以产品经理人的思维去构建品牌!——品牌传播思维创新

产品是企业发展的核心要素,这是商业最原始和最重要的本质。产品的成功,取决于企业需要以超级产品经理人的思维打造极致的产品,并在品牌推广中得到极致的传播,占领消费者的心智。产品+品牌两者缺一不可。

品牌管理者如何以产品经理人的思维去构建品牌是我们当下重要的研究课题。

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一个成功产品经理人的思维特质有如下三点重要的特质:互联网思维、人性化思维、用户思维。而这对于品牌管理者也同样需要。品牌管理者可以不是专业的产品经理人,但却需要有产品经理人这三项的重要思维。

第一:互联网思维 。

雷军曾多次表达过“互联网思维”是小米成功的原因:“专注、极致、口碑、快”。以互联网的思维进行开发和定位产品是产品经理人的最重要工作。

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所谓互联网的思维,就是在互联网的浪潮下,如果充分地利用互联网的技术、工具和便利性,观察互联网时代社会形态和商业形态的变化,研究消费对象在互联网时代的消费心理和消费习惯,探索产品在互联网浪潮下的营销和传播规律。

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产品经理人需要具备敏锐的社会和市场洞察力,在互联网这个时代标签下,打造符合互联网时代发展潮流的产品。而好的产品如何传播出去也很重要,产品的定位、设计、包装过程,其实就是品牌开始实施的过程。很多人误以为品牌管理是产品出来以后的事,其实这种观点是错误的。而品牌管理者的注意力也需将关注于产品开发后的传播转移到产品的定位、开发与包装上来。

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在这个产品过剩时代,只有前端的产品的定位、设计与包装做好了,才能有更好的未来。通过产品+品牌的深度结合,来打造符合时代潮流的产品。而产品+品牌的结合,需要产品经理人的思维和基因在里面,其中互联网思维是最重要的思维之一。

小米手机则是这种结合的优秀范例之一。小米手机出生时就已带着互联网的基因了,而能做到这样,不但需要一个超级产品经理,也需要一个有着产品经理人思维的品牌管理者。从小米产品的定位、设计、包装开始,品牌管理者就需要与产品经理配合,赋与产品更多的互联网基因,为产品量身打造后期推广传播的优秀特质。

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有了这种特质,当产品走上台面时,就已是能在互联网上玩得开的 “ 高富帅和白富美 ”小米手机极致体验的打造结合“为发烧而生”的品牌文化定位;极致功能和性价比结合简约极致的外观和产品包装推广,极致的产品服务结合高度认同的小米粉丝群;通过这样的结合,小米手机取得了巨大的成功。

第二:人性化的思维。

随着社会的发展,社会人群的需求更多从物质层面的需求转向精神层面的需求。人们物质层面趋于精神层面之下,如何在解决好物质层面的需求情况下,更好地解决消费者精神层面的需求,这是产品开发的重要内容。

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人性不单有吃喝拉撒的需求,也有五情六欲;有虚荣心、也成就感;人性希望能合群,也希望受到尊重和爱;人性有妒忌,也有攀比。人性崇尚简单、舒服,也推崇辉煌与挑战。世间,最难把握的莫过于人心。把握住人心,方能满足人性。

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人性化思维要求产品经理人从心理学、社会学的角度去开发设计产品,从而使产品各个方面更加符合人性的需要。在产品人性化这一方面,微信这一产品做到了极致。

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看看微信的一些功能是如何把握用户心理的。漂流瓶:满足倾诉、好奇心的心理。附近的人:为群体效应而做。满足人的交友需求和好奇心。朋友圈:满足了人表达想法的需求,也满足人的虚荣心和群体效应。摇一摇:表现为人类对未知的好奇心,交友的欲望,排解空虚的需求等等。

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微信的创始人张小龙说摇一摇这个动作是人类有史以来最有启发性的动作,为此他甚至专门研究人类的起源。微信取得巨大成功,由此可见,人性化思维是产品经理人重要的思维之一。

品牌管理同样是需要研究人性。而基于产品的人性化思维与传统的广告心理学的关注点是不一样的。品牌管理者,需在品牌的传播当中,抓住产品的人性化思维,以产品的人性化应用场景为中心来进行相关的品牌传播与管理活动。

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我们以农夫山泉的品牌宣传为例,农夫山泉原先以“农夫山泉有点甜”为核心广告诉求,在产品的功能性和体验性大做文章,使其品牌广为人知。

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而近年农夫山泉更改了品牌核心诉求,以“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”取而代之。

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分析这条广告语,可以看见农夫山泉的品牌战略升级。原来“农夫山泉有点甜”只是从人的生理层面满足人的需求,而“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”则升级到了人的精神层面的价值体现,这无疑提升了品牌的文化高度,使品牌能更好地扩大影响力和社会价值。从这个案例也体现了人性化思维在品牌管理当中的重要性。

第三:用户思维。

产品的使用者即是用户,在用户的角度,以用户的思维去开发、设计和包装产品,产品才能得到用户的深度认可。传统的客户思维是一种广而告之的思维,通过大量的广告、促销来获取客户。通常宣称产品是最棒的,价格是最具性价比的。传统的广告形式,显得直接而且功利性,这里面不但缺少了温度,甚至增加了很多忽悠和欺骗成份。

