对于互联网产品经理们来说,2015年是火花迸发的一年,新的理论、概念与词汇层出不穷。在参考了各种文章和ppt后,我们对产品领域里讨论、争议的主题和观点进行了总结。
**1. 2015年,PM们需要具备的技能: **
**** 要懂Growth Hacking****
Growth Hacker——增长黑客是过去一年中最热的词之一。大家都认为最重要的事情是为自己的产品建立“增长模型”,很多公司也设立了自己的Growth团队来负责增长。
有些人认为Growth团队应该完全吞并产品团队,另外一些人则认为Growth团队扮演的角色不太一样——但无疑,大家都同意得先有一个好的产品,然后才能开始营销。
用户引导(Onboarding)已经成为了一个专门的产品研究领域,Samuel Hulick的新书《The Elements of User Onboarding》详细解释了用户引导过程中应该注意的问题。找到用户在产品中的“Aha”之点已经成为共识,另外移动产品的优化也在过去一年被提出并讨论。
要懂客户成功
获取客户难,把用户留下来更难。互联网行业把全方位服务客户的艺术称为“Customer Success”,即客户成功。大家都在讨论产品经理应该如何支持客户成功团队。
而对SaaS企业来说,产品经理更应该出现在用户引导、客户培训、客户服务等多个流程中,培养自己的“全产品”思维模式。
和Growth一样,客户成功也是一个热门的讨论主题,从“利用免费试用抓住客户”到“如何大幅降低顾客流失率”,去年有无数文章在讨论客户成功。
要懂数据(不仅仅是“大数据”)
一些PM仍然盲目依赖一些没有意义的报表,那些报表提供不了任何有意义的观点。通过这些毫无洞察的“数据”来做决策,跟随便拍脑袋做决策是差不多的事情。
有一个概念叫OMTM:The One Metric That Matters——中文可以叫做“唯一核心指标”,意思是每个企业都应该根据自己的业务来决定最应该关注的一个核心指标,这个简单而聚焦的指标能够让团队更有效率地实现业务增长。(也有一些人认为一个实在太少,可以略微多关注几个)
不过,除了数据之外,多跟用户进行实际的接触,面谈和调查也都是产品经理的工作中不可忽视的一部分。
要懂生产力
产品经理往往跟他们的产品一样,总是在线状态。但是一天也只有24小时可以利用,产品经理一定要懂得如何利用生产力工具,提高效率。
产品经理的生存之道里包含了如何做出正确的决策,避免成为一个“假忙”的人,减少无意义的开会,以及完成任务——毕竟,Done is better than perfect.
要懂编程……吗?
以前有人认为,不会写代码的产品经理不是好的产品经理。现在这种观点已经不再流行,但是支持者和反对者之间的争论仍未消停。
有人会教你如何在简历中展示你的技术(尽管你可能大部分时间都不在写代码),也有人讨论怎样才能避免频繁打扰工程师。
要懂行为设计(Behavioural Design)
Dan Ariely的开创性著作《Predictably Irrational》(中文译名《怪诞行为学》)讨论了消费者决策过程中的心理学因素,一些UX和产品经理在产品设计中吸收了他的原理,创造出了能够在潜移默化中增加转化率的界面。
** 2. 过去一年,我们学到了 **
牛逼的产品经理仍然供不应求
市场上充斥着各种各样产品经理指南的书籍,这些书籍都声称自己是优秀的、牛逼的、甚至大师级的产品经理必看书籍。可见牛逼的产品经理仍然是市场的香饽饽。
更有人指出,一个优秀的产品经理可以等价于(甚至超过)与其体重相等的黄金的价值(胖PM可以借此要求加薪,哈哈)。
产品经理不是产品的CEO(但可能是公司的CEO)
以前有人认为产品经理就是产品的CEO,现在这种观点已经不再流行。在过去一年中,很多人认为产品经理是公司CEO的原型,因为产品岗位能训练人的管理能力,而这对可能的CEO来说是一个非常理想的锻炼。
在过去的一年中就有许多产品经理开始担任一些更为重要的角色。
产品经理不仅要有IQ,更要有EQ
前Facebook首席产品官Sam Lessin批评了企业用人招聘过程中过度看重IQ,而往往忽略了产品经理成功最决定性的因素EQ。
很多用人单位也认为EQ、社交因素、自我意识等是产品经理们需要挖掘潜力的地方。
迭代速度依然为王
互联网市场跟传统市场最大的不同就是产品分发成本的大幅降低,这让消费者面临的选择大大增加。
时间每过去一天,你的竞争者数量都在增加,所以说产品迭代速度对整个产业有着深远的影响。
在尽可能短的时间里实现从概念提出到产品上线,这对于产品经理来说格外重要,稍不留神就被对手超越。
大部分产品都会失败
是的,这句话不好听,但是真相。
很多人在研究为什么某些产品会失败(尤其是新兴产品),以及如何处理失败后带来的事务及创伤。David Bland的产品死亡周期理论让无数人深有同感。
3. 过去一年充满机遇,对于
实时通讯类App
随着Android和iOS加强了对推送的支持,实时通讯类App战场已经白热化。
而跟其他品类不同的是,这种潮流是由东方刮向西方的,其中以韩国的Line(连我)和中国的微信为代表。这两款产品的安装量及活跃用户数量是非常惊人的。
与西方喜好“该干嘛就干嘛”、单一用途的App不同,上面两款App都倾向于打造产品内部的完整生态圈。
独角兽公司
独角兽指的是互联网行业中估值超过10亿美元的公司,他们在过去的2015年横扫了排在他们前面的所有公司。
这些独角兽公司的问题依然不能高枕无忧,那就是产品的盈利模式不清晰。 据传Dropbox和Evernote正麻烦不断,而且Twitter所遇到的各种问题被不断曝光,看来巨兽们的日子也不好过。
非常明显的是,许许多多的产品正在做着烧钱的活动。在移动端的竞争已经比其他任何地方的都要激烈,并且这种趋势每天还在不断上升。
4. 2015年度产品忠告
过去的一年里,我认为Nathan Cresswell的总结最为犀利——他的产品经理口号是:发布产品,取悦用户。其他的一切都是浮云。
好,那就一起迎接一个发布产品、取悦用户的2016年吧!
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