程管理的角度一起审慎地分析自己、完善自己。
今天，我也给问津学苑设立一个中长期目标，那就是建立管理者气质模型。可能这个目标听起来离我们挺远，但不试试你怎么知道我们在条路上会收获什么呢？