直面家居市场变化与企业经营迭代 | 混沌家居业创新说（上篇）

我们为何致力于家居业创新教育？ 混沌大学创新商学院院长郝志中如是说：
家居是一个上万亿的一个行业，疫情加剧了竞争，企业如果想要突围，危机，是危险，也是机会。我们发起“家居业创新说”，是希望通过直播这种方式跟家居行业从业者共同商讨，面对疫情如何找到突破口，如何让家居行业有梦想的企业用创新跨越危机。
3月5日-3月7日，11位家居行业大咖在混沌直播间，聚焦家居创新，洞察行业趋势，畅聊疫情之下，亿万家居市场转为危机之法和未来市场的创新与迭代。
本文整理自“家居业创新说”3月5日直播内容，《直面家居市场变化与企业经营迭代》，enjoy：


“大家不要把这次疫情当成一个悲观的情绪，你们要当成最好的支点，当我们选择创业的那一天，当我们选择成为创业者的这一天，我们最大的价值就是要去面对朴素的不确定性。我们所有的明天都是不确定的，我们所有的今天都是可掌控的，我们要感谢变化，无论这个变化是好，还是变坏。” (侯定文创新商学院家居分院名誉校长/广州建众创始人)

“其实我们可以把现在的疫情，理解成一群人，因为特殊的原因都无法出行，在一个固定的空间里，可以通过数字化方式监测这群人需求的变化，然后去思考，在疫情之下，这种变化的需求怎么样去触达？其实这实际上是数字化的一个本质。”

(吴兴杰奥普家居股份有限公司执行总裁)

“消费者要的家是一个符合心意的空间，以及谁来交付给我这个空间。我并不关心你用的是什么品牌的涂料，什么品牌的地板，什么品牌的钉子，什么品牌的胶？我只相信你。从消费者这种需求点出发，我们整个家装行业生态的供应链体系，都要发生一些变化。”

(吴堂祥 中寓住宅创始人&CEO)

