台湾刘成熙老师-精品课程-部署培育与在职OJT训练
主讲：台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师
前 言
企业教练技术成为一种管理技术自上世纪九十年代在美国兴起以来，企业教练技术通过包括世界500强在内的大小企业的应用和实践证明，这项技术是一套非常有效的、支持企业管理和提高组织绩效的技术。经过30年来的不断发展和完善，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。
随着近年来企业教练技术在中国的传播、推广和应用，这套有效的管理技术正被越来越多的企业所认同、接受和应用，越来越多的管理者在接触、了解和学习企业教练技术，寄希透过此技术营造一种主管乐于培育部属、部属能够乐于接培育、且协助主管能够轻松而有系统地培育部属之氛围！最终提高人力资源素质，使之适才适所，真正为企业所用，发挥其应有的贡献！从而可应因竞争多变的经营环境！然而，浏览大量有关教练课程的学术研究资料，发现现有的大部分关于教练的培训与阅读的材料，都把重点放在了教练的基本技能和一些技巧上，亦即：“教练及教练过程是积极倾听、提问及总结行动过程的一门艺术”，“企业教练技术是一套有效对话的管理技术”，“企业教练是透过有效的教练问题，达成目标的有效管理技术”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某种统一、系统的过程。
在与一些企业管理者的接触过程中，在与一些接受了以技能、技巧为主的企业教练培训的人士的交流中，我们发现，那些仅仅掌握了企业教练的理念、技巧和一些工具的管理者，只会零碎地应用一些技巧，依然感觉到在企业具体的管理中不知如何有效开展教练活动，反言之：仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具是不够的，仅仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具还不算是教练。那么，
到底什么是企业教练？
作为教练，我在什么地方可以使用这些技能？
在被要求教练同事或下属时，我又该从哪里开始，怎么做？
教练过程需要多长时间？
我该使用什么样的教练方法？
在这个课程中，不但告诉你企业教练到底是什么？更是要在最短的时间内，完全以教练的学习模式而非沿用传统的培训方式，通过企业教练各个阶段的大量强化练习，教会你一套标准的教练流程，以及流程中每个阶段主要应用的教练技巧和注意事项，使你能够在最短的时间内真正学到企业教练的精髓，掌握一套立即就可以在实际工作中应用的、真正体现“实用、简单、有效”的企业教练模型，从而不但为你的企业创造奇迹，也更为你自己的事业创造奇迹！
课程模式上我们将采用“培训+教练”的学习模式。“培训”可令参加者系统知晓此套技术的知识与结构，“教练”可令参加者在现场即学即用解决本企业实际管理案例。富有商业经验的企业教练现场的引发支持将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握。达到即学即用之目的！
课程时数：2天12小时（上午9：00-12：00 下午 13：30-16：30）
第一单元：企业教练基础
一、企业教练的发展
企业教练技术的形成与发展
教练式管理模式之优点
教练技术与企业绩效之关联
讲授法
二、透视企业教练
企业教练之解读
正确定义教练
教练与人力资源之关系
教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同
教练身份、角色之定位
教练的重要性与主管的职责
教练技术的应用范围
教练技术应用掌握的基本原则
部属培育的时机与特性
成年人的学习原理
教练技术的功能
测试您教练商数
讲授法
小组讨论
小组发表
三、成为企业教练的重要元素
教练的思维模式
教练的信念
教练的行为
成为优秀教练的六大能力
讲授法
第二单元：教练的过程
一、 教练的准备
教练模型运用
工作、技能及素质要求
初试教练技巧
部属的需求分析
对症下药——部属的人格剖析与对策
需求掌握——组织成长、工作职务、个人成长分析
讲授法
小组讨论
团体活动
团体分享
二、部属培育的三大支柱
OJT
OJT OJT原则
OJT六大流程
OJT六大战法
OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务
一是说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
二是示范，由指导者或示范人员亲身操作。
三是操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
四是边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。
五是定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
OFF-JT
SD
讲授法
第三单元：企业教练的基本步骤
一、确认教练需求与明示培育目标
基本理念建构
提问与倾听
企业教练容易出现的问题
讲授法
小组讨论
团体活动
团体分享
二、掌握培育的点
明示培育目标→OJT的基本理念的建构
掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
训练的实施→如何做好工作教导
成果的评估→OJT的推动与效果的评估
讲授法
小组讨论
三、制订训练计划
该阶段企业教练的工作重点
制定计划的技能
时间管理技能
可能出错的地方
其它所需要的技能
讲授法
小组讨论
角色扮演
小组发表
实务演练
四、训练的实施
该阶段企业教练的工作重点
该阶段企业教练难点与注意事项
该阶段教练的观察技能
可能出错的地方
其它需要的技能掌握
讲授法
小组讨论
小组发表
角色扮演
五、成果评估
该阶段企业教练的工作重点
该阶段如何运用制定计划的技能
怎样帮助被教练者进行自我评价
企业教练可能出错的地方
其它技能
讲授法
小组讨论
小组发表
角色扮演
六、本次教练活动结束与下次教练活动开展
该阶段教练的工作重点
下次教练活动的开展的源由
可能出错的地方
其它技能
讲授法
第四单元：教练工具与技能
一、教练倾听的技能
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习（挑战聆听习惯）
讲授法
仿真模拟
二、教练的发问技能
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
教练问话模式
基本教练问题练习
讲授法
仿真演练
角色扮演
三、教练的回应能力
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
管理教练回应实践
讲授法
小组讨论
角色扮演
实务演练
四、两个教练工具的作用及应用
KVC教练工具
有效检验与评价进步的教练工具
讲授法
小组讨论
角色扮演
实务演练
五、9个企业教练技巧
精准目标SMART技巧
理清现状的管理教练技巧
FEBC管理教练技巧
关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧
讲授法
小组讨论
角色扮演
实务演练
第五单元：教练技术在管理中的应用
工作中常见误区
案例实践
教练文化与企业文化
教练实践
讲授法
小组讨论
团体分享
精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程授课企业（累计80天以上）
序号 客户名称 课程名字 上课日期
序号 客户名称 课程名字 上课日期
