产品需求分析方法

1、业务需求=业务目的+业务目标

业务目的：

业务目标：s（specific）m（mearsuable）a（attainable）r（relevant）t（time limited）

衡量指标：采用GSM（goal，signal，metric）将业务目标转化为用户行为。

2、用户需求

目标用户：特征+经验

使用场景：

用户行为：

用户体验目标：

衡量指标：采用GSM（goal，signal，metric）将用户行为转化为界面设计。

3、影响用户完成用户需求过程中完成业务需求的关键点：

使用前意愿

       创造动机：

       排除担忧：

使用中行为

      解决阻碍：pet（persuasion   emotion   trust）

4、用户体验路径分析+接触点问题情感