中文类考生：黔灵山公园、甲秀楼、遵义会议会址、四洞沟景区、龙宫风景名胜区、黄果树大瀑布景区、西江千户苗寨景区、镇远古城、荔波樟江风景名胜区、兴义万峰林景区、百里杜鹃景区、梵净山自然保护区、六盘水三线建设博物馆。
外语类考生: 口译主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力
科目五《导游服务能力》大纲（贵州省）
一、考试目的
贵州省导游服务能力（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，考试目的是考核考生是否具备为游客提供现场导游服务的知识、技术、能力和素养。主要测试考生的基本专业素质，包括景点讲解能力、导游规范服务水平、导游应变能力及游客特殊问题处理等，还包括综合考查考生的语言组织与表达能力、礼节礼仪常识以及服务意识和职业素养等。考试遵循公平、公开、公正的原则，科学、合理地从考生中选拔合格的导游，选拔培育一支高素质的导游人才队伍。
二、考试内容
（一）景点讲解
主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的准确性。景点讲解主要围绕以下内容：1.景区级别；2.景区地理位置；3.景区组成；4.景区的旅游价值；5.景区总体情况概述；6.景区的旅游特色概况；7.主要景点介绍。
考察范围主要含以下景区：黔灵山公园、甲秀楼、遵义会议
会址、四洞沟景区、龙宫风景名胜区、黄果树大瀑布景区、西江千户苗寨景区、镇远古城、荔波樟江风景名胜区、兴义万峰林景区、百里杜鹃景区、梵净山自然保护区、六盘水三线建设博物馆。
（二）导游规范
主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。考察范围主要含：导游服务内容与原则、导游的行为规范、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能等导游业务相关知识等。
（三）应变能力
主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。考察范围主要有：我国旅游产业发展的相关政策、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游饭店管理法律制度、旅游资源管理法律制度、旅游出入境、安全管理法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游市场管理法律制度、旅游合同法律制度、旅游争议解决法律制度等在处理突发事件和特殊问题时的运用能力。
（四）综合知识
主要考察考生对所在省份主要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考察范围主要有：贵州省自然环境与社会经济发展特征，历史沿革，旅游资源概况，贵州文化特征，宗教概况，少数民族与民俗概况，贵州旅游业的发展概况，国家级风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家级自然保护区、国家地质公园等景区景点知识。
（五）口译
口译主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）。
百里杜鹃
各位游客朋友，“最美贵州，活力毕节！”欢迎大家来到毕节百里杜鹃游览观光。毕节百里杜鹃位于贵阳市城西北部，处于大方县和龄西县的交界处，距离贵阳市区大约是150千米。百里杜鹃是呈半圆形分布，总的面积大约是600余平方千米，是有名的地球彩带、杜鹃王国、养身福地、清凉世界。百里杜鹃不仅是贵州省的省级自然保护区、国家级森林公园、国家生态旅游示范区，同时也是我国目前查明最大的天然原生杜鹃林带。2013年被评为国家AAAAA级旅游景区。
各位游客朋友，百里杜鹃是有名的杜鹃王国。杜鹃花是举世公认的世界名花和中国十大名花之一。白居易曾经就杜鹃花比作美丽的西施，赞美道，“花中此物是西施”。观赏“花中皇后”牡丹，大家可能会想到河南的洛阳，山东的菏泽；如果要好好欣赏“花中西施”杜鹃，毕节的百里杜鹃或许就是唯一的答案了。根据数据统计，世界上杜鹃花的种类大约有5属27种，然而我们这小小的百里杜鹃就占据了4属23种。其中杜鹃花数量最多的就是映山红、马缨杜鹃、露珠杜鹃和水红杜鹃。百里杜鹃的花色有鲜红、粉红、紫色、金黄、淡黄、雪白、淡白、淡绿等10种。所以每到暮春时节，各种杜鹃花先后怒放，漫山遍野，千姿百态，铺山盖岭，色彩缤纷。最为奇特的是“一树不同花”，即一棵树上开出若干不同颜色的花朵，最壮观的可达7种之多。因此人们就形象地把这里称为“地球彩带”，“世界上最大的天然花园”。
各位游客朋友，百里杜鹃属于暖温带湿润季风气候，所以这里冬无严寒，夏无酷暑，年平均温度11.8℃，所以当“你在南方的烈日里酷热难耐，我在毕节的百里享受着凉风”。百里杜鹃还是有名的避暑去处，清凉之地。在这里有着真山真水、飞瀑流泉,平均海拔大约1700多米，其中森林覆盖率已经高达79.8%,这里是有名的养生福地，清心洗肺的“天然大氧吧”。那么到底什么时候才是观赏杜鹃的最好时节能呢？答案就是我们现在的这个时间，也就是每年的3月到5月。大家可以看到这里艳如云霞的红杜昌鸟，洁白如雪的白杜鹃。在当地我们还有盛大的杜鹃花节。从1992年开始举办至今已有将近25年的历史了。每年这段期间，无论是在“观花台”里还是“数花峰”上，无论是在“醉九牛”里还是在“五彩路”边，都是游客们的赞美声音。那么接下来就请大家随我步入景区观赏吧！
各位游客朋友，我们现在看到的就是当地有名的古道遗迹。古道遗迹是奢香夫人主持修建的工程之一，所以又被人们叫作“奢香道”。这条古道修建于明朝洪武年间，至今已有将近500多年的历史，从这里连通了奢香“龙场九驿”的水西驿站。据说，奢香夫人曾经查巡九驿干道竣工时经过水西驿站，她了解到这个地方彝族百姓因交通不便而饱受其苦，所以就和当地彝族百姓一起开凿这条道路。这条古道上，岩石嶙峋，坡坎陡峭，所以修路十分艰难。他们硬是用铁锤、铁钻敲凿，人背肩抬，最后仅仅只花费半年时间就修成了这条古道。为感谢奢香，怀念奢香，地方人民称这条路为“奢香道”。彝族人民传承赞评古道：“谁能修路通彝乡，造福民族记奢香，铺出丰衣足食路，女流更比男儿强。”
各位游客朋友，我们现在所看到的这尊雕像，就是当地有名的杜鹃花神了。杜鹃花神，当地人又把她叫作玛依鲁。远古时期，世上的人只剩下神王支戛阿鲁。为了让他繁衍子嗣，上天就派玛依鲁下凡，给他当妻子，繁衍后代。之后上天又要召回玛依鲁，她十分不舍，为了让子孙们随时都能与她见面，就变成了杜鹃花。所以现在彝族人就把杜鹃花叫作玛依鲁。现在我们看到的就是花神的雕塑，塑像高9米，慈祥端庄地站在高高的莲台上。每到开花的时候，看见满山遍野的杜鹃花，彝山的人们就会想起杜鹃花神。
朋友们，现在我们来到的就是彝族人民祭祀花神的主题园了！每年三月索玛花（杜鹃花的彝语名）开的时候，居住在开满索玛花山里的彝族儿女都要进行大型的祭花神仪式，祭花神当天的凌晨，彝家会选派九位美丽的姑娘。这些被选中的姑娘们要身着艳服，净面洗手，然后上山采集九朵颜色不同的杜鹃花，插入花神前面的一个瓶内，寓意玛依鲁花神显灵登位。在这里人们还会摆放好猪、牛、羊祭祀供品，香纸礼炮。祭祀队伍浩荡入列，由毕摩诵读祭祀经文，祈祷来年的风调雨顺、国泰民安，葬家儿女们身穿节日的盛装，虔诚地跟在毕摩的身后载歌载舞，感激着索玛花为彝家儿女带来的春天的希望。