1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23
4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25
5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27
6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31
7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07
8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17
9 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29
10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次
11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11
12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14
13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13
14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07
15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26
16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16
17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25
18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02
19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13
20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17
21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27
24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01
25 广州武警医院 学习型组织部属培育OJT 2010．1．23-24
26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
29 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
30 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
31 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
32 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
33 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
34 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
35 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
36 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
37 美的集团 80、90后员工管理 2011年4月8号
38 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务
-80与90后员工管理课程 2010.11.28
39 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
40 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务
-80与90后员工管理课程 2010-12-19
41 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14
42 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21
43 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22
44 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23
45 神威药业有限公司 OJT员工培育技能 2011.7.2-3号
46 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15
47 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日
48 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11
49 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24
50 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日
51 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号
52 碧桂园集团 《部属培育与辅导》 2012.8.17
53 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21
54 华润雪花啤酒（乐山）有限责任公司 部属培育与OJT培训 2012-11-6至7日
55 翔德电子科技（深圳）有限公司 培育组织人才力 2012.12.16
56 广州精工技术有限公司 部署培育与教练OJT训练 2013年02月01-02号
57 捷普电子（广州）有限公司 OJT训练指导技巧 2013年4月25日
58 捷普电子（广州）有限公司 OJT训练指导技巧 2013年5月21日
59 中电广西防城港电力有限公司 Mentor-企业导师修炼之道 2013年5月23日
60 惠州科锐半导体照明有限公司 部属培育与在职教练OJT 2013年5月31-6月1日
61 广州风神物流有限公司 部署培育与发展技巧 2013年6月21-22日
62 广东光大企业集团有限公司 部属培育技巧 2013年9月16-17号
63 东莞东聚电子电讯制品有限公司 导师OJT技能培育训练 2016年5月6-7号
64 中国人民财产保险股份有限公司福州市分公司 部属培育与在职OJT训练 2016年9月18号
65 广州爱立信通信服务有限公司 部属培育与激励技巧管理 2016年9月20号
66 中船澄西船舶（广州）有限公司 部署培育与激励技巧 2016年10月22号
68 杭州上佰电子商务有限公司 绩效发展—员工激励与部属培育 2017年10月13日
69 东莞京滨汽车电喷装置有限公司 部属培育与在职OJT训练 2017年11月18号
70 浙江众合科技股份有限公司 在职教练OJT训练 2018年8月23-24号