2017-02-12 佰拉丽 叶大大 佰拉丽商学院
今天教大家一个非常有意思的技巧，一对多批发式成交，群发操作四部曲。
群发，是微商经常会做的一个工作。在群发时，大家要切记一点，就是不要直接发广告，现在依然有很多微商会直接群发广告，这样是没有效果的。如果你连续群发广告，那他很有可能会把你屏蔽，或者删除。
那如何才能实现一对多批发式成交呢？建议你可以参考一下群发操作四部曲。
第一部，客户分类。就是对于不同的客户，你要用不同的话术。
第二部，建立群发，这个操作很简单。
第三部，群发话述最关键。
群发话术通常有三类素材，第一类是互动聊天类，第二类是一些非常有质量的广告，第三类就是节日祝福，大家可以记下来。
比如互动聊天类的，这里有几句话术可以参考，大家可以模仿。
第一句，我刚吃完饭，你呢，最近忙什么；
第二句，最近天气好热，你在忙什么；
第三句，最近天气好冷啊，好久没见了，你还好吗？什么时候见一面；
第四句，在不在？挺久没有跟你聊了，你最近事业上有什么计划吗等等。
类似于这样的有很多.......
然后第二类素材，非常有质量的广告。如果说你很有信心，这个广告看了之后能够给别人带来价值，看了之后很多人会感兴趣想要购买，那你就发，但不要轻易发。因为你发硬广告，每周发个几次，那么百分之六十的人会屏蔽或者删除你。
所以，一定要发有质量的广告，确实能够给对方带来价值，是他想要的。
第三类素材，就是节日祝福。但是，节日祝福类还是尽量少发吧。群发的频率最好是一周发一次，比如你的通讯录有1000人，你今天可以发200人，明天发200人，后天发200人。一周下来就给每个人只发了一次，这样的频率是比较合适的。
第四部，构造互动成交。
群发操作时，需要注意其中的一个核心要领，那就是你要模仿跟对方一对一沟通，让他收到信息的时候，感觉你是发给他一个人的，这样他回应你的几率是最高的。只有他回应你，你才能跟他有互动的机会。
有了互动的机会，才有可能让他对你深入了解，了解你能给他带来的价值，才会带来成交。群发信息需要好的话术，一步步引导成交。
特别要提到的一点，就是群发最好选择在晚上，或者大部分人比较空闲的时间比较好。为什么呢？可以确保看到并回复的人数多，也能让你做到第一时间回复她们。
这样才能及时让对方跟你频繁互动，不然你群发之后，结果别人回复你，你3个小时之后才回复别人，这样就让别人失望，以后别人就不愿意那么热心地去跟你沟通了。
在互动的时候，记住一句话，沟通的目的就是为了引导成交。而且群发四部曲不仅可以用在新客户的成交，意向客户的开拓，还可以用在你的团队管理，老客户的服务上面。
比如说团队管理，你不要以为团队有个群，有什么重要消息发群里就可以了，你要知道，很多人是不会时刻看群消息的。有一些重要的信息，你要私信发给群里的每个人，这样他才会一条不落的全部看完。
还有老客户也是一样的。所以，当有重要的信息、重要的广告，你除了发到老客户的群里面，你还要转发，群发给他们个人。
群发的核心，其实不是为了成交客户，而是通过群发给客户创造一个沟通的机会。
OK，想要提高客户成交率，还可以教大家一招，那就是零风险承诺。解除风险的技巧，在成交的时候是很关键的。
接下来，我们看一下零风险承诺是怎么做的，非常非常有意思。
举例说明:
我们是卖佰拉丽面膜的，一盒面膜5片，全国统一零售价是78元1盒。会员价99元3盒，当客户想买一个会员时，你可以额外赠送2片给客户。
在成交那一刻，客户犹豫这个产品能不能给他效果时，你可以跟客户这样说：我可以你一个零风险承诺，就是我会额外赠送2片给你，你可以先试用那2片，用完之后，如果你觉得感觉还不错，是你想要的，那就OK。
如果你觉得贴完2片不是你想要的，没关系，你把z那一盒没有拆封的面膜快递回来，我来出快递费，这样可以吗？
对于客户来说，一下就没风险了。原来十个意向客户，他可能只能成交一个，通过这个零风险承诺，成交率可以增加3-5倍，一下能成交3到5个。
所以，这是很有意思的，因为没有风险，客户成交的概率也大大提高了。大家要记住，为什么要用零风险承诺呢？
第一，给客户零风险是你的责任。如果你没有帮到客户，那你就不应该收客户的钱，说明这个产品是不适合这一类客户的。
第二个，当你给客户零风险承诺之后，他会逼着你把产品优化到极致。因为你不提供更好的产品，客户是有权利要求退款的，所以他就会让你把产品和服务优化到极致。这样反而会促进你更快速地成长。
有些人不敢用零风险承诺，你要敢于去用。你想一下，假如没有用零风险承诺，你只能成交10个，那现在用了零风险承诺，成交率通常会翻3倍，那你成交了30个。假设有10个退款了，你最后也成交了20个，那比之前还是多了10个，你还是划算的。
当然这只是一个算术，最最关键的是什么呢？最关键的一点就是说，通过零风险承诺，你能找到真正需要你这个产品的客户。
不论是客户零售，还是招代理，原理都是一样的。制定出零风险承诺，是可以让你的零售成交率提升3倍，招代理的成交率至少提升3倍，威力是巨大的。
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