《失控的情绪》

2017.8.8（161—111）《焦点分享27》

      晚饭后我途经学校东门准备到教学园区，恰巧碰见一波儿外来人员与门卫管理者发生冲突。言辞异常激烈，指手画脚，险些升级打斗。我赶紧停下脚步劝解，听双方的说辞方才知晓：原来是四个大人带着三个小孩要到校园里来散步，门卫管理者常规询问，非校内人员不得入校，外来人员没好气地报告说他们是租住一位老教师房子，学校非军事重地，为什么不能入内？还说他们是纳税人，校园是公共资源，他们有权利进来逛逛。门卫管理者听后没有很好地管理情绪，心平气和地与对方说理，而是很气愤地回敬对方，这样你一言我一语对吵起来！后来那三个外来女性破口大骂门卫管理者是看门狗！有一个小女孩也跟着她妈妈一起骂门卫管理者是看门狗！一波儿人大吵大闹不依不饶。

          我实在是看不下去了！但我还是按耐住自己的情绪，试图贴着这些吵红了眼的暴澡狂。分别站在她们的角度让他们把各自愤懑的情绪释放一下，先跟从再安抚引导。不然怎么说都徒劳无益，而且冲突越来越升级。还好我耐着性子，对暴跳如雷脾气暴躁的哪位妈妈给予充分的理解，听她咆哮自己心中的理。尽管这个时候围观的人们对她嗤之以鼻，但她的情绪若不能够控制，她依然在那里咆哮，校园就不能平静。

      我看得出那位脾气暴躁的妈妈是这起冲突的主导者，我紧紧抓住她这个关键，听她在争吵中爆出她还是广州的一位优秀教师，我就以此为突破口，提醒她找优秀教师的例外，不要因为对方的情绪不稳互相伤害，导致伤逝理智让自己掉入糟糕的泥潭中而不自知。而且父母的以身示教对孩子影响极大，三个妈妈和一个爸爸带着三个孩子本来是怀着一份美好的心情出来散步的，就因为双方的出言不逊，情绪管理失控，进而激发争吵甚至打斗。孩子也跟着一起学着骂人！有样学样像模像样。行为的影响力真是立竿见影。妈妈若是管理好自己的情绪，尊重学校的规定，礼貌地止步而不是横冲直闯，一定会给孩子树立一个知礼仪讲规则的好榜样。

      倘若冲突双方都能换位思考，不是带着情绪去说话，而是很好地表达情绪，这样的冲突想必不会发生。谢天谢地！经过近半小时倾听，共情，安抚，调解，总算把这波儿人送出校园！美丽的校园又恢复了往日的宁静。感谢老师家属杨局的倾情相助帮我们一起解了这场乱局。（昨天夜晚家中网络中断，没能及时分享，睡前行文改为睡前看几页书很爽）