为什么一款微信营销软件,从来不做线下推销,甚至不做任何付费推广,公司只有一个业务员就是老板本人,只发短信,12个月盈利800多万?……
为什么一个O2O平台招商,不打电话、不做陌生拜访,只用一篇文章,加上每天一条朋友圈短文案,轻松邀约几千人到场,三场会议成交近6000万?……
为什么一个小县城建材店,从疯狂的电话骚扰、业务员扫楼发传单、疲于奔命做活动,最后裁掉所有业务员,只靠发短信引流,不打价格战,每年700万业绩?……
……
什么原因?怎么做到?
他们掌握了一套狂揽顾客的营销内功,以及,如同狙击手一样百步穿杨的猎杀绝活!
但这技能,99%的企业老板和营销人都绝不知道!……
掌握这个技能,任何时候面对任何顾客,只靠文字和话术就能收钱,因为你能轻易进入顾客的内心世界,找到他渴望满足的需求和一直焦虑的痛苦,告诉他,只有我,是唯一能满足你需求、解决你痛苦的……接下来就是收钱……信不信?
如果不具备这个能力,也许你仍然会面对永无休止的价格战,你只有拼命给顾客优惠、打折、促销……换来的是疲于奔命和亏本赚吆喝,有的商家甚至血本无归……是不是这样?
到底是什么样的方法?
我承诺过要跟你分享,现在开始:
请问,如果我们现在要打一场战役,要不要先派一支侦察小队去摸清敌情:敌军是谁?战场在哪?敌军的行军路线、火力配置?……然后,根据敌情排兵布阵、运筹帷幄,
只有这样,才能知己知彼、百战不殆,对不对?
那经营生意,怎么布局?有多少个步骤?
第一步:顾客定位
第二步:同行调研
第三步:对比PK
第四步:提炼差异
第五步:销售流程
第六步:天罗地网
第七步:武器集群
第八步:……
第九步:……
第一步:顾客定位
① 顾客是谁
经常跟一些老板沟通,我问:“你的顾客是谁?”
他说:“谁都可以用。”
我说:“具体一点。”
他说:“中高端人群。”
请问,这样的顾客群定位清晰吗?
谁付钱给你,谁就是你的顾客,他是消费者(产品消耗者)?还是购买者(买单的人)?还是合作伙伴?
那顾客有什么特征?他的性别、年龄、学历、行业、职业,甚至他喜欢吃什么?穿什么?住在什么地方?坐什么车?平时都喜欢在什么地方娱乐?……
我们要用专业的数据分析工具和方法,对顾客进行精准的人群画像,然后,我们就能清晰的知道,我们的顾客长什么样子?在什么地方?在我们后期的宣传、推广、客服,我们的狙击枪就能一枪命中目标,对吗?
② 痛点与需求
99%的企业:
都在打价格战,都只能用“便宜、优惠、打折”来吸引顾客、成交顾客,为什么?
根源是,你所有的营销策略和传播渠道,都没有瞄准顾客的痛点和需求,对顾客的了解仅仅停留于表面,从没对顾客的痛点和需求进行调研、梳理和深层次挖掘,我说的对吗?
顾客真是只想买便宜货?不想要高品质?
NO!
如果你是一个装修业主,哪怕你就是一个刚需型顾客,试问,一套房子要住几十年,难道你就只希望价格便宜?不担心这么少的钱,能不能设计出好的方案?不担心这么少的钱,工程质量会不会有问题?不担心这么少的钱,材料质量会不会出现问题?
这么少的钱能不能买到环保材料?如果材料不环保,会不会对家人的身体健康造成严重危害?比如,造成“呼吸道阻力增高、呼吸频率下降、眼刺激、头痛……”,最后导致……
很多痛点和需求,是顾客自己都没有意识到的,作为营销人,为了对你的顾客负责,对你的公司负责,你必须:
① 使用一系列经过实践验证,极其有效的数据分析的工具和方法做好顾客定位和调研工作;
② 再用NLP语言模式技术,再针对顾客的痛点和需求,进行深层次挖掘、放大!
让他清醒的知道,这些问题对他非常重要,绝不能“随意选择”!
第二步:同行调研
1000家企业,做过以下数据调研工作的,估计只有几家:
① 针对顾客的痛点和需求,你的同行有没有解决?如果已经解决,他们都是如何解决的?……
② 顾客都在哪里接触到同行?接触之后被同行抓进顾客数据库的概率是多大?顾客被同行抓住的理由是什么?……
③ 顾客都在哪里被同行成交?成交率是多少?顾客愿意被成交的理由是什么?……
④ 同行的复购率是多少?都是什么理由驱动顾客一次又一次选择同行购买?……
⑤ 顾客都在什么场景愿意主动转介绍?顾客愿意主动帮同行转介绍的理由是什么?……
这些数据,你都知道吗?
如果你和大部分老板一样,对这些数据一无所知,很遗憾,你永远不清楚你的同行有没有满足顾客的痛点和需求?如果满足了,他们是如何解决的?你将陷入无休止的价格战而担战心惊,不知何年何月是个头,我说得对吗?
不管你是企业老板,还是营销总监,或者正在创业、计划创业,你都必须使用我这套数据分析的方法和工具,对你的同行进行深度调研。
第三步:对比PK
顾客愿意为价值买单的原因是:你能满足他的需求,解决他的痛点!
但呈现价值感立竿见影的方法,绝不是像王婆卖瓜一样自我陶醉,而是巧妙的运用“对比原理”,把同行的产品和我们的产品放在一起对比PK,顾客的大脑马上就能清晰的认识到:只能选择你而不是选择同行!
竞争PK,有两个好处:
① 优化产品和服务
当我们把调研同行得到的数据,与我们自己的数据进行对比PK时,我们马上就会发现,针对顾客的痛点和需求,我们有没有满足?我们产品的优势和劣势是什么样的?我们的产品和服务在哪些地方还需要完善?……
② 让顾客自我说服
还记得电视购物的净水器广告吗?
现场试验,把用了净水器和没用净水器的水质效果,进行对比PK,作为顾客,我们的大脑瞬间就能作出清晰的判断,就会情不自禁的告诉自己,我应该购买这台净水器!
你有这样的经历吗?
没有对比PK,不管你怎么塑造价值,在顾客大脑里都不会有清晰的感知,但你一旦使用了这套基于“对比原理”而精心设计的数据分析的方法和工具,把顾客最关心的痛点和需求放在中间,两边放上我们和同行的解决方案,我们马上就能清晰的告诉顾客:
大部分同行是怎么解决他的问题的?我们的优势是什么?用数据化的方式让顾客知道,为什么我们是他的唯一选择?顾客的大脑就会开始自我说服,主动成交,你赞同吗?