核心卖点提炼的10个方向
各行业不同的产品服务,从哪些方向思考,才能找到吸引消费者的卖点呢?下面为你详解实体无忧商学院指导实体店策划的10个卖点思考方向。
方向1:价格
价格是影响消费者决策购买的重要元素,透明化或者可比性强的产品一价格作为卖点,会立刻获得消费者的青睐。
比如:广告制作公司的卖点“自己有设备,省去中间代工环节,价格便宜25%-30%!”,沃尔玛“天天低价”,洗浴城销售特产“代买源头特产,价格便宜40%,保证质量!”,农村宴席采购“烟酒饮料比批发部采购更便宜,比比就知道!”
虽然低价的卖点屡试不爽,但绝对不能理解成打到自己骨折的价格战,首先,以低价作为切入点,必须是市场同类竞争有可比性或价值比较透明的产品,然后,低价的策略不是价格战,而是成本战和后端战。
1,成本战
要想以低价作为卖点,在成本控制上,绝对要比竞争对手强,只有通过各个环节进行成本压缩(房租,广告宣传,进货渠道,管理效率,自主生产等),才能把缩减的成本进行让利。
2,后端战
如果不做压缩成本的价格竞争,那么就得设计强大的后端盈利途径,才能提供前端超低价销售。比如,沃尔玛之所以天天低价,是因为市场透明的产品,他们不求赚钱,而是用来吸引人气和获得现金流,靠后端其他产品赚钱;卖粮油的之所以低于市场价格销售,因为粮油只是吸引顾客的产品,他们靠卖其他日常刚需赚钱。
方向2:服务
现场服务与售后服务,也是消费者购买产品时考虑的元素,如果能在服务上提出可衡量的标准,不仅能够瞬间吸引顾客,还能形成好的口碑传播。
比如:一个设备厂的卖点“三年之内出现任何质量问题,只需要一个电话,随叫随到”,职业英语教育“结业后咨询跟踪服务1年”,电脑培训学校的卖点“考核过关包分配工作,过实习期后月薪不低于4000元,否则全部退还学费”,水果店卖点“购买50元,2公里内加一元提供定时送货上门服务”,饭店“12-21点,随时过来有饭吃!”,麻辣烫店“只用山泉水烫菜,1小时换一锅水!”。
以服务作为卖点宣传时,一定要做到有数据有标准的宣传,切记放空炮,比如。“提供最优质的服务时我们的职责”“你的满意是我们的追求”等像这样的宣传,起不到任何吸引顾客的效果。
关于服务在我们第三章《震撼心灵的人性化服务》中有详解。
方向3:效率
等待是痛苦的,人们都渴望快速得到自己想要的价值,尤其在立等可取的时代,效率低下必将被市场遗弃。
如果你能做到更高效率有保障的给予客户想要的价值,那么必将成为强有力的卖点!
比如,快餐店的卖点“20分钟内送达,否则半价”,建站教学“2小时学会建站,否则退款”,化妆套装的卖点“懒人化妆,10分钟搞定”,快递公司“隔夜送达”。
以效率作为卖点时,一定要考虑自身的实力,如果不能做到,切忌为了吸引顾客而假编卖点,否则适得其反。
方向4:质量
谁都不想买回家的产品几次都烂了,如果你的产品确实耐用,千万不要吝啬,一定要把它作为卖点告知消费者。
比如,羊绒衫的卖点“水洗不变形,一年变形免费换”,牛仔裤的卖点“高弹力牛仔裤,进店为你做劈叉演示”,地砖的卖点“刀刮不留痕,锥划不见印”,沙发的卖点“纯高品质海绵座包,坐蹦三年不变形”。
以质量作为卖点宣传时,一定要场景化描述,就像上面例子中分别用了“水洗”“劈叉”“刀刮锥划”“坐蹦”,只有这样才能让消费者形成直观的联想。
方向5:稀缺
“物以稀为贵”是人性的深刻认知,不管是原材料稀缺还是生产数量稀缺都能够引发人们的优先购买欲望。
比如,坛装高粱酒的卖点“采用祖传酿酒工艺,每年限供1000坛”饭店的卖点“国家名厨掌瓢,每天限定5桌饭,提前预定”,理发店形象设计师“每天限精心服务一人,请提前预约”。
以稀缺作为卖点的产品必须具备1个前提,做好2件事情。
1个前提:一定要有真正实力。如果是服务类的,要有资质和绝招,如果产品类的,原材料的稀缺必须可以考证。
2件事情:第一,做好宣传,让大众都认识到你的价值,这样花钱消费的人就会因为有面子而更愿意选择你。第二,要提供客户见证,而且见证人必须具备影响力。