变危机为创新突破的支点 侯定文 创新商学院家居分院名誉校长、广州建众创始人 ▍如何看待疫情？ 企业经营的过程中，危机是创新的最好土壤，没有危机感的企业很难做强、做大。 不管有没有疫情出现，家居业的市场底层逻辑都在改变，现在只是加快了迭代的速度而已。疫情的到来，无外乎是帮我们所有企业的能力做了一次彻底的晾晒： 真正有很强的系统竞争能力的企业，这正是你撬起一个地球的关键之一。而对于那些根基不好的，没有系统竞争能力的企业来说，刚好能验证你原来的犹豫，改革？创新？没得选择，一定要打开创新之门，用这个危机作为支点，赢得企业的持续的发展的机会。
▍未来家居行业市场在哪里？ 我们要始终相信，人民追求美好生活的本质不会改变，未来家居建材行业的市场和市场需求究竟在哪里？这4个方向非常重要： 1.旧房局改/升级； 2.刚改增量； 3.报复性消费； 4.需求只是被延迟了，不是消失了； ▍怎样化危机为创新突破的支点？ 只有能解决消费者痛点，我们才能让自己的生意得以发展。家居行业消费者的痛点是“烦忙懒”，这就是人性，这就是需求，我们要学会用家居新竞争时代的危机做支点，这一次疫情带来了所有的消费者开始用线上工具的强势教育。 那么具体该怎么做到化危机为创新支点？ 1.从用户思维开始，构建产品和服务模式、构建全域营销是发展之根； 2.内容营销，迅速让消费者相信你的能力； 3.让客户无论在任何地方都能实现购买和支付的能力； 4.为消费者提供一站式服务和交付的能力；
疫情之下，企业的蜕变转型 吴兴杰 奥普家居股份有限公司执行总裁 ▍讲一个小故事 在疫情中，我怎么保证我的家庭三餐的供应？这个时候买菜，就会成为一个非常重要的一个场景。大家说你去可以河马、京东上买，但是我预约老是抢不过别人，我后来是怎么是去买的菜？ 我在群里面，发现原先菜场里面卖菜的一个阿姨，说你们可以通过加我二维码买菜，所以我每三天跟她联系一次买菜。我突然发现，这不就是所谓的员工在线、产品在线、营销在线、管理在线。就这么一个场景，就是一个新零售。 ▍全员数字化营销的本质 现在全行业都在做直播，但是我们要去审视一下，直播的本质是什么？
我相信直播的本质是一个数字化营销，数字化营销的本质是什么？数字化是更精准地知道消费者需要什么，通过数字化触达消费者。我们通过微信+小程序，钉钉+手机淘宝，实现员工在线、产品在线、营销在线、管理在线，它是一个闭环。 数字化的营销的需求，它是一个长期的需求，它不是一个短期的需求，即便是疫情过去了，这个需求还是存在着，因为我们要去想明白，有些东西会随着需求的改变或结束了就过去了，有些趋势性的内容，不会变化。 ▍全员数字化营销的背后 我们要进行全员数字化营销，但全员数字化营销的背后是什么呢？ 实际上是通过组织的使命、愿景、价值观，塑造一个面对危机的优秀团队，让他们拥有快速的应对能力和坚定的执行能力。 让员工换位思考，让员工自己去理解，在这个疫情之下，我作为一个消费者，我对产品是否有新的需求？我对触达的方式、购买的方式是否有新的需求？如果有，我们是否要这么做？ 疫情之下，也给了消费者两个月将近的时间，静静地一个思考，就是我到底需要一个什么样的家？这个家我如何能够便捷的去实现？当我们全员都能以消费者作为起点，去迭代我们自身的能力，其实说直播也好，其他的数字化也好，其实只是我们的能力而已，能力可以迭代的，但是你的逻辑起点和你的初心不会变。
装配式家装，让装修真正简单好玩 吴堂祥 中寓住宅创始人&CEO ▍ 家装未来方向和突破在哪里？ 过去四十年，中国发生了翻天覆地的变化，老百姓的居住环境也日新月异，旺盛的市场需求催生了中国家装行业。2019年中国住宅装饰行业迎来了发展的分水岭。 过去的十年，我们看到了以下变化： 1.木头的装配式从手工化向工业化过渡； 2.营销模式从线下到线上过渡，形成线上线下联动； 3.互联网管理软件的运用让装修流程更加清晰，标准可控有抓手； 未来的十年，我们看到了以下方向： 1.信息化将成为装企未来竞争与发展的基石。 企业存活的基本要素将成为：专业化研发；供需链打造；信息化协同；装配化施工；工业化生产。 2.存量时代，家装市场必将加快改革步伐，旧房翻新将成为装企新的赢利增长点。 我国住宅市场正从增量向存量市场过渡。按10-15年一个住房翻新的周期来看，目前市场上有大量老旧房屋已经达到了换新年限。 ▍ 装配式装修让家装像玩积木一样 装配式装修也叫工业化装修，是将工业化生产的部品、部件通过可靠的装配方式，由产业工人按照标准化程序采用干法施工的装修过程。 简单来讲，是一种先在工厂预制好墙板、顶板的基层、面层，制好顶面、墙面、地面所需要的专利组件，再运到现场进行组装嵌挂的装配新家的形式，就像是玩积木一样。 建筑工业化时代，装配式内装是发展趋势。在建筑工业化的大趋势中，更精细、更依赖“手工”的内装领域却明显滞后于结构体系外立面装饰的工业化进程，装配式内装应运而生，并且解决以下问题： 1.满足行业可持续发展的迫切需要 ，改善行业目前的技术工人短缺、工作环境恶劣的现状； 2.顺应国家政策导向 ，装配式内装是建筑工业化的重要组成部分； 3.解决项目开发、运营方的普遍痛点，装配式内装施工效率高、品质精良稳定， 更新维护成本低;

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本文根据“家居业创新说”相关直播课程内容整理而成，欲获取更多相关内容，和众多家居行业从业者和业内大咖交流，欢迎加入混沌大学家居行业交流群。