文/郑新安
APP是最接近于用户的基础应用,是微信平台上最直接的用户入口,银行的信用卡产品管理离不开它。
问题是一个APP如何获得更多下载量,引发更多关注,有更多转化率,这成为APP营销的难题。
一个好的APP能让用户产生三次以上的自主传播,也就是UGC式的自助推广。这样的APP企业无需主观的硬性加推,就可以形成多层次的传播矩阵。要做到这一点,离不开场景化营销的运用。
场景化营销是基于用户在输入场景、搜索场景和浏览场景中,通过浏览器和搜索引擎获取资料、信息和娱乐、网购的行为环境。加推行为是在充分尊重用户网络体验的前提下,围绕用户的输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景,构建以"兴趣引导+海量曝光+入口营销"为线索的网络营销新模式。
相对于传统营销的单边性,场景化是在用户"感兴趣、需要和寻找时",银行的营销推广信息就会准时出现,而且,还有优惠,有补贴,有增值,更有惊喜的环环拉动。
最近,中信动卡空间借助电影在线消费场景热点展开营销。从购票优惠切入,激发用户对APP好感,通过“发现-互动-购票-点评-分享”的一体化场景链接,借《九层妖塔》热点的势,利用定档话题、自运营话题、信息流广告、预告片首发、定档宣传等形式巧妙将动卡空间与电影相关联进行联动营销,取得了较好的市场效果。
案例表明,中信动卡空间借势热点话题#930探秘九层妖塔#,共获得2.6亿次阅读,18.6万自发讨论;自运营话题#动卡九层妖塔#顺势赢得了1.1亿次曝光,7.4万次自发讨论。
中信动卡空间app通过话题页面的题图、banner位、推荐用户等形式进行了上亿次曝光。同时,动卡空间利用信息流广告的方式,触达非电影&明星粉丝,吸引更多用户通过对娱乐热点的关注将品牌信息传播出去。
中信动卡空间利用跨界场景化娱乐营销,突破传统互联网金融的常规做法,将最新的场景营销方法运用于动卡空间的推广当中,取得了较高的转化率,其模式与价值值得探究学习。
三大营销启示
户示一:
场景化完败强势地推
现如今APP的推广开始如当年小广告一样在各大群聚集点展开。地铁中的时尚小姐向陌生人求扫码,展会入口扫码有礼品,商场门口扫码送移动电源,手机淘宝关注送现金等等。海量人员强势地推,就如同“扫楼”式推销一样,虽有一定的效果,但流失率也较高。
在移动互联时代,双向互动,趣味牵引,利益攻取,比什么都管用。无论什么时候,主动硬推都不如用户自动传播来得效果显著。
主动的地推,吸引力是单一的,短暂的。如送个礼品,赠个代金卷,多是传统模式的一种应用,没有数字化方面的创新。那么,什么样的方法具有连续性推动作用且还有较高忠诚度呢?就是利用场景化来实现营销目标。
场景化是一种UGC样式。场景可以和人物角色结合起来,揭示“什么样的动机”,“什么样的人”在“什么样的场景”下会有“什么样的行为”。可以形成一波又一波的自助式传播格局,产品与服务推广,无需商家提供更多动力就可以形成好的营销局面。
事实证明,强硬的地推不如有效的互动,中信动卡空间通过红包和观影券的双重诱导,激励用户完成APP下载任务并激活应用,同时,通过用户晒、炫的社交特性,将APP赢红包讯息分享出去,形成多层次N次传播。
户示二:
娱乐化跨界击中痛点
如今各类APP多如牛毛,没有有效的推广,也很难成事。就算是功能较为完美的APP,如果不能与用户形成互动,下载量也不会太高。没有与娱乐痛点的结合,转化率也不可能太高。
当然,光靠中信动卡空间本身的APP并没有任何可娱乐的点,只有通过跨界的场景化方式才能实现。
娱乐跨界就是要与多种要素结合。产品只是一种切入点,要以一点为中心,向相关场景周边延展,才会有好的效果。
有一个“一起作业网”的APP,能对学生的作业情况适时播报,还有各类游戏PK,奖励,奖品中心,课外乐园的互动设计,这些互动点,能增加学生的粘性和娱乐性,促动转化率的形成。
中信动卡空间采用和最娱乐的品类,电影产品合作,瞬间让动卡空间的娱乐性培增,生活场景培增,此举,可以快速牵动用户全方位了解产品的特性、感受产品个性的适应性,从而认知产品,忠于产品。
比如:动卡空间通过介入《九层妖塔》宣传和互动环节,让用户在娱乐中,不仅获得了低价电影票,看到了超值的影片,也对动卡空间的优惠平台有了好感,并能产生一定的依赖性。
娱乐开心,低价享超值,痛点变乐点。
户示三:
将开放式场景营销用到极致
APP下载营销;求关注,求分享,求好评,核心在于产品售出之后,用户还愿不愿意再来。用户愿意再来说明UE值很高,反之,都是恶评,卸载是必然的。
移动互联网时代,是一个全透明的时代,无论买方还是卖方,你的行为都在双方相互的关注之下,历历再现。买卖双方的每一个行为都有数据记录,点滴变化呈现的是品牌的好感度。
好感度体现于好评的多寡,好评的多寡体现于商家的销售数字,这样的场景循环,让每一个商家不得不重视UE管理。
时下,UE管理平台有公众平台:如头条,考拉FM。
网页版:如新浪微博,界面。
H5:如MAKA,易企业,初页,兔展。
运营帮手:如新媒管家,易粉。
第三方平台:如点点客,微盟等。
商家要想获得好的营销效果,深入到用户所在的每一个细节体验,这些极致场景化应用工具的使用必不可少。
2015-10-17