YC创业课第十课观后感：企业文化决定命运

YC创业课第十课：企业文化决定命运

Alfred Lin对话Airbnb创始人Brian Chesky，谈企业文化在创业中的重要性。

一、什么是企业文化？

企业文化是老板每天挂嘴边，然后打印下来挂着墙上那些话吗？

诸如正能量、创新、执行力这些吗？这些口号被执行，被用户感知到了吗？

如果说在公司干活儿是劳动力和金钱的置换，有了企业文化，那就可以号称为事业了吗？

我总觉得多数国内公司在谈企业文化时候自己可能都会心虚。

远不如看《两双鞋》这本书时，里面说到的Zappos的朴素价值观：给客户带来Wow（惊叹）的服务，Zappos从送货、包装、试穿服务等，无一不是提供卓越体验。

Airbnb则做到了不是简单的租房公司，它帮旅行者和房东之间架设了一道沟通桥梁，让旅行者在世界各地都能找到归属感。

像Google的不作恶，不配合天朝提供一些敏感资料，最后被逼迫退出中国大陆。

国内的话看海底捞，虽然员工平均文化水平不高，但顾客却能感受到他们真诚的微笑，可以从你的细微动作做预判，给出贴心、超预期的服务。

Alfred Lin认为，“企业文化就是团队中每一个人每天落实在实践中的价值观”。

我很认同他的观点，公司文化=企业价值观。而且这个价值观应该能让客户感知，能让企业成员潜移默化吸收，成为行事准则。

我在想我们公司的企业文化是什么？

帮助中小企业营销人员，教他们做网络推广，让他们找到根据地感觉。即使他不买我们的VIP服务，不在我们网站发信息。

二、企业文化有啥用？

企业文化等同于价值观，价值观可以帮助公司每个人做决策。

共同的价值观，让大家在什么事、不该做什么事，做先什么事，后做什么事上变得很清晰，在共同的目标和大方向上保持一致。

好吧，就到这里，因为咱本身就没文化，就不谈太多企业文化的事情，免得露馅。