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用户的思维讲究的是以极致的产品体验去打动用户的思维,不是赤裸裸的推销和劝说,而是站在用户的角度,去和用户交流,去帮助用户解决所需,去用对产品诚挚的心意打动客户。

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用户思维时时地提醒我们面对地不是机械的使用者,而是有着各种需求的人。如何更好满足用户物质的、生理的、精神上的需求,是产品成功的重要基础。用户思维不只需要打动用户,还要带给客户信任以及认同才能算是真正的用户思维。需要做到这一点,产品同样需要极致的体验,提供极致的服务,才能产生高度的信任和认同。

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以京东为例,是用户思维得到良好运用的榜样。

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当年,刘强东斥巨资,自建物流,十年不盈利。这是需要何等的勇气和面临多大的压力,而京东坚定地执行这一战略。最终,通过自建物流,确立京东相对于淘宝、天猫等其它网购平台的优势,使得京东在物流上,快递员的服务水平上与竞争对手拉开了距离,得到了用户的信赖和好评。

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如今,京东守得花开见明月,终于大面积盈利,并获得市场份额的快速成长,成为唯一能挑战天猫的网购平台。

用户思维成功运用的标志体现在用户在使用产品时,不但是信任和认同,更重要的是体现了群体身份的认同感。如小米体现了极客精神和屌丝文化的高度认同;

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苹果则体现了人们对高品味生活的追求;而人们使用香奈儿、劳斯莱斯、爱马仕、百达翡丽等奢侈品时,则更多是因为它们是象征的高贵身份。高级的用户思维就是需要产品在用户的心智当中占有不可替代的一席之地。

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当用户成为产品的粉丝,如何将粉丝聚集起来,形成社群,这是用户思维模式的高级形态。

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产品体验和品牌传播高度,最终决定了社群的号召力和影响力。在社群经济的影响力日超迅猛的当下,用户思维不但是面向单一用户的思维,也是需要面向群体用户的思维。

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用户思维需要在用户聚扰起来的社群中发挥巨大的影响力,从而为产品的成功奠定更加坚实的基础。小米的社群影响力已经突显粉丝经济的力量。

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甚至不少产品的商业模式是建立在社群模式的基础上,如大姨妈、逻辑思维、玩车教授、宝宝树、丁香园等等品牌,这些品牌有相同的成功秘诀就是为用户提供超赞的服务产品,在他们的社群中提供了用户交流学习的平台,并能满足用户在这个群体当中的各样需求。

互联网的信息时代,用户的消费变得越来越理性。用户的目光越来越聚焦在产品使用体验上。而粉丝经济、社群经济的兴起,让很多品牌管理者不得不转换思路,学习怎样更好地和用户交流并赢得用户的信赖。品牌管理者需要掌握基于产品的用户思维。站在用户的角度,去体验用户的消费场景,去发现和理解用户的需求。

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传统的广告基于产品的功能和突出卖点进行大肆宣传,已显得老套。请看聚美优品则在2012年双11来临时,砸大价钱推出了两分钟的完整广告,这则广告用考试录用、职场奋斗、恋爱表白等场景来讲述奋斗的故事。

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看似与产品无关的故事,在背后确是运用了用户思维在进行高效的品牌传播。聚美优品的用户就是在像广告片当中这样生活场景中的人群,通过展现这样的故事,展现他们的理想和追求,引起用户的共鸣,从而获取用户的身份认同感。

另聚美优品以创始人陈欧为代言人的品牌营销策略也为人所称道,其品牌传播运用了极易引起用户共鸣的陈欧体文案,下图这几句文案,几乎句句深入用户的内心,

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挖掘出了用户深层次的精神需求。而陈欧则作为广告的代言人和文案所言的实践者让用户找到对标的生活场景。聚美优品和陈欧赢得了广大用户的认可,也收获了用户的心。无疑这是品牌传播运用户思维的经典案例。

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而另一个经典案例,逻辑思维的跨年演讲则验证了用户思维中的社群模式在品牌传播上强大影响力。罗辑思维在2016年年末举行了第二场跨年演讲,创造了一个收视率第一的奇迹。甚至罗胖的很多话,成为互联网上爆红的经典语录。

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用户有交流与互动需求,而逻辑思维的跨年演讲则是很好的迎合了这种需求。罗老师用高逼格的会议营销来包装用户的虚荣心和归属感,最新潮的互联网营销词汇来满足用户的好奇心,最后还用故事和情怀来填满用户对未来的期待。逻辑思维的品牌营销策划是非常成功的,由此可见基于产品的用户思维也是品牌管理者必备的重要素质。

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当今社会的发展日趋飞快,互联网、大数据、人工智能、工业4.0等等时代浪潮引起了社会形态和商业形态的巨大变化,社会在不断地变革中前进。

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在此变革中,产品、品牌、消费者、市场、营销方法等等要素也在不断的变化当中。作为品牌管理者,需要与时促进,以新的思维方式去构建品牌、传播品牌 。而在当下,以产品经理人的三大重要思维:互联网思维、人性化思维、用户思维为代表的思维模式,进行品牌的构建和传播,将是品牌管理者需要思考和研究的重要课题,也是帮助企业产品和品牌取得成功的关键。

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