扁平化管理的提出,是为了解决“层级复杂”的金字塔管理问题。但是怎么理解“扁平化管理”却因人而异。
一个人所能管理的人数是有限的,有研究机构给了个数字:7个人。且不说这个数字是否就是准确的,但我相信,它一定有一个极限值。
在处理一些小的项目时,大家踊跃发言,很快出结果,然后改进,“扁平化”管理是非常好的一个快速方式。
决策局限性
但在处理一些“长期影响”“多方合作”的项目关系时,可能就会出现“当前一个小失误,影响公司未来几年决策”的状况。在扁平化管理模式里,如果喜欢,每个人都可以进来插一脚,但却没人能够操控大局。
没人掌舵,总感觉很不确定,大家都说不清到底由何人、何时来领头。
如果一个项目涉及的方面足够多,就会不知道什么时候开展,怎么开展,需要哪些人开展。最终莫名其妙合同签下来,项目要求也似乎依然是模糊不清,事情的施行过程一定要一路被推到工作链最顶端(请示CEO)才能完成。
而责任却需要工作链最末端(实施人员)去承担,他们可能会一边做一边抱怨为什么签下来,怎么决策下来。
当然,作为CEO,也很可能听不到这样的声音,只会感觉一些事情分不清哪个环节出错,到底哪一方有问题,导致一直推进不了。
扁平化中,决策上每个人都是执行者,任务执行上却依然是“链条式”,下一环节承担上一环节的人挖的坑,也就没有人站出来帮你分析、解决、主持问题。当然,也很有可能整条工作链没有人完全搞清楚状况。
挟持而来的“权”
为什么我会说“挟天子令诸侯”呢,他不源于阴谋,但可能源于人的天性。一个优秀的、有自主决断力、执行力的人,有自我见解,这样的人是团队中的领头羊、驱动者,也就是我们通俗的说:Leader。
天生的领头者们,他们是能将事情从“0”变为“1”的人:没有人给出方案时,他们会自行制定规则;没有人给出答案时,他们会自行分析判断;没有人敢于站出来时,他们会说这件事我来决定和承担。
可是当一个组织没有赋予“完成一件事情所具备的自主权限”时,或者完成一件事情需要“多方协助”时,怎么样让自己的想法得到最大可能的实施?
很简单,只需开头加上三个字:“老板说”
在应该部门间协商完成的事情上,却单独请示老板,然后给参与的同僚来一句“老板已经看过了”,这是借用老板的权,来行驶自己缺失的权力。
责权兼备
还有一部分人,容易养成“逃避承担责任”的习惯,我们常说“责权兼备”,当一件事情没有“决定权”的时候,将不需要承担任何“责任”。
敢于承担责任,敢于下决定,并且承担后果,承认错误,能陆续改进,这才是Leader所应该具备的能力和担当。
作为Leader面向老板,要“给老板做汇报”,而不是“让老板做决定”,否则事无巨细、细枝末叶一一让老板决定,自己也就“没责任”了。
敢于承担责任,敢于跟老板“Say No”,并说出自己专业的见解,帮助老板完成事情,呈现一个结果。
专业的事情,交给专业的人去完成。
多个领导者
倘若人人皆可请示老板,人人皆可以此号令四方。
对于末端执行的人,就有了“多个号令者”,这如同手上戴了多块手表一样,没有人能确定,到底哪个说的才是“唯一标准”,执行起来就会唯唯诺诺,甚至自相矛盾,朝令夕改的错觉:今天A某说CEO说,要这么做,明天B某说CEO说,不同意了。
用人、授权、等结果
当正在处理的事情,CEO本人已经很难有全面的策略,需要借助相关经验的人来进行时,事情的成败,在于“选人、用人”,而非“完全控制”。
扁平化管理,最扁也许也需要“三层”,我们说的中层难当,那是因为他需要“承上启下”,而不仅仅充当一个“传话者”。
何为“承上启下”:理解上级的抽象目标(例如赚他一个亿),经过自身专业知识的炼化,转化成一项项细小的工作任务(什么时候,谁和谁,需要做什么),安排给下方执行人员,并把需要其他部门协助的工作沟通清楚。
中层Leader,也就是这样一些有自主决断力、执行力的人,有自我见解、专业知识的人组成。
企业中遇到这样的人才,是非常幸运的事情。只要理念与公司一致,敢于做决定,敢于承担责任,及时汇报结果。就应该授予他们足够的“话语权”,并且一个“项目”,不管涉及到哪一方面,这“项目主负责人”都应该拥有绝对的“话语权”和对整个项目负责。
企业管理之中,必须明确好开展一件工作,哪个部门为主,哪个部门为辅,职责定义清楚。
不能分得支离破碎,尤其出发点不同的专业意见本来就会互相矛盾,这里总有一方是主导,另一方只是配合,并且需要自愿、用心配合。
CEO理应维护好“项目主负责人”的基本行驶权力,退让“对实施细节的干预”。
除非真的喜欢每天处理纷争,处理各种事无巨细的汇报和“以请示之名,行挟持之实”的汇报。