你的言行里藏着你的修养

最近出国的心蠢蠢欲动,于是跑去出入境管理局办理护照。惊喜地发现,如今办护照如此便捷,没有复杂的程序,重要的是工作人员的态度非常好,没有不耐烦。除了拍照的那两个人,可能一天拍多了,太累了。

我就是那种一到办证这种大事(对我来说就是大事)就不带脑子,就爱乱问,也不看标识。前面手续搞定到缴费缓解时,我又问了个啥问题,结果负责收费的小帅哥笑一笑,指指窗口上方的大字说,抬头右边。我不好意思地说,哦。接着又问了个问题,小帅哥又笑笑,我赶紧回,知道了知道了。我也报以一个抱歉的笑。

为什么我会觉得他态度好?因为以前碰到的态度都太差了啊!比如同样的问题,态度差的是这么回答的——上面这么大字你看不见啊!还有些就直接不回答。因为他们觉得没有必要回答你,或者说,回答你也是浪费他们时间。

其实说话有很多种方式,我们更应该选择让人听起来舒服的话,当然不代表要说谎。

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